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05.24.22
扩大你的影响力lEADERSHIP是有意的影响.影响力是一门可以学习的科学。了解大脑如何运作是发展更大影响力的关键。René罗德里格斯,作者扩大你的影响力她说,影响力是“关于了解我们和观众的大脑如何处理信息。” 大脑使用网状激活系统(RAS)来筛选我们在任何给定时间被轰炸的所有信息。从我们的有利位置,它过滤掉了重要的和我们可以忽略的东西。作为传播者,我们必须学会如何吸引观众的RAS,以获得他们的注意力。与大脑合作,我们的想法可以更快地被接受,这就是Amplifii方法背后的思想。 帧>消息>捆绑 Amplifii方法分为三个步骤。罗德里格斯告诉我们,顺序就是一切。“序列是指定位你的信息,并以一种与我们大脑接收信息的生物和神经结构相一致的方式传递信息、故事或演示。” 框架 如果你不为你的信息提供框架,观众会根据他们过去的经验提供他们自己的框架,这可能与你想要传达的信息背道而驰。如果我们不把信息框起来,我们就会失去它。“故事是控制叙事的强大工具。但也有许多其他的框架设备,包括道具、名言、笑话、统计数据,甚至音乐。” 框架的设计是为了吸引你的听众,创造可信度,并建立信任。但这并不能建立影响力。框架为你传达你的价值主张或核心信息设置了背景。如果传递有效,这一信息将为影响力奠定基础。” 消息 信息的目标是清晰明了,并消除部分听众的假设需求。有一个独特的视角是很重要的。“要有影响力,我们不仅要让别人从我们的角度看问题,还要充分理解他们的观点。” 当使用clichés-and时,它们可以是强大的,总结了很多意义-总是限定他们。承认它是cliché,然后准确地解释它对你和你的听众意味着什么。 有了框架和你的信息,你的观众直到绑好才知道你要说什么。这样,他们就不会跳过去填充自己的框架和结论,所以他们会对你的信息保持开放的态度。 系紧 这种捆绑带来了意义。没有捆绑的框架和信息“就像一个没有点睛之笔的笑话。它没有完成,也没有增加价值。” 在对受众重要的内容和他们当前的需求上下文中,捆绑明确地概述了信息的准确价值。当你能做到这一切时,神奇的结果就是影响力。 自然地,自我意识在你影响任何人或任何事的能力中发挥着作用。任何人都可以学习影响他人的技巧,但如果我们忽视了自己的行为如何影响周围的人,那么这些技巧就毫无意义。任何技能或技巧都无法弥补判断力的缺失或音盲的缺陷。” 一个非常简单的例子 在Rodriguez给出的所有示例中,这个示例可以让您快速了解Amplifii过程。在一次工作面试中,珍妮丝被问到:“告诉我们你生活中最自豪的事情。”她回答说:“我高中最后一年的成绩全是A。” 答案是直截了当的。完成任务。但这让听者可以根据自己的偏见和经验,以任何他们想要的方式来处理。他们可能会认为她在大四终于努力学习了,或者她是有特权的,一切都是别人交给她的。如果不提供一个框架,她试图传达的东西很容易就会丢失。 使用Amplifii过程的更好答案如下: 框架:“不幸的是,在我成长的过程中,我周围的成年人都说我不太聪明。当大人在你小时候这样告诉你时,你就开始相信了,我在学校过得很艰难。但在我高中最后一年发生了一件事。我看着镜子里的自己,对自己说,‘我要么永远相信他们,要么就采取行动,证明他们是错的。“我决定要做点什么。我做到了。 跟着我们Instagram而且推特为更多的领导和个人发展的想法。
05.06.22
愉快地不同意:使用会话合气道Y我们的老板让你实施一个你认为会引起问题的新想法或新政策(因为这是一个愚蠢的想法!)如果你不提出你的担忧或巧妙地表示不同意,你就有失诚信。当然,你也不想做出限制职业发展的举动。或者,你对整体想法很满意,但你想培养对潜在障碍的更深层次的思考,哦,是的……你想活下来谈论这件事!你会处之泰然通过使用会话合气道技术与经理,同事,客户,供应商,朋友,家人(特别是孩子),和其他人,以便:
合气道哲学。合气道的东方武术是关于和谐,而不是冲突,并等同于很好不同意愉快地.西方拳击包括以武力压倒对手。合气道不是关于打击,压倒,或迫使对手服从。它需要与对方的能量一起移动和对齐来保持控制。会话合气道包括理解他们的观点,并在表达你的不同观点之前找到它的优点。 运用政治智慧。会话合气道是人际关系的悟性而且在政治上精明。当涉及到权力、政治和自我时,这个工具可以帮助你避开上级“过度活跃的自我腺体”。你善意的反馈可能会被自我旅行者解读为毫无根据的批评或隐含的威胁。在政治上naïve人们把他们的脚放在他们的嘴,以至于承包运动员的舌头。他们可以用鞋带用牙线! 会话合气道技术防止你伤害国王或女王。国王或王后还活着。你的头可能会被砍掉!不要让你的知识“正确性”或主题专业知识引诱你以过分热情的方式批评一个想法,即使这个自利者没有地位上的权力。不管别人的地位如何,受人冷落都是不明智的。 会话合气道技术:一步一步 影响力的熟练需要意识到你的行为的影响。你已经知道直接但尊重的措辞和语气必须取代煽动性的(咄咄逼人的)语言或弱(被动)语言。让我们把自信的说,积极倾听,以及直说吧心态进入对话合气道技术的步骤不同意愉快地:
1.听对想法无判断和共情。焦点不管你在想什么,你的身体都要对对方的想法或要求给予共情的、非评判的关注。转述想法和感受来捕捉想法的本质、基本原理和背后的情感。这体现了对对方的尊重,证明你理解了他们的想法,并传达出你接受这个想法对对方的有效性。你在吸收这个想法,而不是过早地做出反应、评估或拒绝它。这类似于合气道的对齐哲学,因为是下一步。 2.慷慨地陈述优点关于理念。在表达负面反应之前,首先表明你看到了这个想法或提议的行动的优点。真诚地说出你对这个想法的所有看法,而不仅仅是象征性的表达。真正深入到这一步,对这个想法的可取之处和好处做出多种、具体、真诚、积极的评价。就像玛丽·波平斯在电影中唱的那样,“一勺糖有助于药物下咽。”你是在帮助人们考虑他们的想法的缺点,首先要与它的优点和谐相处(承认)。这个“一勺糖”并不意味着你在胡说八道或粉饰你对这个想法的缺点或缺点的观点。 大多数想法都有一些优点,即使这只是人们对它的热情或他们投入到开发它的精力。如果你找不到任何积极的东西可以说,你能拼写r-i-g-i-d吗?你不就是个垃圾探测器吗?通过深入挖掘对方想法中你尊重的某些方面来表现出诚意。这将为接下来你的担忧或不同意铺平道路。关于这个优点步骤的开场白包括:“我喜欢你的想法的地方是……我能理解…你做足了功课……令人钦佩的是你…好处很明显,比如…… I support your goal of ... Some merits I see are ... We’re really aligned on ...” 3.巧妙地展示你的担忧.你已经赢得了坦率地分享想法中他们没有考虑到的变量或缺失部分的权利。你已经慷慨地分享了优点,所以不要羞于说出缺点。这一步的开场白包括:“让我们也考虑一下……问题可能是……一个担忧是……一个主要的挑战可能是……我没有你那么自信,因为…我们将如何应对……我看到的一个缺点是……” 当从承认这个想法的优点到表达保留意见时,要避开这个词但或者它的表亲,然而而且不过.他们会抹去你之前说过的话。这个人只会听到“但是”,而不是你所提到的优点。你知道我的意思,如果一个浪漫的对象曾经对你说,“我真的很喜欢你这个朋友,但我没兴趣和你约会。”啊。“但是”要冒着你对一个想法的“喜欢”被认为只是走过场的风险。 4.给你的结论.你已经传达了硬币的两面——这个想法的优点(优点)和缺点(缺点)——承认它们可以在宇宙中并肩而立。现在,给出你的底线结论,这可能是围绕你所关注的问题解决问题并继续前进,或者推迟支持,或者优雅地拒绝支持这个想法。你仍然可以表达对对方的尊重。你没有拒绝他们,这只是他们的想法。
02.23.22
危机沟通:不是如果,而是什么时候拉姆·伊曼纽尔T上面引用的是前芝加哥市长拉姆·伊曼纽尔,他在2008-2009年经济危机和大衰退期间担任奥巴马总统的幕僚长。然而,类似的评论至少可以追溯到意大利外交官、哲学家和作家Niccolò马基雅维利在文艺复兴时期的佛罗伦萨。 当然,没有人或组织希望发生危机,但危机不可避免地会发生。 危机有各种形态和规模,但通常有以下几个特征:
正如已故管理大师彼得·德鲁克所指出的,“对于那些还记得一点数学知识的人来说,湍流的特点是不可预测。不可预知的事情肯定会发生;但不可能预测在哪里、何时或如何发生。”危机也是如此。 虽然没有一个组织可以避免某些时候的乱流,但它可以系好安全带并做好准备 做好准备 这个团队 第一步是建立一个核心团队,能够在危机发生时有效地管理危机。团队应包括:
根据危机的性质,该团队应扩大,纳入适当的高级管理人员。他们可能包括以下领导和部门负责人:
但是,它不应该太大。十多人太多了。确定并通知团队的核心成员,并在任何危机发生之前召开会议。 再来谈谈法律顾问。法律顾问可以胜任地评估危机的法律风险,并提出解决危机的具体行动建议。几乎不可避免地,原告律师会提起诉讼,要求数百万甚至数十亿美元的赔偿,涉及的问题从公司产品与癌症有关,到违反证券法,涉及问题的性质和披露时间。 你还必须意识到,还有所谓的“品牌风险”,涉及一系列对整体战略极其重要的组织利益相关者。例如,针对特定公司政策的公司抵制活动,虽然本身通常不太成功,但确实可以产生重大的负面媒体和公众关注,从而导致改变。 抵制的例子包括反对同性婚姻的福来鸡(Chick-fil-A),向以色列出售用于铲平巴勒斯坦房屋的建筑设备的卡特彼勒(Caterpillar),以及反对种族隔离的南非产品。 最著名的抵制活动有两个:
抵制表明,企业首先需要做正确的事情 在库存 在危机发生之前,核心团队的第一个任务是盘点组织过去发生过的危机类型,以及考虑到其业务,将来可能发生的危机类型。 例如,对于一家石油公司来说,这可能是一次重大的石油泄漏,比如埃克森·瓦尔迪兹号油轮在阿拉斯加海岸附近发生爆炸,或者深水地平线号石油平台在墨西哥湾发生爆炸,造成严重的环境破坏,如果是后者,可能会造成人员死亡。 对于食品公司来说,可能是其产品受到了外来物质或大肠杆菌等病原体的污染,需要大规模的产品召回。Perrier在美国矿泉水市场的领导地位被摧毁,因为在他们的一些瓶装水中发现了微量的苯,一种大量的致癌物。 对于一家服装公司来说,它可能是一个主要的人权组织,揭露发展中国家危险的工作条件或童工问题。孟加拉国一家生产耐克产品的工厂倒塌,造成1000多名工人死亡。 这个计划 利用清单,提前撰写一份书面计划。把它做成几页纸,而不是一个很长的文件,可能会被束之高阁。它应该包括:
组织及后勤 如上所述,危机团队需要有一个用于沟通的后勤计划,以便每个人都能理解它。这应该有一些片段,包括但不限于:
还有更多。
公共关系手册由罗伯特·l·迪伦施耐德编辑,经本贝拉图书公司旗下马特·霍尔特图书公司授权转载。罗伯特·l·迪伦施耐德1991年10月成立迪伦施耐德集团。公司总部设在纽约和芝加哥,为世界500强企业、知名家族和个人提供战略建议和咨询,在并购、危机沟通、市场营销、政府事务和国际媒体等领域拥有丰富经验。在成立自己的公司之前,迪伦施耐德从1986年到1991年担任Hill and Knowlton, Inc.的总裁兼首席执行官,使公司的收入增加了两倍,达到近2亿美元,利润超过3000万美元。如需更多信息,请访问RobertLDilenschneider.com
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12.07.21
说出你的真相,这样别人才能听到W我们经常生活在这样的困境中,要么直接真实地分享我们的想法,要么安抚和压抑我们的真实想法。然而,这是一种错误的二分法。我们不需要以一种有害的方式分享我们的真相,或者压抑它。另一个选择是学会有效地说出我们的真相,以一种不会在团队中造成恐惧和功能障碍的方式。有效地说出真相有两条准则:拥有自己的观点,尊重他人:拥有自己的视角。在困难的对话中有效说话的第一部分是学会说话。这似乎是一件简单的事情——说出你的意思!但它远不止于此。当我们真正掌握自己的所有权时,我们就会站在自己头脑中的知识立场上说话,清楚自己不完全了解的东西。最终,只有一件事我们可以直接说:我们自己的观点。拥有自己的观点意味着我们承认我们的观点和解释在本质上是有限的。我们并不认为自己的观点是绝对真理,因为它们并非绝对真理。 为了理解我们的意思,我们必须谈谈观察和解释之间的区别。一个观察是一种事实陈述,可以被他人证实。我们的解释是我们赋予这个事实的意义。一个真正头脑清醒、在认识论上谦虚的人会意识到他或她的解释本质上并不真实或完整,并在谈话中承认这一点。这些人也认识到他们总是有更多的事情要了解。误入歧途或自欺欺人的人会把自己的解释说成事实并坚持下去。 换句话说,我们倾向于生活,好像在我们脑海中展开的虚构故事真的是每个人都能明显看到的事实。清晰的思考不是拒绝这些小说,而是看清它们的本来面目我们的的角度来看,不的视角。 因此,要进行有效的困难对话,我们必须学会把观察和解释分开。这比听起来难。我们来做个小测验。哪些陈述是解释,哪些是观察?
最后一个陈述是唯一的观察结果。其他每个表述都是一种解释因为它们都有假设。什么太长时间的意思吗?什么是大点?谁能说销售额增长了10%呢非常积极的? 用这些陈述展开对话而不承认它们是解释可能会导致麻烦。拥有自己观点的沟通者会使用这样的短语:“我观察到[空白]。我据此作了解释[空白]。这准确吗?”例如,与其说“会议开得太久了”,不如说“会议比预定时间晚了20分钟结束。”当这种情况发生时,我认为这意味着我们的团队工作效率不高。其他人怎么看?” 将这种语言用于看起来相对较小的东西可能会感觉很愚蠢。但建立这种沟通习惯至关重要,这样在更紧迫和压力更大的情况下,你就不会在杏仁核劫持中回到一种更有害的、以事实为解释的风格。使用这种语言是一种强有力的方式,可以向他人传递信息而不会让他们出错。你没有把你的解释作为客观事实的陈述;你在提供你的解释。有了对话和新信息,你很可能会改变你看待事物的方式。 你的解释不是谈话的结束,而是谈话的起点。承认它,但要轻握它。保持好奇心,当你了解更多的时候,更新你的解释。 要有礼貌。说话时,我们都有责任把自己的想法用易于理解的语言表达出来。如果有人问你对一个项目的看法,你说:“我的理解是,它很糟糕。”你可能是诚实的,但你没有尊重。这种反应很可能会引发另一个人的杏仁核劫持,使那个人产生戒心,并完全破坏任何有效交流的机会。 为了相互尊重,我们需要分享导致我们做出上述解释的价值观和关切。换句话说,我们必须谈论谈话的感受和身份层次。所以,与其说这个项目很糟糕,不如分享你的价值观和你的担忧。你可能会珍惜为项目提供意见的机会,公开分享你的想法,即使它们不是流行的观点。你可能看重团队和公司在成功项目上投入的时间和资源,但不希望看到公司在失败的项目上浪费金钱。就担忧而言,你可能会担心这个团队是在浪费钱。或者团队没有从上一个进展不太顺利的项目中吸取经验教训。 重要的是要记住,这些是你的价值观和你的关注点,它们导致了你自己的解释。你拥有他们。你没有把对事件的有害解读投射到其他人身上。你只是在表达对你来说重要的东西。你的解读是如此重要,以至于你想要与他人分享,不加评判和指责。 现在,当你的老板询问你的意见时,你可以说出你的价值观和关注的问题,并分享它们:“谢谢你给我这个机会分享我的观点。确保这个项目成功对我来说很重要,我认为公司充分利用有限的资源是至关重要的。我担心这个项目没有走上正确的轨道,我们还没有从上一个项目中吸取教训。”这句话是诚实和尊重的。你说出你的意思,你不会因为发生的事情而指责任何人,你为学习对话创造了空间。 这就是困难对话的意义所在:学会表达自己的意思,同时给别人表达的空间。这就像一个爵士音乐家学习如何演奏自己的乐器,然后确保给其他合奏的人留下空间来贡献他们的音符。让音乐开始吧。 无畏:改变你的组织,创造突破性的业绩和员工福利高拉夫·巴特纳加尔和马克·米努卡斯,麦格劳希尔,2021年11月)
无畏:改变你的组织,创造突破性的业绩和员工福利.Gaurav博是Co-Creation Partners的创始人,二十多年来致力于帮助企业蓬勃发展并实现突破性业绩。自2010年创立Co-Creation Partners以来,他为金融服务、基础材料、制造业、医疗保健和科技等多个行业的私人、公共和社会部门客户设计和领导了项目和研讨会。在创立Co-Creation Partners之前,他是麦肯锡公司(McKinsey and Company)的顾问,最近是其北美组织实践的领导者。在加入麦肯锡之前,他曾在百事可乐国际公司和宝洁公司在欧洲、中东和印度从事营销工作。马克Minukas他是Co-Creation Partners的执行合伙人。作为一名训练有素的工程师,他的职业生涯始于海军军官和美国海军建设营(Sea-bees)和海军潜水社区的成员。2005年,他将自己对工程系统性能的经验和见解带到了麦肯锡公司,在那里他担任顾问和运营实践的成员。在那里,他掌握了组织转型和流程改进的技术方面,以及转型的文化方面。离开麦肯锡加入Co-Creation Partners后,Mark曾在多个行业工作过,包括金融服务、高科技、生物技术制造、IT服务和政府办公室,实现了收入和利润的改善,并建立了高绩效的运营。
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09.24.21
为什么在领导沟通中,内容不是王道年代我的一些高管客户本能地认为,内容为王。他们坚持认为“有用的信息”是有效领导的关键驱动力——他们的工作主要是用事实和数据教育和告知他们的团队。由于这种以信息为中心的思维方式,这些领导者:
这种告知的倾向可能来自于相信信息本身就具有影响力,而鼓舞人心的信息则是肤浅而空洞的。但是回想一下最近一次激励你的交流。你是被长篇大论或令人难忘的观点所启发?通过内容还是承诺?是细节还是奉献?靠的是一本书的目录还是它的简介? 在这些例子中,前者提供信息,后者启发。 我不是说信息没有价值。它是。信息可以批判性地教育和启发。它还填补了理解上的空白,并提供了基本的背景和更新。但是,虽然信息能提供信息,但通常不会激发灵感。 最伟大的沟通者会把知识和灵感结合起来 高管沟通教练兼作家劳里·施洛夫(Laurie Schloff)的客户包括贝恩资本(Bain Capital)、富达投资(Fidelity Investments)和Allstate。她说,尽管她的许多客户都是各自领域的专家,但他们最大的沟通成功是将知识与灵感结合在一起。 “我的一个客户倾向于关注关于他们产品成分的事实、研究和统计数据,这对他们来说很有趣,但对他们的潜在客户观众来说是压倒性的和无聊的,”劳里告诉我。“通过培训,这些高管将沟通的重点从仅仅对产品的信息描述转移到关于产品的健康、福祉和环境影响的有影响力和鼓舞人心的信息,从而导致在线销售的显著增长。” 虽然主题专家有资格分享内容,但领导者的官方要求是通过清晰而简洁地表达希望、愿景和目标来激励团队。 在你的业务中,信息和灵感的组合是什么样子的?下面是一些例子: “这些统计数据表明,第四季度我们应该把努力的重点放在哪里。”
“这三种策略将推动我们实现成为一个更加多元化和包容性的组织的目标。”
“了解我们是如何开始的,可以为我们下一步的方向提供最好的线索。”
让你的沟通保持目标的三个问题 在每次交流中,为了确保你关注的是灵感,而不仅仅是信息,问自己这三个问题:
最终要记住,你是一位领导者,而不仅仅是某个领域的专家。当你专注于灵感,而不仅仅是信息时,你会发现自己参与其中,并激励你的团队跟随你的领导和你的内容。
07.30.21
让孩子在网络世界中茁壮成长R在现实世界中抚养孩子已经很难了,但现在又有了数字世界的附加维度。理查德·库拉塔(Richard Culatta)说,虽然我们花了大量时间让孩子们为在现实世界中取得成功做好准备,但“我们却很少花精力确保我们的孩子在数字世界中做好安全和健康的准备”。在数字为善:培养孩子在网络世界中茁壮成长,库拉塔写道,“发生在虚拟世界中的事件并不依附于他们的生活,而是其中最重要的一些元素。” 尽管虚拟世界提供了所有的美好,但它也充满了邪恶的问题。它们大多源于一个根本性的缺陷是:我们从未花时间为有意义的参与建立基本规则.在过去的二十年里,我们一直在兴奋地寻找各种方法,将各种各样的体验迁移到数字世界,但我们没有停下来思考,当我们的公民社会也迁移到数字世界时,我们将如何保护它。尽管虚拟世界提供了所有的美好,但它也充满了邪恶的问题。其中大多数都源于一个根本性的缺陷:我们从未花时间为有意义的参与建立基本规则。在过去的二十年里,我们一直在兴奋地寻找各种方法,将各种各样的体验迁移到数字世界,但我们没有停下来思考,当我们的公民社会也迁移到数字世界时,我们将如何保护它。没有对可接受行为的期望和近乎完全的匿名性,我们创造了一个最适合自我毁灭的环境。 当我们试图教育孩子时,我们关于网络安全的讨论太有限了,专注于不分享个人信息,不与数字陌生人交谈,不发布他们以后可能会后悔的东西。我们需要扩大对话范围,“阐明一个更广泛、更有意义的愿景,即利用科技丰富我们孩子的生活。”当我们进行这样的对话时,我们需要采取积极的方法——不仅仅是列出一些不应该做的事情,而是我们的孩子可以实践的积极行为做在数字世界里。 Culatta是国际教育技术协会的首席执行官,也是美国教育部教育技术办公室的前主任我们应该用这个框架来指导我们教授数字公民的方法: 是平衡的 将屏幕时间作为调节科技产品的主要因素,会剥夺孩子们学习自我调节的能力。我们希望我们的孩子学会在合适的时候开始新的活动,而不是因为时间不够了。 改变话题。与其说你沉迷于手机,不如举一个没有得到足够重视的物质世界活动的例子。Culatta提供了重塑其他常见对话的建议,比如,“你玩那个游戏太久了”,“不要整天坐在电脑前”,“你需要与真人互动。”和你的孩子一起进行应用评价。 消息灵通 帮助他们学会从垃圾信息中识别有用信息。强调提出更好的问题,选择最好的来源,并评估相关的答案。有帮助的问题是,“您可以用其他来源验证这些声明吗?”“这些信息有多久了?””而且”Does the content us hyperbolic, alarmist, or emotional language?” 维基百科从未声称是一个可靠的来源,相反,它是一个为更深入的学习之旅收集基本信息的起点。 是包容的 大多数情况下,算法“不只是向我们展示更多相同的信念,而是这些信念的更极端版本....对于YouTube的推荐算法来说,你似乎永远都不够‘硬核’。” 如果我们不让年轻人了解如何重视和尊重多种不同的观点,他们可能会失去一个最好的学习机会,更糟糕的是,他们会不尊重持有不同观点的人。 当然,我们必须在我们的行为中做出榜样,即使直言不讳的个人、组织和政府的声音没有这样做。 订婚 索引项目“允许世界各地的人们将重要的历史文物数字化,使它们可以在网上搜索和发现。有一款应用程序可以通过移动设备连接视力正常的志愿者和视障人士。“如果盲人在某项特定任务上需要帮助,比如阅读牛奶盒上的过期日期或阅读电话号码,他们可以通过这款应用程序与视力正常的人联系,让他们读给他们听。” 此外,它们还可以通过联系、捕捉家庭经历和保存家庭故事来帮助加强家庭关系。 保持警惕 Culatta专注于一种现在就可以实施的积极方法,即使你觉得情况已经失控。年轻人将向我们学习。如果我们要把这些积极的行为教给我们的孩子,那就假定我们自己知道并实践它们。奇怪的是,所有这些似乎对成年人也有帮助?!? 技术没有良心——这是我们的工作。同样的技术可以解决我们最棘手的人类问题,也可以以惊人的效率分裂和毁灭我们。 就像我们一样Instagram而且脸谱网为更多的领导和个人发展的想法。
09.14.20
领导力就是语言T曾经有一组人思考工作,另一组人执行工作是有道理的。制造环境适合这种结构。思想家和实干家。这是建立工业革命势头的最有效方式。这种结构还有助于减少可变性,这正是制造环境中所需要的。当亨利·福特开始制造他的T型车时,他不需要很多自由思想家在流水线上工作。他需要的是人们能够持续高效地工作。没有变化。减少可变性是创造良好制造环境的关键。我们发现,领导方法和使用的语言与这一目标相一致。 这种心态不仅存在于制造环境中,而且几乎存在于任何涉及人类的地方。我们很自然地喜欢减少可变性。但是没有可变性,我们就无法进步。我们不创新。我们没有成长。 今天的工作场所已经发生了变化。随着我们周围变化的速度而来接受可变性的需要只是为了保持相关性。我们现在需要做这项工作的人也思考这项工作。 大卫·马凯在书中深入探讨了这种需求领导力就是语言.我们彼此之间的沟通方式可以帮助我们接受变化,是我们取得成功的最佳机会。如果我们不遵守这一原则,我们就会减少可变性,冒着无关紧要甚至灭绝的风险。 我们第一次认识马凯和圣达菲号,是在让船掉头.在这本书中,我们了解到他努力将自己的领导方式从领导者-追随者或思考者-实干者转变为领导者-领导者的方式,让每个人都能领导、思考和行动。从领导者-追随者的动态转变为领导者-领导者的动态,需要我们改变彼此接触和沟通的方式。这是主题领导力就是语言. 从工业革命以来我们所遵循的思考-行动剧本中产生的做与想之间的节奏不平衡Marquet说。“行动和思考是所有人类活动的基本组成部分。这两项活动的正确平衡有助于我们实现目标。”他澄清: 简而言之,做与想的正确平衡推动着学习。它让公司保持相关性和偿付能力。通过做我指的是与世界的物理互动。 我们需要一个新的剧本。“我们需要采取行动,平衡所有的工作,并在各个层次(而不仅仅是最高层)进行更多思考。” 下面的图表提供了Marquet所说的“做”与“做”之间的一些区别Redwork,并思考或Bluework.关键的区别是“思考接受可变性的好处。做减少可变性的好处。 《新剧本》的六个主要剧本 1.控制时钟 我们被设定为服从时钟——完成任务,继续前进。控制时钟是红工/蓝工循环的开始。这是一种刻意的举动,即退出红色工作,转向蓝色工作。 控制时钟是我们所有行为的一个有意识的暂停。这是在呼吁我们自己暂停,以便学习、提高和合作。 我们要做到这一点,不仅要暂停,而且要使它成为可能。避免对质疑和重新考虑一个决定设置障碍的陈述,特别是根据新的信息。为了坚持下去,实践这样做。即使不需要暂停,也要调用暂停。团队成员可能很难暂停,因为他们“可能会因为时钟的压力而迷失在红色工作中”。 2.合作,而不是胁迫 有时候,合作实际上是一种强迫。“老板们努力让人信服,而不是好奇。他们会问一些引导性和自我肯定的问题。他们压制不同意见,推动达成共识。这不是合作。这是伪装成合作的胁迫。””Build consensus” or “Get everyone on the same page” is another way of saying, “I’m right, and you need to change your thinking.” 解决办法是让实干家成为决策者。在表达你的观点之前,先了解他们的想法。与其问“是”或“不是”的问题,不如问“如何”的问题。而不是“我们能按时发布吗?””ask, “On a scale of 1 to 100, how strongly do you believe we should launch on time?” And in the face of an outlying opinion, ask, “What do you see that we don’t?” Marquet提供了七种提出更好问题的方法。“关键是我们不想要一个‘和谐的对话’。’我们想要的是对现实的准确描述。”他还提出了一个很好的观点:“提供信息,而不是指示。”很有帮助。 3.承诺,不遵守 如果你想遵守你的承诺,不要把它放在行为上,而更多的是关于你是谁。不是“我不能”,而是“我不想”。 遵从性可能适用于简单的、体力的、重复的、个人的任务,但不适用于复杂的、认知的、定制的、团队的任务。遵从只能得到最低限度的需求满足,而承诺则需要自由裁量的努力。 4.完成,不继续 工业时代的心态是继续——继续生产——没有什么是完全的。这样做的目的是最大限度地延长花在返工上的时间。完成标志着红工的结束。 当我们埋头苦干时,我们受益于一种证明的心态。然而,我们的整体思维指导着红蓝节奏的提高. 关注过程,而不是结果。 当人们以旅程中的里程标记来看待自己的成就时,他们更有可能继续那些导致他们达到目标的行为。 5.改进,而不是证明 改进是蓝工的核心目的,是为了改进红工。在这里,我们反思,提出问题,寻求反馈。我们在红工结束时执行改进战术。 现在我们需要人们既做红色工作又做蓝色工作。我们都是红色工人和蓝色工人。这就要求我们能够从制作人的角色中走出来,以一个改进者的冷静眼光来回顾我们的制作。 Marquet提供了四种方法来执行改善玩了。首先,向前看,而不是向后看。“关于这件事,我们下次要记住什么?”第二,关注他人,而不是保护自己。“如果让别人接手这个项目,你会对他们说些什么,让它变得更成功?”第三,关注过程,而不是人。这有助于减少我们的防御心理。“怎么才能做得更好呢?””而且forth, seek excellence rather than trying to avoid errors. 6.联系,而不是顺从 连接是所有其他游戏背后的心态,使它们能够更好地工作。它是关于关心——“关心别人的想法,关心他们的感受,关心他们的个人目标。”而不是结束,它是与. 连接不是一种肤浅的“友谊”,而是关心别人,希望他们得到最好的。连接就是爱。 这里有一个很好的结论:“永远不要低估恐惧的力量,在一个控制和服从文化很强的环境中扭曲常识。” 虽然马凯提供了来自各行各业的大量例子,但他最后以具体的例子来说明这些原则是如何在工作场所发挥作用的。我们使用的语言确实会产生影响。不要错过将在这里发现的见解付诸实践。 就像我们一样Instagram而且脸谱网为更多的领导和个人发展的想法。
05.18.20
与队友保持社交互动我N远程领导:卓越远程领导的规则,我们包括远程领导需要遵守的19条规则.第一条规则是其他一切的基础:首先考虑领导力,其次考虑位置。“成功领导的原则是相同的,无论你是在你的团队的大厅里,在他们旁边的小隔间里,还是他们在远程工作。领导力的实际应用首先,地点其次,是将过去有效的方法适应新的远程工作环境。当我们搬到远程工作环境时,最大的变化之一就是保持社会互动。我们被要求保持社交距离。虽然保持身体距离是必要的,但我们希望在保持身体距离的情况下促进社会亲密和互动。要做到这一点,你需要有目的性和创造性。 取代自发交互 很多成功的职场社交都来自于一天中自发的对话。它包括在角落里偷看你的头,与附近的人分享一个笑话,在等待咖啡壶煮好时与同事分享你的周末活动,以及在短暂休息时分享一杯咖啡。这样的互动有助于将一群人转变为一个团结起来实现共同目标的团队。 然而,当团队远程工作时,那些自发的对话就不能再有机地发生了。然而,这种社交互动对团队发展仍然至关重要。当我们远程工作时,我们如何取代它呢? 利用技术帮助别人 技术可能是答案的一部分。你正在使用的交流平台可以用来创建我们在办公室里进行的相同类型的对话。我们需要的是意识和许可。大多数人认为这些工具是用来工作的。事实上,我们所谈论的社交互动实际上是作品本身的一部分!虽然我们必须重视生产力,但我们也必须让团队成员知道,联系、分享笑话或只是叙叙旧都是可以的。事实上,它可能比以往任何时候都更重要。 一些简单的例子 这里有三个简单的例子。虽然您可以使用其中任何一种或所有这些方法,但其目的是在您的情况下开始创建适合您的团队的方法。
把这些作为你的出发点,而不是一个完整的策略列表来保持社交互动和亲密,即使你和你的团队保持身体上的距离。与你的团队分享这篇文章,作为一种方式来启动一场对话,讨论你们作为一个团队在分开工作时可以做些什么来保持团结。
02.07.20
小号与法国号:两种交流方式E有效沟通要求我们知道如何最好地与他人沟通。换句话说,用他们想要的方式与他们沟通。戴安娜·彼得森-莫尔在她这本非常实用的书中分享了人们获取信息的两种方式动荡时代的后果式沟通,直接而且间接. 交流可以是直接和直接的,这通常需要使用带有“w”的单词:“你觉得怎么样?”你想让我做什么?你的答案是什么?我们为什么要这样做呢?为什么她不是我?为什么不这样做呢?”or “Which direction should we take?” 为了说明这个概念,她介绍了小号和法国号: 对于那些喜欢直截了当的沟通方式的人,我们称他们为小号。思想从大脑直接进入口腔,立即呼气/做出反应。“W”问题通常与小号搭配。 就像我们一样Instagram而且脸谱网为更多的领导和个人发展的想法。
09.13.19
伟大的领导者需要讲的10个故事W要知道伟大的故事是伟大交流的基础。吸引追随者的不是这个想法,而是关于这个想法的故事。问题是,你说的对吗?组织讲故事方面的权威专家保罗·史密斯建议我们比我们如何讲故事更重要的是我们在讲什么故事.他说的故事是指“发生在某人身上的故事”。 因此,它将包括一个时间、一个地点和一个主角。主角会有一个目标,而在实现目标的道路上可能会有一个障碍——一个反派。在这个过程中会发生一些事件,希望最终能自行解决。 在伟大领导者讲的10个故事保罗·史密斯(paul Smith)揭示了一个领导者需要讲的十个最重要的故事,以及如何开始打造我们自己独特的故事。每个故事都有一个特定的目标。这些故事告诉我们为什么。 前四个故事是关于为组织设定方向的: 故事一:我们从哪里来(一个创始故事) 故事二:为什么我们不能留在这里(一个改变的故事) 故事三:去哪儿(异象故事) 故事4:我们如何到达那里(战略故事) 接下来的四个故事是关于我们作为一个组织是什么样的: 故事5:我们相信什么(企业价值观故事) 故事6:我们为谁服务(客户故事) 故事7:我们为客户做什么(一个销售故事) 故事8:我们与竞争对手的不同(一个营销故事) 最后两个是关于你作为一个领导者的: 故事9:为什么我这样领导(一个领导哲学的故事) 故事10:为什么你应该在这里工作(一个招聘故事) 史密斯还提出了一个工作簿这本书可以帮助你开始讲述你需要讲述的故事。每个故事都有很好的例子。总之,史密斯以八个问题的形式提供了一个大纲,帮助你组织和组织你收集到的想法和故事。有了这样的故事,你会成为一个更有效的领导者。 就像我们一样Instagram而且脸谱网为更多的领导和个人发展的想法。
01.07.19
你的故事是什么?W伟大的领导者都有一个共同点,那就是他们都有沟通的能力,并且能够从他们的话语中创造意义。这种能力在很大程度上说明了倾听和揣摩字里行间的能力,从而与你领导的人建立理解。伟大的故事始于倾听。从中你可以学到如何将自己的观点与他人的观点联系起来。具有讽刺意味的是,在我们以有意义的方式交流的能力正在恶化的今天,这一点尤其重要。我们过去用来培养这种技能的结构已经被削弱了。思想的爆发这无助于创造我们作为一个文明有效运作所需的同理心。我们不是在突发的想法中联系,而是在共同的故事中联系。一个好的故事可以为更深层次的联系和对他人观点的共鸣奠定基调。 2018年9月面试与快速公司杂志,Doris Kearns Goodwin谈到了她的书,领导力:在动荡时期以及她深入研究的四位总统通过故事进行交流的能力。她所描绘的每一位总统都能帮助观众看到他们所描述的未来的自己。一个精心制作的故事有能力让观众对故事中的想法拥有所有权。 有人问古德温:“商界领袖能从这些总统身上学到的最重要的教训是什么?” 如果让我选一个,它将是用故事与观众对话的能力.(带)亚伯拉罕。林肯当我们赞美他优美的语言时,他的演讲真的很有用,因为它们充满了故事和插图。他认为人们对轶事的记忆比事实和数字更深刻。当他小的时候,他会听他的父亲和那些会来他小木屋的人讲故事。晚上睡觉前,他会试着把这些故事翻译成他自己的语言,这样第二天他就可以走到球场上,站在一个树桩上——他大概八九岁了——招待他的朋友。 古德温补充说,即使在今天,西奥多·罗斯福的沟通能力也是如此: 真正让我感兴趣的是,这些(总统)中哪一位会发表与今天有关的演讲。可能是泰迪·罗斯福。想想我们在20世纪初的情况:工业革命动摇了经济,移民大量涌入,城市取代了城镇。富人和穷人之间的差距正在扩大,由于所有这些新发明:汽车、电报和电话,社会面貌正在发生变化。民粹主义运动要求限制移民,建制派担心把权力交给普通人。 Ryan Matthews和Watts Wacker在他们的书中,你的故事是什么?他说:“早在第一个正式的企业建立之前,在第一笔交易之前,任何语言中最具影响力的六个词是让我给你讲个故事. 你有什么故事? 就像我们一样Instagram而且脸谱网为更多的领导和个人发展的想法。
12.27.18
虚拟通信的五大问题&如何解决E尽管我们已经进入了一个虚拟通信的新世界,但我们在现实世界中的交流方式在虚拟世界中并不总是有效。我们都发过这样的邮件或短信,我们的意思是一样的,但收件人的理解却完全不同。他们从来没有看到我们脸上的微笑,我们的手的触摸,或关心的表情。没有我们在现实世界中认为理所当然的情感来引导他们在虚拟世界中得出正确的结论。我们需要新的方法,并且更加意识到我们正在做什么。在数字世界中,我们需要提高沟通技巧。我们必须把情感放回去。 尼克·摩根就在这里你能听到我说话吗?尼克·摩根是一位交际大师和演讲教练。这本书反映了这一点。他的网站公共语言是我的最爱之一。重点是公开演讲,但这些原则适用于大多数情况,包括一对一的对话。不要错过。 现实世界和虚拟世界的交流是非常不同的,有不同的动态。同样的规则并不适用。这导致了虚拟通信需要解决的五个主要问题。 问题一:缺乏反馈 在现实世界中,有两种反馈:隐性反馈和显性反馈。内隐反馈是所有与对话相关的非语言声音、面部表情、触摸和肢体语言。明确的反馈是我们从他人那里得到的直接的、不加修饰的交流。在现实世界中,两者兼而有之。但在虚拟世界中,内隐交流几乎不存在。 在现实世界中,含蓄和明确共同作用,使柔和的信息变得强硬,使严厉的信息变得柔和。当我们从交流中去除隐性反馈时,我们就会产生误解、困惑,并经常受到伤害。(表情符号的出现是为了解决这个问题,但我发现在重要的交流中,表情符号并不能真正传达我们言语背后的情感。) 摩根说,网络改变的是信任的本质。“虚拟世界中的信任要脆弱得多,尽管一开始可能更容易建立。但当这种信任受到威胁时,情况就大不相同了。”他解释说: 反馈依赖于信任。在面对面的信任关系中,一方可能会搞砸一些事情,引起摩擦、愤怒,甚至是一点不信任。但如果这种联系足够强,反馈就开始了。问题会得到解决,肇事者会道歉,信任也会恢复。事实上,一旦恢复,这种信任可能会比以往任何时候都更加牢固。 以下是Morgan关于在虚拟世界中提供有效反馈的一些建议: 虚拟反馈应该是适当和诚实的,但不需要太残酷。“用善意来发酵清晰。” 虚拟反馈应该是具体的,专注于相关的对象、表现或创作,而不是针对人。“一场失败的艺术表演并不能让你评判表演者的品质。笼统的评论远不如具体的评论有用,而且破坏性更大。” 虚拟反馈不应该更多地是关于给予者而不是接收者。我们都经常看到,所给出的反馈“实际上是关于给予者在某种深层次上知道他或她自己工作中的问题。如果你要提供反馈,你必须有足够的安全感、距离和公正性,才能发表真正有用的意见。” 问题二:缺乏同理心 虚拟世界剥夺了我们真正的亲密感。“虚拟连接带来的距离创造了这样一种条件:人们更有可能对他人表现得不好,也更不可能同情他人的感受。他们缺乏同理心。” 当我们面对面时,即使是最冷漠的人也会发现,当我们和正在经历某种情绪的人在一起时,我们的镜像神经元会激活。我们一起欢笑,一起哭泣,一起联系。把我们放在虚拟空间里,同理心就不能发挥作用了。镜像神经元就不那么容易了。我们保持分离。 关于同理心的关键一课是:“如果你有可能亲自开始一段重要的关系,你就应该这样做。句号,讨论到此结束。”如果你做不到,“就尽你所能,尤其是在早期,做到始终如一、值得信赖和透明。 在虚拟世界中,我们的故事比以往任何时候都更重要。“你的在线表现需要满足四个标准:真实性、清晰性、全面性和一致性。” 问题三:缺乏控制 虚拟世界是无情的。在网上,“我们用严格的行为标准来要求别人,而且不那么宽容。在虚拟空间中,这种双重标准尤其引人注目。如果你表现不好,那是因为你是巨魔,你的母亲和你之前的母亲,追溯到千百年前。这些感觉是不合逻辑的,但这就是虚拟关系的本质。缺乏情感深度,我们用脆弱、理智的标准来代替。” 我们无法控制别人对我们和别人的看法。我们很少原谅不一致的网上行为。所以我们需要有意识地了解我们是谁,并与这一形象保持一致。现在就决定你要成为谁。通过建立个人价值观来掌控你的网络生活。 作为摩根所说的透明度,控制和一致性的一个例子,是克里斯·帕尔默。帕尔默是一位环境电影制作人,他有自己的个人使命宣言(你可以在下面找到)这个页面),他在自己的网站上发表了这篇文章。帕尔默告诉摩根,出版这本书“改变了我的生活”。我用它来指导我的日常活动。我不再迷茫,而是头脑清晰。我没有感到不知所措,而是感到一切都在掌控之中。我没有无聊,而是有目标。”人们在网上怎么看你?你代表什么?个人使命宣言如何指导你的在线互动? 问题四:缺乏情感 在面对面交流中自然而然产生的情感在虚拟交流中几乎不存在。“每一次面对面的交流都是两个同时进行的对话:内容(你说什么)和肢体语言(你怎么说)。”两者都是本质的,却又截然不同。当我们把情绪排除在外时,我们会感到无聊、讨厌或两者兼而有之。 我们天生就会与他人建立情感联系。情绪是我们交流的重要组成部分,我们的决定基于情绪。“尽管虚拟通信做得出奇地好,但消除这种自然、简单、无意识的情感数据流尤其有害。” 我们创造的虚拟空间是独一无二的,它使我们难以以几千年来的方式来处理我们的人类事务。我们认为我们创造了一种方便、划算、高效的东西。相反,我们创造了一种如此乏味,在情感和决策方面昂贵,而且效率极低的东西。 正因为如此,我们需要有意识地创造工具来取代我们在现实世界中无意识的连接工具。这包括“非常自觉地轮流发言,并允许别人这样做”,并表示你几乎准备好停止讲话了。调解对话变得更加重要。摩根还建议在电话会议中加入三个阶段的“体温”检查。 问题五:缺乏联系和承诺 虚拟交流不像现实世界的互动那样令人满意和有情感吸引力。抛开情绪,我们会感到孤独。我们需要创造吸引人的方法,将虚拟和现实世界的行为结合起来,最终导致承诺。 沃顿商学院的林恩·吴研究发现,更多的人们在与同事聊天时使用社交词汇,比如“咖啡”、“午餐”或“足球”不太可能他们将被解雇。”当然,这些在线工具可能会被滥用,所以需要平衡。尽管如此,与他人的联系和工作保障是紧密相连的。 在现实生活中创造承诺的一些方法在网上也很有效。人们从别人身上寻找线索,所以利用社会认可来推动人们做出承诺。记住互惠的黄金法则。一种“强烈的合作感可以让人们相互联系、承诺和支持。”始终保持一致。寻找相似之处。“相似可以建立融洽的关系。”讲故事。“吸引并抓住别人注意力的最好方法就是讲故事。” 在这本书的第二部分中,Morgan为各种数字沟通渠道提供了具体的技巧:电子邮件、短信、电话会议、网络研讨会、聊天会议和销售活动。它们都包含有用的建议,以避免误解。 我们的虚拟关系更脆弱,“这些更弱的关系意味着我们生活在一个更有毒的世界。研究表明,消极对话比积极对话持续的时间更长,这是因为我们体内催产素和皮质醇的代谢方式不同。”在现实世界中,我们让我们的潜意识承担重任,并接收那些隐含的信息。在虚拟世界中,我们没有这种奢侈。 我进入网络世界了解虚拟交流者的旅程让我明白了许多虚拟交流方式是多么不人道。我们人类现在的工作就是学会把情感和难忘的东西放回这个在我们周围迅速涌现的衰减的世界。 就像我们一样Instagram而且脸谱网为更多的领导和个人发展的想法。
08.03.18
从优秀到卓越的沟通秘诀N要记住的是,机器是机器,而我们是人。如果你正在阅读这篇文章,这就是你的优势。具体来说,你的优势在于你能够以富有想象力的方式交流,以一种与听众产生共鸣的方式交流。你说服别人和讲故事的能力。 在五颗星, Carmine Gallo说:“你有说服力的沟通能力是让你在未来十年脱颖而出的最重要的技能。问题就在这里:要找到能够清晰而有说服力地沟通的人是“出了名的难”。 亚里士多德给了我们良好沟通技巧的基础。良好沟通的目的是鼓励说话者和听者都能畅所欲言。为此,演讲者必须清楚地阐述论点的主题,然后证明他们的论点既可靠又合乎逻辑。但是一个好的争论并不能推动我们前进逻辑孤独,但它也要求,精神(信任、智慧、善意或说话人的品格)和感伤(情调)。 保罗·扎克博士说:“一个有情感触发的引人入胜的故事会改变我们大脑的化学成分,让我们更信任、更理解、更开放地接受各种想法。”种子加速器Y Combinator的合伙人杰夫·拉尔斯顿(Geoff Ralston)告诉加洛:“我必须讲一个故事足够吸引你参与其中我的故事因为我创造了一种改变,一种新的有趣的东西。我希望你们能参与到这个故事中来。人类就是这样创造了我们的文明。” 加洛给我们举了一个又一个例子,告诉我们男人和女人是如何通过讲故事打动我们的,他们用逻辑、智慧和情感编织了一个主题。像尼尔·德格拉斯·泰森、凯特琳·格里森、理查德·布兰森、理查德·图雷、布莱恩·史蒂文森等等。以下是一些要点: “沟通比以往任何时候都更重要,因为我们要求物理学家、社会科学家、生物学家一起工作。在过去,他们会独自完成个别项目,并保持自己的纪律。安德斯·萨尔曼 2012年,谷歌开始了一项名为亚里士多德计划(Project Aristotle)的为期三年的研究,以确定最高效团队的习惯。他们发现,团队成员之间的互动方式比团队成员之间的互动方式更重要。“现在谷歌的许多会议都以分享故事和经历开始——这是团队建设中将人们联系在一起的情感组成部分。” 接下来加洛将注意力转向我们如何从优秀或一般到优秀列入star-communicators。他提供了许多观点和例子,但以下是一些关键观点: 故事能与你的观众建立情感联系。创造一个标志性的故事——一个你和你的品牌独有的故事。布拉德•斯通认为,“如今的新贵们拥有一项关键技能,使他们有别于上一代企业家——他们能讲更好的故事。” 故事应该由三部分组成:设置(触发),冲突(当一切似乎都失去的时候),以及解决方案。包括细节、惊喜和有同理心的角色。 坚持使用简单的单词和短语。想想8级的可读性。简单需要大量的工作。“优秀的沟通者让他们的工作看起来毫不费力,因为他们付出了很多努力。” 使用类比和隐喻。亚里士多德写道:“成为隐喻大师是迄今为止最伟大的事情……这也是天才的标志。”比尔·克林顿(Bill Clinton)的前演讲撰稿人约翰·波拉克(John Pollack)写道:“在许多争论中,谁的类比最好,谁就赢。”加洛说:“没有类比,劝导就不可能存在。类比迫使人们跳出常规思维。当一个想法或概念与以前的想法完全不同时,就需要非传统的思维来推销它。” 连接来自各地的想法。创造性天才不是因为“他们更聪明”而成为天才;他们是天才,因为他们愿意把不同领域的想法联系起来。” 加洛还介绍了如何应对公众演讲的恐惧。神经科学家已经发现了两种技巧,可以帮助你在压力下发光发热:重新评价和重复.重新评价仅仅意味着重新审视你自己和你生活中发生的事情。将消极的想法转变为积极的想法是获胜的关键。一旦你改变了你的想法,你就必须投入时间去实践。一遍又一遍地重复演讲可以增强你在大日子里的信心。” 这本书中有很多内容将帮助你在所有的沟通中表现得更好。今年只要读一本关于交流的书就好了,读五颗星作者:Carmine Gallo。 就像我们一样Instagram而且脸谱网为更多的领导和个人发展的想法。
01.24.18
脆弱的力量H在脆弱的力量,巴里·卡普兰和杰弗里·曼彻斯特解释说,释放领导者、团队和组织力量的秘密是通过脆弱性.领导者越是敞开心扉,揭示恐惧,展示真实的自我,团队成员之间的联系就会越深,团队就会取得更多的成就。 它之所以起作用,部分原因是当我们隐藏在我们习惯性放置的façades后面时,我们开始更好地理解别人——他们的动机、价值观和信仰。当我们更好地理解自己的内心时,我们就会更好地理解别人的内心,也就不会太在意别人的评论和行为。我们将开始更全面地理解他们的观点。它产生尊重和分享观点的意愿,可以加强整个团队。 你不能以放弃自己的商店来开始这段通往真实和脆弱的旅程。风险既有真实存在的,也有想象中的。有些环境比其他环境风险更大。“想象一下,存在一个连续的风险,在频谱的一端,你完全关闭了,而在另一端,你完全打开了。你站在这个连续统一体的某个地方,你的主体性决定了什么是什么。这是你的安全点,你的内部风险经理允许你在这里玩。”要迈出第一步,“你需要得到内部风险经理的允许,迈出一小步,比如只扩大10%,以显示脆弱性。” 如果你认为分享自己的观点不够安全,那你就不会这么做。然而,由于您清楚地知道自己想要什么,您现在可以想象关系和团队动态,以确保您可以更充分地表达自己。因为你清楚地知道你需要创造安全,它已经更安全了。 当你也让别人可以安全地展示他们的弱点时,对你来说也会更安全。为他人创造一个安全的空间包括: 1.现在: 排除干扰。虽然你可能会觉得断开连接很安全,但“如果你想变得更开放、更脆弱,展现你的力量,那么你必须首先从断开连接转变为有意识地练习连接。”作者建议从心理上、情感上、身体上和精神上审视自己。你现在在这四个能量中心的哪个位置? 2.理解并承诺我们将如何连接的指导方针和协议: 例如,每个人都承诺尊重保密,活在当下,在困难的时候留下来,说真话,要求你想要的,拥有你的判断和感受,积极倾听,在提供反馈或建议之前征求同意。 3.使用“清理和解决模型”: 清理房间里的大象,这样“每个人都能与自己和同事保持一致”。有一个清理的过程,提出五个问题;事实是什么?你的观点是什么?你有什么感觉?你在吸引这个问题上扮演了什么角色?你具体想要什么? 4.完成练习,一步步走向真实: 通过一个练习来打破僵局,比如每个人都分享自己的一些事情,让你从头脑中走出来,在情感上敞开心扉,更加关注当下。创造共享的经历。“每周或每月的会议不算数,因为这些会议的主要焦点是公司的业务。每季度、每半年、至少每年一次的额外投资,都需要帮助维持已经建立的信任和联系势头。” 5.锚定和集成流程: 通过创造仪式来创造一种节奏,来维持你已经建立的联系。真实的核心是联系。它必须是一个有意识的选择,一遍又一遍地练习。
开始这段旅程时,要练习脆弱,希望团队中的其他人会真正看到你,并为自己寻找一段旅程。把斗篷挂起来。 就像我们一样Instagram而且脸谱网为更多的领导和个人发展的想法。
01.04.18
你不插电:准备好随性米朱迪思·汉弗莱写道即兴:引领当下,“你必须。准备好随性正因为我们不这样做,所以“我们的日常对话往往不是针对领导力的,我们的相遇也不那么鼓舞人心,这也就不足为奇了。” 有趣的是,虽然即兴这个词的定义是“没有事先准备的”,但它来自拉丁语在promptu意思是“准备就绪”或“准备就绪”。 毫不奇怪,爵士音乐家兼教授斯蒂芬·阿斯玛在一篇文章中写道《纽约时报》评论文章,“成功的即兴创作的关键是把你的自我让开。通常,自我会试图协调一切,但是好的即兴表演者会克制自我让具身系统在减少自我监督的情况下行动,发挥和回应他还指出,“即兴发挥的能力不仅仅是‘临场发挥’。它建立在学习和实践的基础上,让即兴表演者为行动做好准备。” 在亚伯拉罕·林肯发表著名的葛底斯堡演说的前一天晚上,当人们排在街道两旁,请他说几句话时,他回答说:“同胞们,我出现在你们面前,只是为了感谢你们的赞扬。我没什么可说的了在我的立场上,我不应该说任何愚蠢的话,这有点重要。 具有影响力或领导力的即兴交流的关键是正确的心态。汉弗莱说,要为阿斯玛所说的“行动时刻”做好准备,正确的心态包括有领导的意图,成为一个好的倾听者,真实、专注和尊重。 为即兴演讲打下基础,你知道自己在说什么是很重要的。你还需要牢记你的关键领导信息。你的信息应该支持你的观点。无论你的组织、团队或任务是什么,写下你的关键信息和支持性信息。把它们牢记在心,这样你每次说话都能引用它们。它们将成为你许多即兴剧本的基础。” 汉弗莱已经形成了四部分脚本模板可以调整(扩展或收缩)以适应任何情况。它有助于组织你的思想。
12.15.17
判断P我们在NASA任务控制中心的管理团队中经历了惨痛的教训。一开始,一位高管只是信任他的高级经理来管理他们的部门,而不是在他们的同事面前讨论挑战或糟糕的表现,这演变成了一种期望,即对其他部门的批评不要声张。随着时间的推移,这种情况进一步发展到在管理会议上甚至不提及任何重大问题或挑战。管理团队的口头禅变成了“池塘里没有涟漪”。 虽然这导致了礼貌的、非对抗性的、看似学院式的会议,但这也意味着不断增加的成本、进度和技术问题,这些问题没有得到解决,甚至没有出现在管理我们6.5亿美元/年企业的高级管理团队的雷达屏幕上。正如人们对政府机构的刻板印象一样,我们被称为“行军的军队”,花费太多,但近50年来仍然按照我们的方式做事。我们的客户项目经理正试图放弃我们,找其他团队把他们的航天器交给我们,因为他们对我们控制成本的能力失去了信心,尽管他们仍然认为我们是地球上最好的运营团队。最糟糕的是,他们的大多数批评都是有根据的,由于“没有涟漪”,我们作为一个管理团队在文化上已经无法讨论和采取任何行动。 判断可以让组织自由 然后,我们通过在政府和私营部门对几个不同行业的运营团队进行基准测试,将目光投向公司外。我们震惊地发现,一个接一个的团队不仅比我们优秀,而且在某些领域让我们看起来像外行,包括一些我们认为的核心竞争力。这是我们需要的游戏规则改变者。 从这个认识中,我们知道我们必须把“池塘里的涟漪”放出来,讨论组织的绩效在哪里不足。选择其他方式意味着我们不是解决方案的一部分,而是问题的一部分。 我们开始做出判断,而不是逃避。我们确定了导致业绩下滑的管理实践,以及我们需要改变或实施以改善的管理实践。目标就变成了有意地在最高水平上表现,我们都知道这一直是我们高绩效组织的预期标准。 我们没有对彼此做出个人判断,但我们坚定地要求彼此对这种透明、价值驱动、全身心投入的管理风格负责。它为每一次讨论设定了基调,无论这些决定是否涉及我们的技术工作、战略风险、业务管理、人员发展或任何主题。随着时间的推移,这成为做生意的自然组成部分。我们以“外交明确”的正式政策彻底颠覆了“没有波澜”的说法。 这种程度的坦诚和持续的判断没有阻碍我们,反而增加了整个团队的信任。这种真诚和开放的合作也使我们制定了管理实践和商业战略,如果没有整个管理团队的人才和经验,我们就不可能发展出这样的管理实践和商业战略。这只是影响组织绩效的一个衡量标准,在两年的时间里,我们能够在执行相同的工作的同时,将客户的总成本降低一半,并且仍然提供预期的高质量支持。 判断力能促进个人成长 学会对团队行为做出判断是一回事,单独做同样的事情仍然是一个挑战。一位受人尊敬的高管曾告诉我,“没有人比我更好或更差,真的。他们的天赋水平都差不多。作为一名管理者,你真的无法改变这一点。” 在实践中,这种“池塘里没有涟漪”的个人版本感觉很好,因为它避免了伴随评判而来的不适。但它也让我们陷入困境,因为,当然,我们都不一样。我们每个人都有不同的长处和短处,要想取得最佳表现,我们必须首先了解这两者。 就像基准测试帮助我们的管理团队一样,性格评估(Myers-Briggs, Birkman, DISC等),反馈和执行教练都是很好的工具,可以深入了解我们个人的优点和缺点,以及我们如何因此影响他人。有了这种认识,我们就可以判断我们的哪些行为有助于组织的成功,哪些行为会阻碍组织的成功。 这些判断与团队的成功是一致的,而不是批判性的,有了它们,我们就可以选择刻意改进。 看《池塘里的涟漪 我们所做的每一件事都已经在池塘里荡起了涟漪。问题是:我们是否愿意承认这些问题,并主动采取行动? 高绩效的团队和个人不会忽视池塘里的涟漪——那些可能侵蚀成功并导致失败的问题的指标。他们学会了发现问题,并对问题采取措施。 这需要判断,但这不是判断个人价值。它是关于判断我们的行为,以及它们对团队成功的协调程度。有了这样的理解,批判性的判断就不那么危险了,改进所需的行动也就更容易确定和实施了。 根据这些判断,表现最好的团队能够利用整个团队的优势,同时也围绕或改善我们每个人的薄弱环节。这样,他们就最有能力应对挑战和发现机遇。 这是主要的。
从任务控制室到会议室的领导,(也在美国和加拿大以外的地区出版任务控制管理).联系保罗参加研讨会和演讲AtlasExec.com.
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08.03.17
如何与你不同意、不喜欢或不信任的人共事我面对我们国家压倒性的问题,我们有两个选择实用选项和a不可思议的选择。对我们所有人来说,实际的选择是双膝跪下,祈求一群天使从天堂降临,为我们解决问题。神奇的选择是我们一起解决问题。 如果我们(和他们)选择合作,你该如何与你不信任的人合作?这些人有着不相容的议程,并且有不喜欢的历史?当你们需要团结起来解决问题,但他们不按你的方式看问题时,你会怎么做? 部分问题是我们带着我们能做到的想法进行合作控制的过程;我们可以让人们做出我们需要他们做出的改变。当别人的处境变得绝望或可怕时,我们会加倍努力,试图找到一种方法来说服他们,甚至强迫他们改变,以使他们与我们的想法保持一致。这种方法背后的信念是,我/我们知道什么是最好的,我有责任让他们为了自己的利益而改变。 当面对与我们不同的人时,我们倾向于给他们贴上敌人的标签。我们把他们妖魔化、丑化。甚至叫他们名字。 我们的enemfying,这让人感到兴奋和满足,甚至是正义和英雄主义,但通常会模糊而不是澄清我们面临的挑战的现实。它会放大冲突;它缩小了解决问题和创造的空间;它让我们无法实现决定性胜利的梦想,让我们无法专注于我们需要做的真正工作。 我们需要更好的方法和心态。Kahane提出了一个叫做拓展合作.我们需要从三个方面改变我们的思维: 的第一个转变与其狭隘地关注团队的良好和和谐,我们应该拥抱团队内外的冲突和联系。简而言之,我们必须肯定这个群体的每一个观点的合法性。每个参与者都带来了他们所关心的观点,通过承认一切,我们可以形成一个更完整的图景。 的第二个转变处理过程。与其坚持对问题、解决方案和计划的一种正确观点,我们需要朝着系统地尝试不同的观点和可能性的方向前进。我们一起学习。我们一起思考问题和解决方案,看看哪些可行。我们的想法是,当我们一起解决问题时,共同创造新的选择。 的最后的转变要求我们将自己视为整体的一部分,并作为协调合作的一个人。我们和其他人一样都是参与者。我们往往忽略了自己也是问题的一部分。Bill Tobert曾经告诉Kahane,“如果你不是问题的一部分,那么你就不能成为解决方案的一部分。”自负总是个问题。“当我们面临挑战时,我们首先会关注别人在做什么、没做什么或打算做什么。”Kahane补充道:“责怪别人是逃避自己工作的一种常见的懒惰方式。” 这些转变要求我们走出自我。”自我中心意识这意味着我们傲慢地高估了自己的观点和行动的正确性和价值,而低估了他人的观点和行动。” 记住:“你的敌人可能是你最好的老师。” 就像我们一样Instagram而且脸谱网为更多的领导和个人发展的想法。
04.14.17
无伤亡冲突C冲突是一种能量,可以用在积极的方面,也可以用在消极的方面。负面冲突会变成闹剧,对公司、团队和各级关系都是代价高昂的。事实上,根据盖洛普民意调查,负面冲突每年因生产力损失和能源浪费而消耗美国经济约3500亿美元。 在无伤亡冲突,作者内特·雷吉尔认为滥用冲突能源是当今世界面临的最大危机我们甚至还没有开始利用冲突的创造潜力。当人们在创造性冲突中与他人“斗争”的过程中充分理解同情的意义时,他们就能改变生活、公司和世界。 考虑到所有的戏剧性和负面影响,我们试图避免冲突是可以理解的。但雷吉尔说,如果我们正确地利用冲突,我们就可以利用它来创造。“消除冲突造成的伤亡不能通过压制冲突和仅仅‘友善’来实现。’它是通过调节冲突中固有的能量,让事情变得积极,甚至令人惊讶。”这似乎是一个很高的要求,但它是有道理的。 富有同情心的问责 前进的道路就是练习富有同情心的问责.富有同情心的责任是一种抵制戏剧消极影响的方法——“我必须赢”。消极的冲突会变成戏剧。“戏剧是对冲突能量的错误管理。它将精力转移到追求自我辩解上,这是人类最强烈的冲动之一,几乎总是让我们陷入麻烦。”(关于戏剧的第二章是我读过的关于戏剧的最清晰的讨论之一。) 富有同情心就是与人并肩奋斗与别人;挣扎与而不是反对.“同情是人们对自己的感受、思想和行为的所有权,并选择在冲突中花费精力,寻求有效的解决方案,以维护所有参与者的尊严的结果。”同情心不仅仅是对他人的关心和关心。这是一种愿意站在战壕里,与他人平等地一起奋斗的意愿。” 开放 足智多谋 持久性 这三种技能是一个过程,从开放开始,到足智多谋,最后到持久。它们是三种相互依赖的感觉、思考和行动方式,有效地协同工作。 当Regier的模型被放置在戏剧三角形(由Steven Karpman开发),作者创造了一个有用的视觉,以理解如果我们不这样做,我们通常会在哪里结束故意坚持“慈悲问责”课程。 雷吉尔写道:“戏剧不可避免地把我们推向角落,在那里我们坚持扭曲的世界观,迫使我们一遍又一遍地做同样的事情,期待不同的结果。另一方面,同情心使我们不断前进、探索、灵活、有效,并能够适应变化。”它还能让我们避免陷入自己的头脑中,从而限制我们的反应和重构冲突的能力。我们被困住了。
12.11.15
你在用影响力换取注意力吗?PEGGY NOONAN在她的社论中提出了一些伟大的想法,庄严时代的鲁莽领袖这对我们来说是很好的考虑任何时间。她指的是唐纳德·特朗普的总统竞选,但我们经常看到各行各业的领导人倾向于利用他们的“嘴就像钝器每当他们觉得自己是对的,有一个正当的理由,想要引起注意,或者只是想要坚持自己的立场。他们的言论可能不像唐纳德·特朗普那样浮夸,但他们同样不屑一顾。有些人认为这是领导者值得钦佩的品质,当然,他们并不这么认为。当领导踩到他们的脚趾时,那么散漫的言辞就会被认为是轻蔑的。 努南说,当领导者“不这么想”时,问题就出现了通过不期望合法的抵制,不试图说服,只是宣布。”这是一种不尊重,显示出领导者缺乏自我意识和形势意识。
08.12.14
设计碰撞时刻我N世界自适应的挑战凌乱、开放式、定义不清——你的普通会议不会解决这个问题。你需要的是一次战略性的对话。但这类对话不会就这样发生——它们需要被设计出来。撞击时刻克里斯厄特尔和丽莎凯所罗门将帮助你做到这一点。在设计、策略和对话的交汇处创造了一个有影响力的时刻。皮埃尔·瓦克将这项挑战描述为: 当你的信息到达决策者的微观世界(心智模型)时,这种情况就会发生,迫使他们质疑他们对商业世界如何运作的假设,并引导他们改变和重组他们对现实的内在模型。 心智模式很重要。真正的挑战“不是找到应对适应性挑战的正确答案,而是帮助塑造人们对问题的看法,从而形成潜在的解决方案。”
04.04.14
当没有正确答案时减少冲突的五种方法T如今,在几乎任何组织中,成为一名领导者都意味着你每天(如果不是每小时)都在被没有明确“正确”答案的问题和挑战轰炸。或者,更令人困惑的是,根据你的角度,有很多“正确”答案。这些挑战包括满足相互矛盾的需求(例如,在建设整体团队的同时照顾“明星”),在为未来投资的同时交付季度业绩,在满足独特客户要求的同时保持一致的标准和政策,或者在坚持公司的目标和价值观的同时专注于结果。这样的例子不胜枚举。面对这些复杂的矛盾,许多领导者选择否认它们,只是“完成工作”。但就像马利的鬼魂一样,未解决和未承认的问题不断出现。当领导者忽视或否认它们时,冲突就开始出现,立场就会固化,解决问题就变得越来越困难。需要明确的是:我指的不是冲突,因为它指的是对如何做出一个事实指向明确结果的决定的分歧,或者是一方或另一方感到受到轻视或伤害的个人纠纷。相反,我指的是团队或组织中由于如何定义潜在的行动过程而出现的分歧,通常是“非此即彼”的术语。由于没有认识到问题和矛盾之间的区别,领导者会无意中引发冲突。这导致双方都采取赢/输的立场,因为问题没有被有效地框定。通过不承认悖论,并从一开始就鼓励“两者/并且”,而不是“非此即彼”的行为,诸如“我们如何在鼓励局部定制的同时保持全局一致性?”很容易演变成冲突、紧张和纠纷。当冲突爆发时,领导者往往试图通过采取没有人愿意的折中方案来“解决”它。 在我30多年的《财富》500强公司领导力高管和教练的工作经历中,以及通过对100位首席执行官和顶级领导者的采访,我总结出了5种有效的方法,可以在面对悖论时成功地管理冲突:
通过理解不同的观点,然后根据客户的见解和组织的更高目标进行调整,人们可以成功地解决冲突,并围绕有意义和有影响力的答案聚集在一起。
01.30.14
旋转伤害我们的4种方式W所有的旋转——只是一点点。我们都以这样一种方式讲故事,让自己看起来很好,或者至少是可以理解的错误。 当然,有好的说法也有坏的说法。每个人都有点玩弄现实,但好的旋转从来不是谎言。它总是诚实的。它的设计是为了突出积极向上的东西。它打开了我们的可能性,我们不容易明显。 糟糕的旋转是谎言。它误导和夸大。这是机会主义;有利于纺纱机的设计。它扭曲了现实,缩小了我们的可能性。这是短视思维。它可能在当下让我们受益,但它会在未来毁掉我们。 负面言论会在很多方面伤害我们: 首先,它演示了一个缺乏个人责任感.它不是面对事实并处理它们,而是显示出我们倾向于改变事实来为我们的错误辩护。 其次,它表明我们是对成功和失败的理解不成熟.我们应该庆祝吸取的教训,并传达错误是成长过程的一部分。糟糕的宣传传达的信息是,胜利是唯一的事情,比团队合作和支持更有价值。 第三,它使我们得到的反馈无效.我们得到的反馈是在批评旋转,而不是现实——它变成了妄想。基于自旋的反馈确认了我们想要相信的东西,但它毫无价值,因为它在批评谎言。只有基于现实的反馈才有帮助。 第四,它使我们彼此疏远.我们对彼此变得愤世嫉俗。我们失去了信任。我们失去了对彼此的尊重。我们想从对方那里得到直接的答案,但我们从不确定我们是否能得到答案。公开、透明、不加评判变得更加困难。 在这样的时代,我们渴望圆滑的答案。不确定性让我们渴望舒服的答案。恐惧使我们接受安慰的修辞。但如果不诚实,只会让我们变傻。 我们可以避免坏消息如果我们彼此尊重,寻求真理,欢迎成长,让自己和他人对自己的言行负责。 就像我们一样Instagram而且脸谱网为更多的领导和个人发展的想法。
11.13.13
用风度说话G良好的沟通是优秀领导力的核心。从你是谁给你信誉——一种应得的权威——并为你打开一扇门,把听众变成追随者。当你通过真实的自己与观众建立联系时,你就是在真实地说话。你有领导风范。在领导者的有风度讲话指南约翰·巴尔多尼收集了他从自己的经历和同事那里学到的东西。 这是一个有价值的原则集合,可以帮助我们在演讲时培养领导力。就像一个好的演讲一样,它是清晰的,简洁的,友好的,可以立即使用。 他从我们说话的声音开始。他要求我们把我们的演讲想象成一段传递变奏的音乐旋律(随着单词的升降),和谐(事实和故事混合的意义),以及节奏(节奏,快,慢,配合情绪和意思)。演讲是一门艺术,只要练习就能掌握。(是的,最好的练习他们的演讲。) 对我们许多人来说,有效地表达是一个巨大的挑战。但是,学习一些与听众建立联系的简单技巧,对于建立一个自信的演讲平台大有帮助,更重要的是,它可以让听众有心情听你讲话。最重要的是,它肯定了你的领导能力,并给人们一个跟随你领导的理由。 巴尔多尼很有眼光容易被忽视的沟通要点. 他解释了在演讲之前、期间和之后如何以及为什么与观众建立联系。 他建议适当地使用故事来传达信息、参与和激励。 如何既表现出乐观,又不让人觉得你不知道发生了什么。 他列出了培养演讲能力的九个关键步骤。 如何使用PowerPoint,让它看起来不像拐杖,而是一个精心制作的学习辅助工具。 他解释了对领导者来说,清晰胜于细微差别的重要性。 这本指南充满了实用的技巧和见解,帮助你以领导者的姿态真实地说话。每一章的结尾都有一些问题,这些问题适用于你的演讲或演讲——小细节却有很大的不同。他的方法建立在对观众的尊重之上。因为最终是关于他们的,所以你要意识到你给人的印象是怎样的,这非常重要。这本书将解释领导力存在的心态以及使其发挥作用的机制。 站在现场观众面前需要练习。你做得越多,你就可能变得越好越舒服。记住一个关键点。观众希望你成功。没有人愿意看到一个演讲者“死”在舞台上。所以要冷静,简短,保持微笑。你会做得很好的。 就像我们一样Instagram而且脸谱网为更多的领导和个人发展的想法。
01.24.13
记住,这曾经是某人的好主意米任何,如果没有大多数好主意不是永远都好的.随着时间的推移,它们失去了曾经的光泽。他们变得无关紧要和无效。我们所有人都面临的普遍危险,就是我们太安逸了什么我们从来没有意识到当它不再服务于为什么.所以,定期审视一下我们为什么要这么做是有好处的。但重要的是要记住,它们曾经是好主意。有人曾经为实现你现在正试图改变的想法而奋斗。 当我们想要改变现状时,我们需要从这样一种认识出发,即某人有充分的理由做出他们所做的决定。我们应该尊重这一点。如果我们以一种敌对的、评判的或不屑一顾的方式来对待它,我们就会贬低和羞辱自己和他人。 在倡导变革时,我们需要确保自己了解前人决策背后的想法。当我们这样做时,我们证明了我们是: 合理的.我们看到了利用他人经验的价值。 如果人们知道你已经花时间理解了他们的愿景,他们就更有可能去看你的愿景。它能促进信任,建立起领导的纽带。 就像我们一样Instagram而且脸谱网为更多的领导和个人发展的想法。
01.21.13
聪明的冒险家擅长做的5件事明智地冒险,并不是真的让你的下一个冒险决定更明智或更安全;它是关于推动你的所有选择更有风险,但每天都更明智。我们倾向于认为我们的选择是有风险的还是安全的。安全是好的,冒险是好的,冒险。你在冒险做一个冒险的选择;这可能导致毁灭。桑德海姆说,这种观点并没有抓住冒险的本质。冒险是指“将自己暴露在损失或受伤的可能性中”希望获得利益或奖励“这确实是我们考虑冒险而不是稳扎稳打的原因。”这不是一个非此即彼的命题,既安全又有风险。但正因为我们这样认为,我们倾向于尽我们所能避免风险,呆在我们的舒适区。 •你不会赢。 你是否陷入了舒适区?这是一个我们都能想到的想法: 被困在舒适区并不意味着你无所事事。事实比这更微妙。你可以取得进展,但速度还不够快。你可以抓住机会,但不够大胆。你可能会冒险,但还不够远,额外的推动将会有所不同。 桑德海姆所倡导的是改变我们对风险的心态.而不是将风险视为负面的(“事情现在可能不完美,但也没有那么糟糕。如果我采取行动,情况可能会更糟。我最好不要冒险。”),我们应该把它看作是对冒险和不冒险的负面影响(“如果我不追求这件事,我会后悔的。我必须找到一些聪明的方法来冒险,让它向前发展。”)一种限制的心态和一种解放的心态。
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Michael McKinney于晚上10:34发布
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领导感觉像是一个说话的角色,但它主要是一个倾听的角色。这可能很难接受。这感觉是违反直觉的。领导角色经常让我们觉得我们应该一直说话;好像我们是这屋子里最重要的人。我们不是。
倾听让我们走出自己的头脑。它让我们有机会从不同的角度看问题。它创造了选择。它为意外发现创造了空间。
倾听让我们超越自我。没有它,我们就会开始错过非常基本的东西。当我们错过一些基本的东西时,我们就会在自己创造的复杂泥沼中崩溃和燃烧。听了。
听能让你焕然一新。没有它,我们就会陷入困境,变得乏味。
当我们帮助别人成长时,我们自己也在成长。领导者引导人们,然后倾听。倾听是把一个人从(你演讲的)受害者变成你想法的支持者的最好方法。倾听让别人有机会成为自己的主人。
倾听是让个人成为团体的催化剂。
倾听为领导创造空间。
同样地,你做的或不做的每件事,你说的或不说的每件事,都会向你周围的人传达一些信息。
作为一个领导者,这是至关重要的,因为所有的眼睛都在盯着你——每时每刻。
人们会读懂你的评论和行动。谁经常在会议中得到认可?谈话的时候你看起来心不在焉吗?你的门经常关着吗?你微笑吗?每个人对你的看法都是基于你的行为、他们的经验和偏见。
现实是——你不可能不交流。
如果是这样的话,你最好在这方面做得更好。
商务沟通
有效的领导者认识到他们从直接下属那里获得结果的能力——产生参与度、激励士气、让团队朝着正确的方向前进——通常的成功或失败取决于他们的沟通能力。
他们的经营业绩,以及他们推动人们采取行动的能力,都是通过战略性的沟通和良好的沟通来实现的;他们是领导者兼沟通者。
在商业中,有意义的沟通是与众不同的制造者。它可以用来建立理解,并使团队和个人更有效率。它可以用来识别良好的工作,并加强批评行为。它可以用来指导或指导一个人,或引导组织变革。它可以分享愿景,激发信心,增强企业实力,创造传奇。
真正的沟通是让你成为商业超级英雄的差异化因素。
成为“超级英雄”
成为一个沟通超级英雄并不难。当你考虑到它为你提供的领导优势时,我会说这相对容易。
可能不是一直都是这样的感觉。事实上,有时候什么都不说,然后继续交流感觉更容易——但记住,不交流其实就是在交流。
怎样才能保持良好的沟通?就像任何学习技能一样,练习——简单而持续的练习。
这里有一些练习的技巧:
像任何伟大的演说家一样,倾听反馈,然后应用并不断练习。
学习技能;了解基本原理,练习,练习,再练习。
你也可以成为沟通的超级英雄!
既然你知道你不能不交流,那么你今天实际上在交流什么呢?
她强调做自己很重要。特别是在使用社交媒体暴露自己时,这可能是一个不舒服的地方。“我们都倾向于为我们的品牌创造一个我们认为更容易接受、更有吸引力、更有市场的版本。……最终会让你变得更不像人。”
你可以从使用社交媒体开始倾听;找出对你的听众重要的东西。然后始终如一地交付。
重要的是,她指出,“优秀的表现如今仍能赢得观众,但要留住他们并吸引更多观众,就需要给他们一些更个性化的东西....如果不能通过人际关系培养忠诚度,你的品牌价值就只能依赖于业绩。”让我们慢慢理解。人们买的不是你的“什么”,而是“为什么”。
马丁用她自己的经验和她曾经合作过的组织和人的例子来告诉你8个基本的叛逆规则。@TheRock),沙克(@shaq)和谢家华(@TonyHsieh).她的理念是:“叛逆者很早就尝试并失败了,所以当其他人都跟随潮流时,他们的最佳实践正在被完善,而其他人的才刚刚开始失败。有时候,这与成为最好或最聪明无关;而是成为第一个尝试的人,第一个从失败中学习的人。”
我发现所有章节都很有用,但我最喜欢的章节之一是附录。马丁分享了15个她希望从一开始就知道的经验教训。以下是其中八条:
在分析任何事情的时候,找出重要的教训,学会如何取其精华去其糟粕,总是一个挑战。我们都是动机和行为的复杂混合体,我们所做的一切似乎都是获得成功(或不成功)不可或缺的一部分。但我们总能改进——减少消极的一面,强调积极的一面。
我们任何人都有这样的情况:我们的意图是令人钦佩的,但我们缺乏以最有益的方式实现它的技能。我们经常会发现,除了自己的行为模式,我们别无选择。作为领导者,我们必须不断地学习——通过反思和阅读他人的生活——来发现我们可以在哪里扩展我们的思维,从而扩大我们的选择。
埃利奥特不仅帮助我们理解了乔布斯为什么是这样的人,他还很好地解释了苹果神秘主义背后的发展和推理,这些都是值得实现的。
乔布斯说:“这是不我的工作是把公司不同部门的东西集中起来,为关键项目开辟资源渠道。我的工作是推动团队,让他们变得更好,提出更积极的愿景。”乔布斯相信,负责任、注重细节、完美主义、简单和保密,将维持苹果的创新领导。
对乔布斯来说,找到合适的人才和创造新产品一样重要。“当你在一家初创公司时,前十个人将决定公司的成功与否。”埃利奥特说,他从乔布斯那里学到了“非常了解自己的价值观,你能本能地认出和你有同样价值观的人从这个角度来反思我们自己的价值观是很好的。。另一种思考方式是:如果你不知道为什么你做你该做的,为什么会有人跟着你?
合适的人会带来不同。“乔布斯模式下的领导者需要有一群副手,他们可以把他的目标和愿景转化为详细的行动计划。苹果这么多年来的成功很大程度上要归功于史蒂夫的天赋,他能让身边的人在他不满意的时候承受压力,在他错的时候坚强地站出来,不仅能向团队传达他的指示,还能向团队传递他的承诺、动力和愿景。”
沟通-你善于倾听、提问和有影响力地说话吗?我们有多少问题是由于缺乏倾听造成的?
我们会更好地倾听我们喜欢的人,但我们可以学会带着喜欢去倾听任何人。阻止我们这样做的是我们对某人的先入为主的想法和想法。有时候在听别人说话的时候,你的脑子里会冒出很多想法——“这个人能为我做什么吗?”“我可能不会喜欢这个人。”或者“谁喜欢他们呢?”——影响你倾听的方式。”带着喜欢去听。
领导团队-你如何与他人建立信任、健康的冲突并取得成果?
责备的文化教导人们,他们可以通过指责他人来推卸自己的责任。“当你培养和教授一种没有问责制的文化时,就很难超越平庸。”没有责任感,你就无法领导。帕普提出了五种让你对自己负责的方法:不要过度劳累;2.先行动再说话。事实胜于雄辩;3.有一个问责伙伴; 4. Chart your progress. Write down daily or weekly actions that chart your continual growth; 5. Aim for consistency, not perfection.
生产力你如何合理利用时间?你有多专注?
你有责任提高工作效率。知道你的时间都花在哪里了,提前一天做好计划,专注于高回报的项目,把注意力放在结果而不是过程上。(强迫别人按照你的方式做事并不是为了结果而授权。这会造成非常紧张的环境,也会适得其反。)
个人发展-你在做什么来发展自己?
领导者从哪里获得灵感?“当我们退回到沉默中,我们进入了内心的平静,让我们能够寻找答案。”以沉默引导。
我们必须学会处理压力。帕普建议我们享受沉默,列一个感恩清单,睡个好觉,打个盹,允许犯错,帮助别人(给予是一个很好的减压方法),并下定决心享受生活。
想法就像游戏。它需要一个好的制作人和一个好的推广人,即使它是杰作。否则戏可能永远不会上演;或者,它可能会开放,但由于缺乏观众,一周后关闭。——大卫·伯恩斯坦《如何改变世界
行为是我们选择并用来支持自我价值的工具。
你可以看看个人的优点,比如行为。它们代表了一个人与他人互动以实现自我价值的不同方式。当一个人尝试其中一种优势并取得成功时,他会更经常地使用它。其他优势可能会带来糟糕的结果,所以他们可能会越来越少地使用这些优势。随着时间的推移,我们形成了一套“必备”的优势。它们成了我们的惯用手法。
但重要的是要记住,你有一个完整的工具箱,其他选项可能会不时地为你带来更好的结果。
你在工作中发生的一些冲突很可能是因为其他人没有像你希望的那样看待你的优点。所以当你发现另一个人的行为令人讨厌时,寻找它背后的力量。他们在做什么?他们真正想要完成的是什么?最有可能的是,他们的目的并不是要惹恼你。如果你能发现隐藏在弱点背后的优点,你就能更好地了解这个人。
当别人误解了你的优势时,冲突就会发生。
麦克博士向约翰解释说,与人交往有很多种方式。我们有默认的行为方式,当发生冲突时,我们通常会转变成其他行为来维持自我价值。当我们试图做“正确的事情”来维护我们的自我价值时,当我们的“正确的事情”在另一个人看来是“错误的事情”时,冲突就会发生。冲突可以通过把有争议的行为看作是一种不同的风格,而不是一种直接的挑战或威胁,旨在惹恼你或让你出轨来预防。
他把他介绍给优势部署清单(SDI),这是一个帮助你理解自己行为背后动机的工具,并更好地辨别他人的动机。通过给你一个框架,它可以帮助你理解你和其他人的感受,然后帮助你更好地做出回应。
有一个良好的冲突是关于在互动中承担个人责任。为了创造解决方案的行动,我们需要向对方展示找回自我价值的道路——他们自我感觉良好的地方。这条路可能和你的不一样。SDI帮助您理解这些路径。“当我们被困在保护自我价值的地方时,帮助别人保护或恢复对他们来说重要的东西就更难了。这就是管理冲突的主要任务。管理冲突就是创造条件,使他人能够管理自己,走出冲突的情绪状态。为了有效地管理冲突,我们必须从自己开始。如果我们自己被卷入冲突,我们通常不太可能帮助别人。”
这一概念应该在学校里教授,然而,思维过程对领导者来说是必不可少的。这本书本身就提供了对过程和方法的有价值的见解,但与SDI你会取得更大的成功。作者提供了一个折扣SDI致这本书的读者。
Michael McKinney于下午5:08发布
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知识工作者在不同程度上为谋生而思考,这取决于工作和情况,但在典型的一天中,很少有时间思考和反思。相反,信息——通常以电子邮件消息、报告、新闻、网站、RSS订阅、博客、维基、即时消息、文本消息、Twitter和视频会议墙的形式——轰击并使我们的感官变得迟钝。考虑一下:30秒的中断可能导致长达5分钟的恢复时间。总的来说,中断加上恢复时间消耗了知识型员工一天28%的时间。
它通常包括浏览输入数据的表面,挑选出相关细节,然后进入下一个流。你在关注,但只是部分关注。这可以让你撒更大的网,但也有让你无法真正研究鱼的风险。研究人员琳达·斯通补充道:
它的动机是希望成为网络上的LIVE节点。另一种说法是,我们想要连接和被连接。我们希望在任何特定时刻有效地扫描机会并优化最佳机会、活动和联系人....它是一种永远开着,随时随地,随时随地的行为人为的持续危机感.当我们持续集中部分注意力时,我们总是处于高度警觉状态。
当你看到缺乏礼貌的行为,其特征是恶语相向、大喊大叫、相互指责和谩骂,这通常是用来描述对手的思想,而不是他们愤怒的对象。我们看待世界的方式,也就是我们看待自己的方式。正如Anaïs Nin据说写过的那样,“我们看到的不是事物本来的样子,而是我们本来的样子。”不幸的是,对手会继续讲述一个又一个故事,讲述他们是如何受到伤害的,除非他们对自己的思想负责,否则永远无法找到平静。只有到那时,他们的故事才会改变,只有到那时,才会有真正的对话。卡特写道:
民主要求对话,分歧产生对话。但我们可以,也许必须毫不留情地坚持党派之分,而不表现出明显的不文明。的确,我们越是坚信自己是正确的,就越迫切地需要实践文明的艺术——否则,我们就不可能进行对话对话的可能性是民主制度首先重视分歧的原因。如果受到消防水管、警犬、恐怖分子炸弹和刺客子弹威胁的民权游行者,能够以文明的方式反对一个愿意并准备摧毁他们的制度,那么,认为我们其他人面临的苦难要小得多,却缺乏这种能力,这是可笑的。那么,对于那些相信对话的人来说,虚伪就在于假装我们可以在没有礼貌的情况下认真讨论我们的分歧。
每个触点都充满了可能性。每个人都可以建立一段关系,也可以破坏一段关系。即使是一次简短的互动也能改变人们对自己、领导和未来的看法。
接触点暴露了领导的极端责任。在我们这个超负荷的时代,我们常常忽略了这一责任。
为了充分利用你的接触点,他们创建了触点三位一体:倾听、框架、前进.在任何时候,你都可以这样开始:“我能帮什么忙?”然后你专心地听。这会让你做好准备,帮助你发现真正发生了什么。保持好奇心,不断倾听真正的问题。接下来,构建问题框架,以确保触点中的每个人都在同一页面上。第三,推进议程。人们来找你是因为他们想要结果。一旦你知道需要什么,在那一刻尽你所能推进议程;决定下一步是什么,以及谁负责做这件事。 After the TouchPoint is over, make a point to check-in and see how well the action plan is going by asking something like, “How did it go?” or “Is there anything else you need from me?” It’s a reminder that you care and lets you know if you were genuinely helpful.
接触点,你会发现许多恋爱智慧的金块,用他们的话说,就是“工作”与而不是违背事物的本质。”
作者坚持认为,你应该明确自己的领导模式,这样才能始终如一地应用它。为此,他们建议你回答两个关键问题是什么让人们奉献出最好的自己?在这个瞬息万变的世界里,是什么让你的表现越来越好?你的答案将帮助你定义你如何看待自己、他人和你周围的世界。
基督教将戏剧定义为“和平与繁荣的任何障碍”。戏剧是在大问题第一次出现时没有认识到或照顾到小迹象的结果。在戏剧的核心,你会发现三个共同的元素之一(如果不是全部):缺乏清晰度,关系问题,和/或抗拒。所以,Chism说,当你经历戏剧时,你需要问自己三个问题:
1.我哪里说不清楚了?
2.我的感情问题是什么?
3.我在抗拒什么?
Chism礼物八个处理戏剧的原则,但是缺乏清晰度在我看来,这是最常见、借口最多的陷阱。这往往是我们陷入困境的地方。
当我们第一次设定目标时,我们就很清楚了。用她的话说,“我们看到了这个岛。”但在这之间,这个过程变得很困难,你的团队中有人变得不开心,“我们现在专注于取悦那个不开心的人,而不是专注于我们试图到达的岛屿。我们的关注点已经转移,因为我们对自己的首要任务感到困惑。”雾滚滚而来。
”任何类型的不和谐、谩骂、困惑或游戏都可以归结为缺乏清晰度。“失去焦点。
有时我们制造戏剧是因为我们想要一些我们想要的东西。我们想象我们不能做某事,因为我们不能按照我们认为应该做的方式去做——我们的方式。Chism举了一个最近离婚的Joe的例子,Joe和他的前妻Patty有探视问题。她不让他用他想要的方式做他想做的事。
许多人陷入了什么应该或不应该的戏剧中。是的,你可以打这场仗,如果你想赢得一场仗的话。但是,为了拨开迷雾,帮助乔理清头绪,我又问他:“如果你可以去两个岛,一个岛意味着你能和妻子打赢一场仗,另一个岛意味着你能见到你的孩子,成为他们的父亲——那么你会选择哪个岛?”
他说:“看我的孩子,但是……”
我说:“没有但是。你愿意每年开车去伊利诺斯州几次,和你的孩子们共度美好时光吗,即使帕蒂除了合作什么都不做?”
乔说:“是的。”
当我们弄清楚什么是我们能控制的,什么是我们要做的,事情就不会像我们做的那么难了。.重点是,真相是否会改变乔的前妻。如果这是乔的动机或意图,他会挣扎。然而,乔的清晰会让他知道他真正想要的是什么。如果他能够摆脱干扰,不被困在他和最终目标之间的岩石上。
你是否明白,虽然这种清晰的想法可能不会改变所有的闹剧,但它会让你平静下来,释放你的精力去做更有成效的努力?
这种动态在我们的工作和个人生活中每天都在发生。当我们不清楚我们想要什么,我们的价值观是什么,我们致力于什么时,我们很容易失去注意力,偏离轨道
解决方法:清除雾气。
Chism写了一本善意而实用的书,它将改变你的思维,并在这个过程中帮助你控制你个人生活和职业生活中的戏剧性。作为领导者,我们有责任对自己和团队保持清晰的认识,这样我们就不会陷入消极、八卦、权力游戏、反抗和戏剧性的事件中。Chism建议问以下问题:
我的十大基于原则的价值观是什么?
我的生活或事业的哪些方面是不确定的?
哪些事情会让我分心?
我陷在哪里了?
作为领导者,我可以在哪些方面改进?
在工作中,我每天都能看到哪些戏剧性的事情?
在我的个人生活中,我看到了什么戏剧性的事情?
我在逃避或拖延什么?
由迈克尔·麦金尼于晚上10点发布
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成功的领导者不会记住“正确”的肢体动作和面部表情,然后在适当的时候展示出来,就好像他们是某种预先编程的机器人一样。但他们知道自己的肢体语言会对同事、客户和员工产生巨大的影响。他们明白,出于各种原因,即使是最善意的行为有时也会被误解,他们时刻警惕地寻找真实的方式,使他们的非语言沟通与他们想要传达的信息保持一致。由于一些原因,阅读非语言沟通可能会很棘手。以下是人们在阅读肢体语言时会犯的五个错误:
自我反省是最重要的,对你的领导至关重要。“如果你不自我反省,你怎么能真正了解自己?”克雷默写道。“如果你不了解你自己,你怎么能领导你自己?如果你不能领导自己,又怎么可能领导别人呢?”
自我反省可以让你把活动转化为生产力。它的意思是“你很少感到惊讶。”这对确定优先次序至关重要。你不能什么都做。因此,反思使回答关键问题成为可能,比如什么是最重要的?而且我们应该做什么?以一种符合你的优势、价值观和组织目标的方式。
定期、持续地进行自我反省(最好是每天都进行),可以让你避免陷入这种局面的势头,使你失去理智,考虑与你是谁以及你想要在生活中做什么不一致的行动和决定。
平衡与透视是理解一个问题的方方面面的能力。追求平衡意味着你必须明白这样一个事实:领导者并非无所不知。克雷默说:“我的任务是识别我的团队成员提供的某个特定观点何时是最佳答案....领导不是民主。作为领导者,我的工作是征求意见,而不是达成共识。”
因为他相信,如果我们能平衡生活的各个方面,我们会更有效率,他更喜欢“生活平衡”这个词,而不是“工作-生活平衡”。这不是一个非此即彼的命题。“当你过于认同自己的工作时,你很容易就会失去观点,无法从各个角度看待问题。”他建议使用“生活网格”来记录你把时间都花在了哪里,并对自己负责。
真正的自信就是知道自己知道什么和不知道什么;坦然接受自己,同时承认自己在某些方面还需要提高。(舒服而不是自满。)为什么真正的自信吗?
有些人会伪装成让别人认为他们很自信的人,但他们并不是真正的人。相反,他们拥有虚假的自信,这只是一种没有任何实质内容的行为。这些人充满了虚张声势和统治力。他们相信自己无所不知,并且会迅速停止任何与自己观点相反的讨论。他们认为辩论完全是浪费时间而不予理会。他们总是需要正确,这意味着证明其他人都是错的。
真正的谦卑天生自知之明。永远不要忘记你从哪里开始。“真正的谦逊会让你意识到自己并不比别人更好也不会比别人更差,你应该平等地尊重每个人,而不是因为职位不同而区别对待任何人。”
从价值观到行动是一个杰出的书中充满了重要的概念,任何未来的领导者都会从中受益。
Michael McKinney于下午04:13发布
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由Michael McKinney在晚上07:18发布
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她观察到,拥有以有意义的方式沟通现实的技能的人往往会成为领导者。我们经常没有考虑到的是交流时,我们不仅仅是对环境做出反应;实际上,我们通过如何解释和谈论它来塑造或创造它。意识到我们的框架就变得至关重要。自我意识在我们的沟通中扮演着重要的角色,使我们的沟通产生我们想要的影响。她首先提出了六条构建现实的指导原则:
规则1:控制上下文。领导者通常不能控制事件,但如果他们发现了一个框架的机会,他们可以控制事件发生的背景。
规则2:定义情境。在最基本的层面上,构建现实意味着以与他人联系的方式定义“此时此地的情况”。
规则3:应用伦理学。“现实”经常受到争议。设定一个主题是领导者的一种说服行为,充满了道德选择。
规则4:解释的不确定性。正是“此时此地的情况”的不确定性、混乱性和不可预测性打开了对它的解释,并为我们中更善于口头表达的人提供了成为领导者的机会。
规则5:设计响应。归根结底,领导力是一个设计问题。领导者必须在他们所做的事情的背景下弄清楚什么是领导力,并通过框架和行动,说服自己和其他人,他们正在做这件事。
规则6:控制自发性。有效的框架要求领导者能够控制自己自发的沟通。
考虑到这些规则,费尔赫斯特将框架作为一种技能领导者必须掌握沟通愿景和设定优先事项的技巧科学这向领导者展示了如何站在他们的立场上思考和现场框架艺术形式,领导者必须像一门手艺一样,以故事,隐喻,论证和视觉图像作为他们的主要工具,一套情绪领导者必须将其用于补充他们的信息,并作为一个道德回应是为了让领导者获得并保持可信度。
作为一门科学,她解释了激发自发性.这不仅仅是思考在特定情况下你想说什么。它包括通过你的思维模式来思考。她写道:“作为一名领导者,如果你花时间有意识地、定期地思考你的思维模式,你就会让你的潜意识以这些模式为参考点来选择和解释新信息。”我们所说的话反映了我们的思想和世界观。
情绪是领导能力的一部分,情商是构建框架的必要条件。当情绪高涨的时候,你就有了一个框架的机会。“情绪调节是情商的一部分,在这方面有两个框架概念起着作用,”菲尔赫斯特说。“如果一个人设想可能会出现各种各样的反应,那么对自发性的启动可以帮助他在情况发生之前控制自己的情绪。此外,事后框架,或重新架构,可以让领导者纠正他们希望修改的充满情感的信息。”
在道德方面,她提醒我们,“当我们以领导的身份采取行动时,我们的框架是我们道德的一扇窗户。”这与概念密切相关启动.我们所做的一切都反映和传达了我们的心智模式。
为了配合这本书使用,费尔赫斯特创造了一些有价值的可下载的框架工具。每个章节都有针对特定主题的额外资源链接,包括电影、纪录片、新闻剪辑和PowerPoint教学幻灯片。
尽管魅力被认为是个人固有的东西,但一个人无法孤立地展现这种品质。它只有在与受其影响的人互动时才明显。魅力首先是一种关系,是领导者和追随者内在自我的相互融合。
何时Lindholm,魅力
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服务他人 | 使用其他 |
创造双赢 | 为私利所用 |
道德高尚 | 道德低下 |
授权人 | 部队的人 |
开放交流 | 断绝交流 |
跟着心走 | 追随金钱、权力或贪婪 |
定义愿景和目的 | 一路上都在弥补 |
帮助人们成长 | 银行账户或自我增长 |
为他人的利益而工作 | 为自己着想 |
帮助社会 | 帮助自己 |
从我这里接受思想的人,自己也得到了指导,而不会减少我的思想;就像在我的蜡烛上点蜡烛的人,得到了光明,却没有使我的蜡烛变暗。思想应该在全球范围内相互传播,以促进人类的道德和相互教育,改善人类的状况,这似乎是大自然特别仁慈地设计出来的。
——杰斐逊,1813年8月13日给艾萨克·麦克弗森的信
说话是礼貌的一部分,有能力的商人必须学会用清晰而口语化的英语表达自己。
虽然我们知道明确一致的信息是必要的,但它往往受到相互竞争的信息和问题的阻碍,甚至被边缘化。莎莉·霍格黑德是传递信息和改变人们想法的专家。在她的书中吸引:说服和吸引你的7个触发点,她写道,“竞争激烈的环境需要更有吸引力的信息。”更吸引人的信息就是更吸引人的信息。魅力是我们与他人建立的联系,使他们改变主意,改变行为。“人们不会改变偏好,启动一个思维过程,形成一种纽带,或做出行为上的转变,除非他们被激发去改变他们的观点或行动。”魅力提供了刺激。
一条迷人的信息以以下一种或多种方式超越了常规:引发强烈而直接的情感反应(喜欢它或讨厌它),创造倡导者,成为一组特定行动或价值观的“文化速记”(人们认同它),引发对话,迫使竞争对手围绕它重新调整,和/或引发社会革命(迫使我们以不同的方式思考)。
掌握魅力的关键是学会有效地激活这七个触发点:
这一切的关键在于,你可以让你的信息(或者你自己)更迷人。“所有七个触发因素都会影响我们的决策,不管我们是否有意这样做。”她提供了评估你的信息的工具,开发适当的触发器,然后执行这些触发器。她说,没有“正确”的方式让人着迷,这是一件好事,因为我们每个人的操作方式都有点不同,倾向于利用不同的魅力触发组合。你可以在她的网站上找到答案你的魅力得分(F分数)通过做一个简短的测试。
在一个关于青少年酒后驾车的有趣例子中,她指出,一张车祸的生动照片似乎并不能有效地劝阻青少年司机。对于青少年来说,恐惧不一定是避免某事的理由。你如何为这个群体提供一个吸引人的信息?
传奇广告作家卢克·沙利文(Luke Sullivan)解决了这个问题。卢克知道动物不像成年人那样害怕死亡。他还发现了什么做在这些驱动程序之间创建警报:吊销执照。有了这一事实,他以最终可怕的后果威胁青少年。
在卢克的广告中,我们看到一张照片,一个十几岁的男孩在去舞会的路上,他戴着胸花的约会对象在他身边。标题是这样写的:“如果失去生命的想法都不能阻止你喝酒和开车,想象一下你失去了驾照。”照片中,男孩被妈妈开车送去参加舞会。
你如何改变你的信息,使它更吸引人,从而对你的听众更有效?
在整个书她混合艺术而且科学为了演示什么让人着迷为什么.你可能会惊讶地发现,是哪些魅力驱使着你的行为。她的写作风格和例子非常有趣。
她写道:“不管我们是否意识到——不管你是否有意——你已经在使用这七种触发因素了。”“问题是,你正在使用正确的触发器,在正确的方法,得到你想要的结果?通过掌握触发因素,你的想法会更容易记住,你的谈话更有说服力,你的人际关系也会更持久。”
你如何改变人们的想法?你能让你的信息更吸引人吗?
就像我们用物理科学定律让飞机飞离地面一样,我们也可以用社会科学把“我们自己和他人提升到成就、正直、学习和爱的更高高度”,从而在任何情况下都成为一股积极的力量。是日常生活的压力拖垮了我们。我们没有体验到提升,而是回到了我们的舒适区,变得被动,以自我为中心和宿命论。
为了有意识地体验提升,并对他人产生积极的影响,我们必须做出有意识的选择。
在提升:成为任何情况下的积极力量,作者瑞恩和罗伯特·奎因提出了这个恰当的比喻,来解释我们如何有意识地体验提升,超越日常生活的限制,提升我们周围的人。“我们所有人都有一个选择:我们可以选择成为那种拖累别人的人,也可以成为那种提升别人的人....我们是有关系的生物。我们在任何时候都是什么样的人取决于我们周围的人是什么样的人,而他们是什么样的人又取决于我们是什么样的人。最后一句话怎么强调都不为过。它承载着巨大的责任,尤其是对我们作为领导人来说。
作者描述了电梯为“一种以目标为中心、对内导向、以他人为中心、对外开放的心理状态“升力的这四个特征到底是什么?”在一个非常贴切且发人深广的例子中——养育一个年幼的儿子,梅森——作者展示了这在现实生活中是如何发生的。我不能在这里重现这个例子,但我认为从推论中你会得到作者试图传达的想法。以下内容摘自他们的著作:
地以人生使命为中心是舒适中心的反义词。想要舒适是正常心理状态的一个特征。我儿子梅森的行为让我感到舒服。在我渴望舒适的时候,我没有想到的是,梅森的行为之所以不同,也许是因为他生活中最近发生的变化。我们需要问,“我试图创造的结果是关于我自己的,是我觉得舒服的,还是关于对别人最好的?”
内部定向就是当人们体验到尊严和正直时,这是通过锻炼自我控制来实现他们对他人的期望所必需的价值观。另一方面,外部导向是正常心理状态的一个特征。
如果梅森正在玩乐高积木或玩游戏,当我让他做某事时,我希望他能把这些东西放在一边,去做。然而,如果我正在做一项活动,梅森打断了我,我希望他等到我做完活动后再去做他要求的事情。我希望他能尊重我,但我却没有这样做。When people are externally directed, they let circumstances (such as the need to get Mason to clean up or go to bed) drive their behavior instead of their values (such as respect for others’ time and activities).
他人关注就是对他人的感受和需求敞开心扉。然后我们会同情他们,并产生同情的冲动。当我们以自我为中心时,我们只关心自己的需要、感觉和欲望。我们视他人为物品,要么帮助我们,要么阻碍我们实现目标。对我来说,梅森是阻碍我向别人展示我是个好父亲的绊脚石。
对外开放就是对外部线索的开放。当我们开放时,我们会学习、成长并适应眼前的情况。当我们内心封闭的时候,我们会忽略和拒绝反馈。我们忽视或拒绝反馈,因为我们害怕反馈反映了我们作为人类的价值。因此,我们容易生气。在梅森的问题上,我没有像我希望他尊重我那样尊重他。当我接受自己可能会错的可能性时,我也接受了梅森的感受和他的需求,开始以他人为中心。
通过科学研究,他们提供了“为什么升力很重要,升力的特征是什么,以及我们的心理状态如何影响他人”的见解,他们提出了四个问题,捕捉了有意地将我们从正常状态提升到升力所需的细微差别。
这篇文章越来越长了,但我想分享更多的想法供你思考:
然而,当新情况打乱了我们之前的期望时,改变我们的期望比试图让世界符合我们旧的期望更有成效。
以目标为中心的状态不仅仅是拥有一个目标。当人们以目标为中心时,他们想象并追求非凡的结果,而不受先前期望或他人期望的约束。
自我调节是用一个人的意识来抑制他对情况的自动反应,并用一种有控制的反应来取代它的过程。
因为他不专注于自己,所以他不担心别人会利用他。
这本书充满了伟大的例子和科学证据来支持他们的观点。科学证据真的只是锦上添花。这里的关系原则是合理的,但它们需要大量的思考和自我反省。这是一本需要反复阅读的书。惰性是我们最大的敌人。惰性会使我们无法从这本书中受益,无法成为一股积极的力量;那种能够提供帮助的领导者电梯在我们自己的生活和我们影响的人的生活中。
它应该有一些情节剧;一些行动;高潮和决心;一个情节在结尾转向好的关键美德的力量;开头、中间和结尾——所有这些都是文学101课上教过的,因为归根结底,一个伟大的故事必须是伟大的故事.
故事必须有自己虚构的真相、逻辑和内在的一致性,它不仅要抓住听众的耳朵和大脑,还要抓住他们的骨头和深层器官。你越能实践济慈和莎士比亚所拥有的丰富的“消极能力”,即存在于神秘和怀疑中而不急于寻找事实和理由的能力,你的故事就越能吸收悖论,这种情况发生得越多,听众就越容易在你的故事中找到自己。
最后一点提醒:故事需要的不仅仅是虚构的真相;它也需要你自己的真实戒指。它必须发自内心,而不是公共事务的划分。
负功能是一个有趣的概念。这个词是约翰·济慈在1817年12月21日写给他兄弟(乔治和汤姆)的信中首创的。他写道:
我和迪尔克就各种各样的问题进行了讨论,而不是争论;有几件事在我的脑海里吻合起来,我立刻想到了一个有成就的人应该具备什么样的品质,尤其是在文学方面,而莎士比亚恰恰具备这种品质——我指的是消极能力,即当一个人能够置身于不确定、神秘、怀疑之中,而不会急躁地去追寻事实和理性——比如柯勒律治,就会从神秘的密室中捕捉到一种美好的孤立的真实性,从不能满足于一知半解。
济慈认为,伟大人物的品质之一是他们有能力升华自己的个人假设和人格,也就是说,让自己成为一个消极的人,从而思考世界,而不希望试图调和矛盾的方面,或将其纳入封闭和理性的系统。这需要成为一个好的倾听者,并有能力说:“我不知道。”
我讲述了书中下面的故事增加距离但它值得反复强调:
阿尔顿·巴克种下了50英亩的麦田,现在小麦已经变成了金黄色,非常饱满,可以收割了。这景象使任何一个农民都感动不已。当他的叔叔哈利来拜访时,阿登自豪地带他去看麦田。哈利环顾四周,用手蒙住眼睛望向远方,目光定格在一块巨石上,这块巨石太大了,在田野中央挪不动。“那是山上的一块石头吗?”他问道。他只字未提麦田的事。阿登被他缺乏热情击垮了。
此后,哈里叔叔事件成为巴克家许多晚宴上讨论的话题。几年后,他们的女儿布伦达刚刚修剪完家里的大草坪。奥尔顿回到家,从厨房的窗户观察她的工作。“你错过了树下的一块地方。”他指出来。布伦达走到他身边,一只手搂着他的腰,另一只手捂住眼睛向远处凝视,问道:“那是山上的一块石头吗?”
很多时候,领导者、经理和父母都认为,指出人们可以改进的地方是他们的关键角色。当然,有这样的时候,但这种情况经常发生。有效的领导者会寻找积极的一面,并对此表示感激和欣赏。人们经常寻求别人的指导和支持,如果得不到,就会扼杀精神,阻碍成长。
由Michael McKinney在凌晨12:19发布
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它始于能够和理解需要与他人进行持续的战略对话,这是正常做事方式的一部分——卡尔称之为过程集成的对话.综合对话是一种有共同目标的对话,它吸引人们“去创造一种强大的关系,一种能够发现相互机会的全新领域,解决广泛问题,并将你定位为一种无价的资源:领导者。”
和所有的领导者一样,销售人员也会成功,当他们充分意识到这一点时他们的成功有许多内在的关系.销售主管在自己的组织中领导着一大批人,从客户服务、技术人员到会计和高级管理人员。此外,他们不仅领导他们的客户或最终用户,而且还领导客户组织中的许多联络点,这些联络点可能对购买决策有一些影响,如运营、会计、采购和高级管理。一切都由销售人员负责的日子一去不复返了。“作为一名销售人员,你的成功取决于你建立和维持联盟的能力内部而且外您的组织。你必须创建并领导这个联盟,无论你推销什么。”这句话会引起任何领导者的共鸣:
你的工作是管理多个支持者和联盟,并利用这些联盟来确定产生预期结果的新的和更好的方法。你的工作是做大多数销售人员没有做的事情:引导与潜在客户和客户的对话,讨论他们需要的结果、他们遇到的问题和他们面临的障碍。
要做到这一点,你必须拥有和培养这样的信念:你拥有你需要的一切,并可以在此基础上继续发展,相信你可以改善生活的任何领域,一切皆有可能,准备使你的潜力最大化,你的客户——你需要影响的人——是第一位的。
在奠定基础之后,卡尔定义并解释了优秀销售领导者所共有的七个特征:
卡尔演示了如何从任务导向的销售(这是大多数销售人员所做的)转变为purpose-oriented销售.这些原则在个人发展层面上也值得牢记。卡尔鼓励道:“最重要的是,你有能力通过对你想要影响的人采取行动来扩大你的影响范围和销售。”改变你的谈话方式,改变你的结果。任何领域的领导者都会在这里发现很多可以融入日常活动的东西。阅读并成长。
由Michael McKinney在上午11:15发布
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管理者还必须密切关注自己在不确定时期的行为。因为许多人认为不确定性是可怕的,领导者需要表现出能够带来信任感和可信度的行为。不确定性通常是压力的来源,但人们如何应对这种压力决定了做出什么样的决策。有效的管理者是那些能够发展成熟的情感,在压力和不确定的情况下理性自信地表现的人,他们也必须培养员工的这种能力。
管理者还应该在组织内外建立社会支持系统。与高效团队一起工作的管理者可以分享经验并获得新的见解,使他们能够更有效地应对不确定性和突然的变化。
因为不确定性会带来压力,所以管理者学习如何管理压力是很重要的。如果一个人锻炼身体、保持健康的饮食、睡眠良好并谈论这些问题,他处理不确定性的能力就会更好。如果有人认为不确定性是可能性的载体,而不是对当前规范的威胁,那么态度就积极得多。
在危机期间,公司在与投资者、员工、媒体和公众沟通时,只要遵循一些简单的指导原则,就能发现机会。
5.约翰·肯尼迪——1961年因此,我的美国同胞们:不要问你的国家能为你做些什么,而要问你能为你的国家做些什么。”
4.托马斯·杰斐逊——1801年(就职演说)“但是意见的分歧并不都是原则的分歧。我们用不同的名字称呼同一原则的兄弟。我们都是共和党人,我们都是联邦党人。如果我们中间有人想要解散这个联邦或者改变它的共和形式,就让他们不受干扰地矗立在那里,作为安全的纪念碑,在那里,错误的意见可以被容忍,理性可以自由地与之斗争。”
3.富兰克林·罗斯福——1937年(第二次就职演说)
在我的审讯世界里,我用问题和零碎的信息来说服消息来源,让他相信我知道的足够多,应该认真对待,让他觉得舒服,这样他就会和我说话。我通过使用信息的方式建立盟友。在某些情况下,“盟友”仅仅意味着一种共识,即我们都是士兵,我们都是专业人士。我不认为我会把消息来源变成一个朋友,但我用信息来建立共同点。如果我知道他知道的事情,那也许我也会相信他相信的事情。这种共同点让我对他更可信,而不是我冲他大喊脏话和威胁。我使用任何我认为可以不断提醒他的事实和图像,他和我是同一事物的一部分:一个军事装备,一个家庭,人类。在这种严峻的情况下,我做了他眼中的专家所需要的——通过计划、准备和对人性的了解的结合。作者介绍五种通用的信息排序样式以及与人互动的方法。了解它们是如何工作的对于让别人接受你为专家是很重要的。
跟我念。如果这听起来过于简单,雷富礼是第一个承认这一点的人。然而,在一家有一半以上员工的第一语言不是英语的公司,他说他的芝麻街——简单的口号,一遍又一遍地重复,让每个人都知道什么是重要的。他说,人类“不想保持专注”。“所以我的工作是让他们把创造力集中在焦点上;让他们的生产力围绕着焦点;让他们的效率或效果围绕焦点。”
缺乏安全感的领导者会造成复杂性。简单、直接的语言能让人们关注重要的事情。简单的交流并不来自简单的思想。它来自于坚定而清晰的思想。
简单主义的推动者杰克·特劳特在他的书中建议道简单的力量这些著名的格言如果用更沉重的笔触和更华丽的词句写出来,就不会这么有名了:
•美丽具有仅仅是皮肤性质的深刻。
(美丽只是肤浅的。)
•向一只老狗灌输创新的动作是无效的。
(老狗学不了新把戏。)
•从含碳物质中释放出的可见蒸汽是即将发生大火的先兆。
(无风不起浪。)
•一个旋转的岩屑集团并没有积累一个绿色苔藓植物的小工程。
(转业不生苔。)
“当我们基于一种特定的思维模式与其他人互动时,我们通常会试图捍卫这种模式,以抵御任何挑战。我们的精力都用来向别人解释我们的模式,并为它辩护,使其免受批评。
“倡导的解药是询问,这会产生有意义的对话。当你用自信的问询来调查别人的金属模型时,你会发现你不会想到的显著性和你没有察觉到的因果关系。你可能不想采用自己的思维模式,但即使是最不引人注目的模式也可以提供显著性或因果关系的线索,从而产生创造性的解决方案。”
问:
不是:
显然语气在这里很重要。如果你的态度是真正寻求理解和建立桥梁,它会实现的。否则,这只是你试图争辩你的观点的另一种方式,也会给人留下印象。
马丁继续说:“自信的询问不是一种挑战,但它是有针对性的。它明确地寻求探索你自己的模型和另一个人的模型的基础。它的目的是了解另一个人的模型中的显著数据和因果关系图,然后利用获得的洞察力来创造性地解决这个人的模型和你自己的模型之间的冲突。”
由Michael McKinney于上午08:38发布
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我N“呜”的艺术或《赢得他人的心》一书的作者理查德·谢尔和马里奥·穆萨认为,争取是管理者所掌握的最重要的技能之一。研究似乎支持这一说法,社交能力强的人比同样有才能但不太擅长社交的同事能获得更高的费用和薪水。毫无疑问,和他们在一起会更愉快。
征服他人是一门艺术。它是一种“在持续的、重要的关系中向人们推销你的想法”的能力。他们坚持认为,“如果你想成为组织中的一员,成为客户或供应商的成功合作伙伴,成为社区的领导者,甚至成为一位好父母,你需要通过令人信服的、友好的关系方式,把你的想法传达给人们,让人们认同你的观点。”
为此,它们提醒我们,说服的目的不是打败对方,而是赢得对方的信任。首先要了解你自己的说服风格。他们已经确定了五种类型——司机型、推动者型、指挥官型、棋手型和倡导者型——并包括了一份说服风格评估来帮助你入门。无论你喜欢的风格是什么,关键是要在作者所称的“自我导向”视角(关注说者的可信度)和“他人导向”视角(关注听众的需求、看法和感受)之间取得平衡。
他们已经创建了一个系统的策略或Woo Process,来帮助你巧妙地表达你的观点。简而言之,它们是:
步骤1:调查你的情况也就是说
•锻造并完善你的想法,
•通过了解组织内的社交网络来绘制你面临的决策过程,
•评估你的说服风格
•确认你自己对提案的热情程度。
步骤2:直面五大障碍,包括
•消极的关系,
•可信度差,
•沟通不匹配,
•相反的信仰体系,以及
•利益冲突。
然后将这五个障碍转化为资产。
步骤3:推销自己通过
•提供可靠的证据和论点
•使用设备让你的想法更具个人色彩。
步骤4:保证你的承诺通过处理两方面的政治问题
•个人层面和
•在组织内部。
他们指出,权威在大多数互动中扮演着背景角色,虽然它在某些情况下可能有用,但尤其是在有多个利益相关者的情况下,它不应该被依赖。他们说:“人们所扮演的正式角色是组织影响力复杂舞蹈的起始位置。”他们还指出,实际上,你在组织中的职位越高,你的权威就越少,而人际关系和说服技巧就变得越重要。
“愚蠢的人是无意冒犯的人。更愚蠢的是故意冒犯的人。”
最后,本着激烈辩论和加深理解的精神,我们要谦卑地问:“谁在乎我此时此刻如果我们最终把它做好?”如果我们致力于进步,那就无所谓了谁有答案,但答案被找到了。在本书的平衡中,马库姆和史密斯指出,将对话从陈述和判断转变为探索不仅需要谦逊,还需要坚持两个原则——好奇心和诚实。他们保持良好的博客这也值得一查。
在如何成为优秀的沟通者作者Nido Qubein的研究表明,如果你听力有问题,可能是以下因素造成的:
偏见:我们都有偏见。我们很容易因为不喜欢或不重视一个人的某些方面而忽视他。“最好是克服我们的偏见,但当我们克服它们时,我们必须学会覆盖他们。”
妄下结论:听起来很困难,尤其是当你认为你以前听过的时候。当你感到无聊,开始走神时,把自己拉回到现实,“接受挑战,从说话者那里获取一些对你个人有价值的想法和信息。”
假设:与上述相关,Qubein写道,“你可能会假设你已经知道说话者要说什么,所以你的注意力会转移到其他地方....让它成为一个从对话中寻找新东西的游戏。”
注意力不集中:我们思考的速度几乎是说话速度的四倍。在这两者之间的间隙,你很容易把注意力转移到其他地方,或者开始构思你想说的话。这样做你可能会错过重要的信息。补救办法就是利用‘空闲’时间来评估和理解说话人所说的话。”
选择性聆听:我们的大脑会去听我们想听的;这些都证实了我们的想法。“同样,解决方案是评估和解释。寻找能挑战你自己想法的信息和想法。”
过度交谈:如果我们在说话,我们就没有在听。用别人的评论作为你独白的起点是很容易的。“要意识到你说话的时间,并警惕你的听众有话要说的迹象。愿意在合理的时间间隔内让步。”
缺乏同理心:试着从别人的角度去听。了解对方的出发点可以让你更好地理解他们在说什么。
恐惧:当你不喜欢别人说的话,或者如果你认为这可能会让你看起来很糟糕,我们通常不会倾听,而是开始制定一个论点或开始计划逃跑。强迫自己去听别人说完。库拜因引用帕特里克·亨利的话:“无论精神上有多痛苦,我都愿意知道全部真相;知道最坏的情况,并做好准备。”
To -石碑
4月6日,巴黎附近的帕西。1777
先生,我刚刚很荣幸地收到您过去26日的来信,您在信中表示自己很惊讶,而且似乎很生气,因为您没有回复12月11日给我的信,您确信那封信是交给我的。
在我为自己辩解的时候,我向你保证,那天我根本没有收到你的来信。实际上,我到南特才四天,我想,您这么快就听说我到欧洲来了,恐怕是不可能的。
但是我收到了你一月八日的来信,我承认我没有回信。如果我把原因告诉你,你可能会不高兴;不过,考虑到你今后写信时可能会有用处,我还是冒昧地说一句,作为一个美国人,我对他的好意感到感激。
写信给陌生人应遵守三点;1.他的建议是切实可行的。2.他的主张应该写得很清楚,以便大家容易理解。3.他的愿望本身应该是合理的。这样一来,他就会给人留下一个善解人意的好印象,并产生进一步结识的愿望。现在看来,你在所有这些方面都疏忽了首先,你要求设法到美国去,邮号为“avec Sureté”。这是不可能的,因为海上的危险总是存在的,目前又有被英国人抓住的危险。那么,你希望这可能是“无高度Dépenses”,这个问题不太容易回答,因为不知道你的承受能力,就无法判断什么是高度。最后,你想要致国会和华盛顿将军的信;它是什么问一个只知道你叫里斯,住在拜罗伊特的人是不合理的.
在你的最后一封信中,当你希望被告知你是否期望在我们的部队中“有一种需要”时,你也表达得含糊不清?既然不可能知道你对会议的看法是怎样的,怎么回答这个问题呢?然后你问我是否会根据我的权威支持你给你写推荐信?我不怀疑你是一个有价值的人;你自己知道了,也许就会忘记不是每个人都知道它;不过,先生,只要你想一想,你就会相信,如果我真的要给那些性格我并不比你更了解的人写推荐信,那么我的推荐信很快就会失去任何权威。
不过,我还是要感谢你想为我的同胞服务的愿望。作为回报,我也希望能在你制定的去美国的计划中为你效劳。可是,这里有许多经验丰富的军官都主动提出要过去参军,我不能鼓励他们,因为我没有接到参军的命令,而且我知道,当他们来参军的时候,要给他们下命令是极其困难的。因此,我想,对你来说,最好还是不要进行这么长时间、这么昂贵、这么危险的旅行,而应该听从你朋友们的建议,留在法兰克尼亚。我很荣幸成为先生。
在岌岌可危的领导力,作者罗纳德·海菲兹和马蒂·林斯基解释说:“要想在艰难的变革时期保持势头,你必须想办法提醒人们的导向价值——积极的愿景——这使得当前的焦虑是值得的。”
持久的领导成功的真正考验是商业领袖如何处理挫折和失败。他们可以通过超越他人而获得进步,但他们不可能总是处于掌控之中。
耶鲁大学管理学院(Yale School of Management)高级副院长杰弗里•索南菲尔德(Jeffrey Sonnenfeld)表示:“考虑到当今商界压力与挑战的相互碰撞,你不可能一直处于领先地位。”他补充称,真正的考验在于,谁能在首席执行官的商业模式或声誉受到挑战时幸存下来。
如果高管们能直接解决问题,承认错误,并建立联盟来做出改变,他们的生存机会就会更大。他们必须寻求他人的建议,但也有足够的安全感来做出果断的计划。
一个领导者的通信的灵活性在这方面,一致性很重要。吉恩·克兰在他的新书中写道,领导者不仅要影响他们的直接下属,建立角色但“也会影响他们的上级、董事会成员、同行、客户、供应商、新闻媒体、社区官员、政治领导人、政府监管机构、谈判代表、环境当局、特殊利益集团、华尔街分析师和任何其他利益相关者....每个群体都需要不同的策略来有效和积极地影响和领导。领导者需要灵活性和许多不同的技能来与各方进行可信的沟通和互动,以获得最大的结果。”
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