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05.31.21

现在的领导力140:2021年5月汇编

推特

推特这里有一些精选的微博你不想错过的2021年5月:

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拉的力量否认

Michael McKinney于上午09:02发布
|评论(0)|LeadershipNow 140

05.28.21

结束的时候要记住开头

结束的时候要记住开头

一个随着婴儿潮一代的不断老去,每个人都在关注企业的延续性和继承计划。以金融行业为例:美国金融顾问的平均年龄超过50岁不到12%的顾问年龄在35岁以下。据我观察,在最成功的顾问中,年龄中位数甚至更高。

金融顾问在执业期间因医疗问题死亡或受到限制的人数正在蔓延。据估计,40%今天的顾问中有一半将在本世纪20年代末退出,不管他们是否愿意。因此,这激起了业界多年的兴趣。

鞋匠们,自己修鞋吧!

顾问们以向客户询问业务连续性和继承性等棘手问题为荣。

因此,例行公事是问客户:

  • 你想继续工作多久?
  • 你对退休有什么想法?
  • 如果你要么活得太久,要么死得太早,要么残疾,你有没有合适的人来领导公司?

对于大多数商业人士来说,他们最大的资产就是他们的业务,而他们最大的资产会变成什么是一件大事。他们问自己:

  • 我想卖掉公司吗?
  • 我想把生意移交给我的一个或多个孩子吗?如果是,谁来领导行动?
  • 如果不是,我是不是要让公司慢慢枯萎,直到半途而废?

每个人都知道生命中只有一件事是肯定的:每个人都会死。为死亡、残疾和退休做准备是不可选择的。除非我猜你是个理财顾问!

虽然顾问喜欢与客户讨论业务连续性,但作为一个群体,他们在为自己提供建议方面做得很糟糕。这是一个典型的“鞋匠自己修鞋”的例子,个人的继任计划显然在明天的工作清单上。

最近,我和一位年长的同事进行了一次讨论。我问他,如果他去世、残疾或决定退休,他的公司会怎么样?虽然没有完全忽略前两种可能性,但他抓住了退休的想法,说:“退休?我玩得太开心了,不想退休!此外,大多数退休的人要么在一年后去世,要么残疾了。”遗憾的是,我的这位朋友代表了当今相当大比例的顾问,他们认为自己可以欺骗命运,永远工作下去。

我的第一位导师告诉我:“永远做对坐在你前面的人最有利的事,你的兴趣就会自然而然地产生。”虽然我发现大多数伟大的商人都相信这句格言,因为它适用于他们对待客户的方式,但它不一定适用于他们对待自己公司的方式。

有意地建立一个企业,让它永续下去,是否符合客户、员工、继任者和创始人的最佳利益?如果在执行接班计划时,每个人都是赢家呢?

奶油上升直到变酸

早在20世纪60年代,加拿大社会学家劳伦斯·彼得(Laurence Peter)就写了《彼得原理》(the Peter Principle)。彼得博士的研究发现,仅仅因为一个员工在一个职位上表现突出,并不意味着他或她会在另一个职位上表现出色。事实上,雇主经常用彼得的著名说法把员工提升到“不称职的级别”,并承受与这一决定相关的不可避免的后果。他们通常根本不具备在新岗位上取得成功所需的技能。这并不是说这个人不称职,而是说他们不适合这个职位。

彼得的一个著名的说法是,奶油不是上升到顶部,而是“上升到变酸为止”。这可能会导致组织中几乎全是无法完成分配给他们的任务的人。

太多的好顾问并不是特别好的商人。他们的咨询技能并不一定转化为领导和建立组织的能力,并拥有适当的基础设施来继续超越自己。每个顾问都需要审视自己是否是阻碍公司长期繁荣发展的酸乳酪。

金发女孩的困境

我们大多数人都很熟悉金发姑娘和三只熊.当金发姑娘吃三碗粥时,一碗太热,一碗太冷,一碗刚刚好。问题在于,没有人能确切地知道何时退出才是合适的。事实上,当涉及到退出一家企业时,你要么离开得太早,要么离开得太晚。“刚刚好”根本不是一个选项。

因为太快和太晚是唯一的现实选择,问题是,你如何在两个不完美的选择中做出选择?答案是尽快离开,因为离开太晚是灾难性的。然而,过早离开是一个艰难的选择,因为至少从表面上看,你会怀疑自己是否应该等待。这就是“金发姑娘困境”(Goldilocks Dilemma)——你永远不知道时机是否刚刚好。

我的建议是,结尾时要记住开头。让你的公司在你离开后变得更伟大,通过安排合适的人员和制度,让公司在每一代领导下都变得更伟大。我在2019年离开了我的公司,我看到,即使在大流行期间,每个人都很繁荣。事实上,我的继任者在2020年将公司增长了近25%。我们的客户和员工都很喜欢我的继任者,他们对我的过渡也很感激。与此同时,当我写作和教书时,我的生活从未如此美好过。

无所畏惧!

继承计划可能具有诸多挑战性,但最大的挑战通常来自内部,而非外部。James Clear在他的《原子习惯》一书中描述了行为改变的三个层次。第一个层面是结果。第二个是改变你的过程。然而,最深层的是改变你的身份或你对自己的看法。

大多数接班计划都只关注业绩或出售企业,而不考虑身份——或者他们在内部如何看待自己。这导致许多人对继承过程感到恐惧,并成为将话题转移到明天的任务清单的根本原因。

最好的顾问在他们的业务中找到自己的身份。一想到不能成为顾问,他们就深恶痛绝。因此,他们最担心的是,如果他们不是顾问,他们会决定自己是谁。我的一个朋友把他的生意卖给了他精心挑选的继承人。虽然生意结果很好,但他的内部却是一团糟。没有了他的机构,他失去了自己的身份。在过去的一年里,他创办了另一家经纪公司,因为事实上,他只能把自己重新定位为一名经纪人。

虽然没有人能说出对任何组织来说最好的企业接班方案是什么,但要对接班计划中存在的无数可能性持开放态度。把它从明天的任务清单上删除。制定一个能照顾到每个人最大利益的接班计划——每个人都是赢家。事实上,如果这不是双赢的,那就取消整件事。

记住,你可以过早或过晚退出,但等到时机刚刚好才是傻瓜的黄金。最重要的是,要无所畏惧。

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唐纳德·f·白是一位非常受欢迎的国际演说家、评论家和作家。唐在金融服务业度过了漫长而杰出的职业生涯,在出售自己的企业帮助他人执行有效的继承战略之前,他还在电台做了四分之一个世纪的节目。他的最新著作是一本关于接班人规划的指南,永远牢记创业之初:公司如何在创始人去世后依然伟大.学习更多在唐纳德f white.com

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镜中的人挑选优秀的领导人

由Michael McKinney于下午03:40发布
|评论(0)|领导

05.27.21

2021年5月27日的主要想法

领导的想法

DEAS共享具有拓展视角、改变思维和推动生活的力量。这里有两个想法,好奇的人可以尝试一下:

我。

Teresa Amabile如何扼杀创造力:

“公司经常用虚假的截止日期或紧得不可思议的截止日期扼杀创造力。前者产生不信任,后者导致精疲力竭。在任何一种情况下,人们都会感到被过度控制和不满足——这总是会损害积极性。此外,创造力往往需要时间。在探索新概念、整合独特解决方案和在迷宫中漫游时,它可能会很慢。不给探索时间或不安排孵化期的管理者,在不知不觉中阻碍了创新过程。”

来源:哈佛商业评论:如何扼杀创造力

2

作者约翰哈格尔,约翰西利布朗,朗戴维森我们常常甚至不知道自己在寻找什么,也不知道要达到目标需要问什么问题,所以这需要一种不同的方法:

“我们需要与人们偶遇,因为这些人所携带的思想和他们所拥有的关系非常重要。人们携带隐性知识。你必须站在一个已经知道并在实践中学习的人旁边。隐性知识只存在于人的头脑中。随着边缘出现得越来越快,我们所有人不仅要找到拥有新知识的人,还要充分了解他们(并为他们提供足够的互惠价值),让他们愿意与我们分享。”

来源:《拉动的力量:小动作如何巧妙地推动大事情的发展》

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领导的想法18beplay官网

由Michael McKinney于上午07:19发布
|评论(0)|领导的想法

05.24.21

领导力课程:炸弹客黑手党

轰炸机黑手党

T发动空战的想法源于从第一次世界大战中吸取的惨痛教训。这样做的目的是通过精确轰炸,使致命的、浪费的、毫无意义的地面冲突过时。的精度直到卡尔·诺登发明了一种投弹瞄准器来提高精确度它将开始改变我们打仗的方式。在光天化日之下从高空进行战略轰炸,精确轰炸以降低战争的杀伤力。

轰炸机黑手党:一个梦想,一个诱惑和第二次世界大战最长的夜晚是一个关于“我们意图的混乱”的故事。轰炸机黑手党诞生于新的技术-空中力量。他们相信我们不必为了实现我们的军事目标,屠杀无辜的人,把他们烧得面目全非。我们可以做得更好。1945年3月10日的凌晨,他们的信念并没有消失,而是被搁置了,那是第二次世界大战中最长的一个夜晚。当晚,279架B-29轰炸机向日本东京投下燃烧弹。

格拉德威尔问道:“为什么有时候,由于许多意想不到的和随机的原因,技术会偏离其预期的道路?“炸弹黑手党坚持他们的信念。他们坚持了下来,即使面对科技不可避免的误导,即使放弃梦想能带来更快的胜利之路,即使撒旦让他们放弃信仰就能得到整个世界。没有坚持,原则就没有意义。因为有一天你的梦想会实现。如果你不能在此期间保持梦想,那你是谁?”

操作会堂

1“我喜欢这样的想法,人们可以抛开所有构成日常生活的担忧和细节,只专注于一件事——符合他或她想象轮廓的事情。强迫症有时会把我们引入歧途。看不到大局。不仅为世界服务,也为他们自己狭隘的问题服务。但我认为,如果没有强迫症,我们就无法获得进步、创新、快乐或美丽。”

2当斯蒂芬·麦克法兰教授被问及投弹瞄准器的发明者卡尔·诺登是否天才时,他说:“他会告诉你只有上帝才会发明;人类发现。所以对他来说,这不是天才。他会说他只是发现了上帝的伟大,上帝的创造;上帝通过那些愿意努力工作、愿意用自己的头脑去发现上帝真理的人来揭示真理。”

3.“革命总是集体活动。很少有人会独自发动革命。革命诞生于对话、争论、验证、接近,以及听众眼中告诉你你在做某事的眼神。谈话开始播下革命的种子。这群人开始朝着一个单独的人无法想象的方向走。”

4弗雷德里克·林德曼(彻韦尔勋爵饰)是温斯顿·丘吉尔最好的朋友。他做了丘吉尔做不到的事。丘吉尔把所有与定量世界有关的东西都储存在林德曼的脑子里。“互动性记忆,即观察到我们不只是将信息存储在大脑中或特定的地方。我们也把记忆和理解储存在我们所爱的人的头脑中。你不需要记住孩子和老师的情感关系,因为你知道你的妻子会;你不需要记住怎么用遥控器,因为你女儿会的。这是交互记忆。我们自己的一小部分存在于别人的头脑中。”

5当真正的信徒的信念面对现实时会发生什么?“你在一套信念上投入的越多——你为这个信念付出的牺牲就越大——你就越能抵制那些表明你错了的证据。”你不会放弃。你两下。”

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莱特兄弟感激的情报

由Michael McKinney于上午09:25发布
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05.21.21

我在商学院学到的101件事

我学到的101件事

B商业不是一门学科,而是一门由会计学、传播学、经济学、金融学、领导力、管理学、市场营销、运筹学、心理学、社会学和战略学等学科组成的努力。

我在商学院学到的101件事这本书的作者是哈佛MBA Michael Preis博士,该书提供了在商业上取得成功所需的广泛知识。每一课都是简洁的,并由马修弗雷德里克插图。对于那些刚刚开始学习商业的人来说,它是很有价值的,也是一种探索更多领域的工具,你可以从这些领域的学习中获益。

其中一些经验教训(节选)包括:

教训:那些认为理论“不是真实世界”的人不了解理论是什么。

那些对理论持反对态度的人,只要他们所熟悉的准则保持不变,就可能在商业上获得成功。那些接受理论的人更有可能寻找、适应并从新情况中受益。

经验:只写一次

一份写得好的合同只对每个条款或条件进行一次定义或解释。为了强调重点而重复使用合同语言是危险的,因为上下文的差异可能导致含义的混淆,并在法庭上造成不利的解释。此外,由于谈判总是需要对合同语言进行编辑,一份措辞冗余的合同将需要在多个位置进行修改——这就有可能错过一个位置,从而导致文件不一致。

教训:盈利的公司可能长期缺乏现金。

企业通常在收到客户付款之前进行销售,而与销售相关的成本,如材料、人工、佣金和间接费用都是预先承担的。因此,在收到付款之前,企业可能会缺少现金。一个销售快速增长的公司可能长期缺乏现金,因为增长的成本(雇佣和培训新员工,收购新设施和设备,为不断增长的库存融资,等等)总是超过之前较小销量的现金收入。获取和保持充足的资本至关重要,尤其是对新企业而言。资本不足是企业失败最常见的原因之一。

经验教训:在与一个组织合作或为其工作之前,要了解该组织的文化。

糟糕的文化匹配不仅会给员工带来不适,还会影响公司规模上的努力——破坏并购、合作和非文化标准上的良好工作关系。

4文化

教训:道德风险

当组织和个人不被要求承担其失败的负面后果时,道德风险就存在了。道德风险可以由正反馈循环产生:例如,由政府担保的贷款违约银行可能向信用不良的客户发放风险很高的高利率贷款,因为它的表现不会比收支平衡差,而且可能实现很高的回报率。

经验:一个人在组织中职位越高,他就越必须是一个通才。

在组织的低层,员工通常对具体活动有直接的了解。管理人员通常缺乏这些具体的知识和技能,但对人事、培训、激励技巧、评价、产品分配、薪酬和预算有普遍的了解。在最高管理层,官员和董事会成员可能关心公司的哲学方向,组织的使命,以及公司品牌在市场上的意义。

经验:如果所有选项看起来都一样,那么就获取更多信息。

当你在权衡一个重要的决定时感到困窘时,就事物的任何方面寻找新的、客观的信息几乎总是有帮助的——即使最初获得的努力或信息似乎没有什么价值。即使是关于市场、客户或技术的最不起眼的新数据,如果认真研究,也可以激发广泛的新见解,从而指向更明智的决策。

经验:专家并不总是知道最多的人。

专家知道很多,但通常知道如何组织、结构和背景化知识比仅仅拥有知识更好。创新思考者不仅仅是保留和检索大量信息;他们通常会识别并创造新的模式和联系,重新定位或重构他人所知的内容。

经验:视觉演示的重点是让观众听。

用额外的信息包装幻灯片或展示板是很诱人的,这样看起来更聪明或给观众额外的价值。但最有效的视觉展示是清晰、简洁,甚至简洁。如果你还有其他细节要传达,把它们写在外卖宣传单上,或者在事后发一封感谢信。

VisualPresentation

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给企业家的12个教训BurnThe商业计划

由Michael McKinney于下午03:12发布
|评论(0)|一般业务

05.20.21

2021年5月20日的主要想法

领导的想法

DEAS共享具有拓展视角、改变思维和推动生活的力量。这里有两个想法,好奇的人可以尝试一下:

我。

Robert Heinlein死亡文化:

“病态的文化会表现出你所说的复杂症状……但濒死的文化必然表现出个人的粗鲁。”一种不好的习惯。在小事上不为他人考虑。没有礼貌,没有文雅的举止,比暴动更严重。”

来源:星期五(1982)

2

Ben Horowitz你得到什么取决于你是谁:

“试图筛选‘好人’或筛选‘坏人’并不一定会给你带来高度诚信的文化。一个人可能有很高的诚信,但为了在你的环境中获得成功,他必须做出妥协。人们成为他们所生活的文化,为了生存和发展做他们必须做的事情。”

来源:你所做的就是你自己:如何创造你的商业文化

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由Michael McKinney于上午08:34发布
|评论(0)|领导的想法

05.18.21

badad:来自创意世界的教训

Badvertising

D针对广告界的人,坏广告:一个Exposé的乏味,难以忍受,无效的广告包含了我们所有人的经验教训。吉姆·莫里斯被认为是有史以来最好的广告文案之一,他把自己在广告方面的经验运用在一系列的文章中愚蠢的代理人这破坏了广告创作、定位和评估的过程。

这些相同的愚蠢的代理人当领导们需要清晰的思维来引导创造力和创新的时候,在所有情况下都要保持冷静。其中一些经验包括:

然而,可悲的现实是,迎合客户的需求希望而不是识别和会见客户需要是我们行业中最普遍的愚蠢动因之一。

批判性或消极的观点——指出潜在的陷阱、缺点等等——总是比积极的观点更容易、更安全。不向外界发送广告的风险永远不会被直接感受到。当你拒绝的时候,没有责任,也没有风险。

它所需要的只是一点时间——足够让大脑克服对一个想法的最初反应,允许偏见、倾向、偏执、事后猜疑和其他精神疾病传播。

他们住在顶层,无法透过透视图扭曲的云雾看东西。这种盲目表现为他们的孤立,他们的孤立,他们的自我和傲慢,以及他们过于急于取悦客户。具有讽刺意味的是,正是这些特质让他们进入了高管层的稀薄氛围。

如果我们把聪明作为目标——目的而不是手段——我们通常会失败。同样地,把“原创”、“伟大”或“创造性”作为任何努力的目标都可能会弄巧成拙。只有为眼前的任务服务的聪明才智才是有价值的目标。

要愿意忍受激情,不管它的主人是多么顽固和爱争论。教会那些充满激情的员工如何让销售变得有说服力而不是刺耳,以及如何让激情具有感染力。教他们如何、何时以及是否让步。教他们将自己的热情公开地表现为热情和欢乐。

有时候,一个团队花了几周或几个月的时间制作一个广告,他们可能会沉浸在他们想要传达的信息中,以至于他们认为这个广告是清晰而明显的,而事实上,这只是因为他们对他们想要讲述的故事太熟悉了。

Naiveté on demand不仅仅在广告业务中有用。无论是在广告、科学,还是任何其他学科,这种暂停怀疑的能力是成功的必要条件。

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停止生产有意义吸引

Michael McKinney于下午02:15发布
|评论(0)|市场营销

05.13.21

2021年5月13日的主要想法

领导的想法

DEAS共享具有拓展视角、改变思维和推动生活的力量。这里有两个想法,好奇的人可以尝试一下:

我。

乔安卢布林关于如何让父母成为更好的领导者和老板:

另一项研究显示,很大比例的年轻父母认为,为人父母能让他们成为更好的领导者。2019年对1003名有孩子和没有孩子的人进行的一项调查显示,约55%的35岁以下的父母“强烈同意”这一说法,而45岁以上的父母中只有28%的人“强烈同意”这一说法。

母亲身份使许多女性成为更好的领导者。历代的权力妈妈都向我报告说,她们通过养育家庭成为了更好的老板。利用作为时间匮乏的父母磨练出来的技能,他们很好地设定优先级,同时处理多项任务,并有效地分配任务。他们也用同理心来处理问题。这是企业非常看重的品质,因为它们必须在日益复杂和多样化的全球经济中运营。”

来源:《权力母亲:高管母亲如何驾驭工作和生活

2

马尔科姆·格拉德威尔关于革命的诞生:

“革命总是集体活动。很少有人会独自发动革命。革命诞生于对话、争论、验证、接近,以及听众眼中告诉你你在做某事的眼神。”

来源:轰炸机黑手党:一个梦想,一个诱惑,和第二次世界大战最长的夜晚

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由Michael McKinney于上午08:38发布
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05.12.21

情景规划vs.预测:为大流行后的未来做准备要问的6个问题

情景规划vs预测

一个当我们终于开始看到灾难性的COVID-19大流行的隧道尽头的光时,许多商业领袖正在寻找更好地预测未来中断并为未来的不确定性做准备的方法。

情景规划和预测之间经常存在混淆,这两个术语互换使用,且不一致。但这些是不同的方法,涉及具体的活动、结果和增值。

情景规划着眼于未来,并在通向未来的不同路径背后定义不同的故事。你也可以说它是基于交互事件、因果过程和关键决策点的动态序列。它增强了应对风险和不确定性的灵活性和准备能力,而不是单纯的定量预测。它是关于理解多种可能的未来,而不盲目,确定是什么可以发生,并以引人入胜的叙述方式描述结果。场景也是协作的——通常涉及团队成员,通常来自组织内的不同级别——并且通常有一个创造性的维度,而不是纯粹基于定量的数字运算。情景提供了基于未知风险和不确定性(如美国大选结果)的更长期、多个期货。

预测另一方面,它们都是建立在这样一个假设之上:未来的世界看起来与今天的世界非常相似。预测是一个缺乏创造性的过程,并没有预测到商业环境的重大变化,这可能会对组织战略和公司的绩效造成相当大的挑战。此外,预测没有将风险和不确定性作为更广泛的利益相关方对话或研究活动的一部分考虑在内。相反,预测使用定量输入和方法来帮助预测什么将发生,或者应该,主要是通过对历史数据的解读。预测是一种短期工具,它根据系统中的已知变量(例如航空公司的客流量)提供确定性。

说得更直白点:

预测提供一种可能的未来,而情景提供多种可能的未来。没有一种工具比另一种更好;它们只是提供了解决问题的不同方法,应该以一种互补的方式使用。

下表提供了情景规划和预测之间更详细的对比,比较了各种特征并解释了差异:

情景规划图表

在决定使用哪种工具处理问题或机会时,有六个典型的问题可以帮助你确定情景规划或预测是更有效的:

  1. 未来是不确定和不可预测的,还是确定和可预测的?
  2. 一个还是多个未来更有可能?
  3. 重点是定性分析还是定量分析?
  4. 组织是希望与利益相关者进行客观的、基于事实的讨论,还是希望进行主观的、范围更广的讨论?
  5. 组织是在寻找短期(一年之内)还是长期(多年)的未来远景?
  6. 分析结果是否可以在持续的基础上被复制,或者它们是唯一信息的一次性表示?

正如硅谷科技预测专家保罗·萨弗所说:“预测的目的不是预测未来,而是告诉你你需要知道什么,以便在当前采取有意义的行动“在当今世界,领导者的指尖上掌握着如此多不同的管理工具,确保选择正确的工具来推动成功所需的结果是至关重要的。”

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兰斯马忒拉克他是安永会计师事务所的战略合伙人,哈斯凯恩商学院的客座教授,加拿大能源与气候关系公司的董事会成员。Mortlock将前沿研究、高级管理理论和现实世界的例子结合起来,展示了情景规划如何帮助任何企业更有弹性,建立减震器,并在未来掌握自己的命运防灾:大流行后未来的情景规划.与兰斯联络LinkedIn和他的网站

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预测分析好的策略坏的策略

由Michael McKinney于上午11:11发布
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05.06.21

2021年5月6日的主要想法

领导的想法

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我。

苏珊·麦克弗森关于与他人建立真正的联系:

“我们生活在孤独的流行中,这导致了身心健康的下降,以及工作满意度和工作表现的下降。很明显,联系的艺术已经消失了。我们在聊天、上网、发推特、发短信,但我们感觉不到一种连接感。人们在事业和生活中失去了归属感和目标。为什么?因为我们过于依赖数字生活了。虚拟连接不是终点;它们是达到目的的手段——一种有深度的真实关系,无论是职业关系还是私人关系。”

来源:遗失的联系艺术:建立有意义的商业关系的“聚、问、做”方法

2

为了发现你的动力,维多利亚Labalme提出了荒岛问题:

“如果你在一个荒岛上奄奄一息,你知道自己活不下去了……这就是人生的尽头……但有一个年轻人陪伴在你身边,一个你非常在乎的人……如果——在你死之前——你只能给那个年轻人一条关于生活的建议,以及他应该如何更好地生活……这条建议会是什么?”

来源:向前冒险:拥抱未知,释放你隐藏的天赋

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由Michael McKinney于上午06:14发布
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05.03.21

永不言败:选词在领导沟通中的重要性

永不说永不

l语言很重要。

当我对领导者进行观察训练时,我会观察他们的话如何与听众产生共鸣。他们说的话会引起恐惧吗?兴奋吗?参加会议的人会对某些词感到畏缩吗,还是他们的隐喻能产生灵感?

有效的领导者将沟通作为建立信任关系的关键能力,使团队成员围绕一个愿景,领导必要的变化,并推动行动。沟通包括语言的、非语言的和直觉的传递和接收信息。它还要求有目的地听和说。为了支持这一点,沟通过程通常包括五个关键步骤

  1. :正在进行通信的消息的发送者
  2. 编码:发送者将消息框成便于发送和接收的易于理解的格式。这一步要求发送者了解他们的听众,清楚而简洁地传达他们的信息,以支持理解。
  3. 通道你传递信息的方式(例如,通过会议、电话、视频会议、书面、电子邮件、备忘录、短信和社交媒体的口头方式)。
  4. 解码:当接收方主动倾听信息以确保准确的传输和解释时发生。
  5. 接收机:接受信息,并带来他们自己的观点、经验、感受和影响信息接收方式的历史。

在这些阶段的任何失误、差距或错误都可能导致沟通周期的严重中断。它会破坏人际关系,破坏信任,并对业务结果造成不利影响。在医学、执法、教育以及几乎所有的职业中,沟通失败都会导致持久的负面影响。

优秀的领导者在处理这五个步骤时,会让他们的团队感到被倾听、被理解和被重视。为了实现这一点,领导者有责任确保他们恰当地利用沟通周期的每一步来传递准确的信息。

有效的沟通是困难的,原因有很多。我们对文化差异知识的缺乏,以及压力、疲劳和沟通技巧等人为因素,都可能导致沟通失败。今天,人们强调快速决策和快速解决问题,这往往涉及多方和不同的观点。

考虑到这些变量,有几件事要记住,以避免沟通失败。

1.避免某些词

有些词会产生消极的情绪反应,不管其背后的意图是什么。我们当然不需要删除所有这些词,但仔细考虑你的目的、语气和期望的反应可以确保这些词不会让别人沮丧或分心。

  • 为什么
    “你为什么这样做?””“你为什么不直接这么做呢?“你为什么不……?”

    当我们用“为什么”来开头一个句子时,我们通常是在寻求清楚。然而,“为什么”这个词会让人立刻产生戒心,感到需要为自己的行为辩护。为了保护自己,战斗或逃跑开始了,你得不到最好的回应或讨论。虽然有时这个词是最合适的表达方式,但要注意你在什么时候、如何使用它,并注意别人的反应。

  • 只是
    当我们在人和人的语境中使用这个词时,它就会产生问题。例如,“帕特只是我们的助理”,“你需要自己想清楚”,或者“只是想知道你是否看过提案。”

    当我们在这些情况下使用这个术语时,它可能具有贬义,贬低了他人的作用、努力和价值。不小心使用这种语言的领导者会冒着降低团队成员信心和价值的风险,即使这句话不是直接发给他们中的一个人。用“只是”有让别人觉得自己微不足道的风险。


  • 可怕的。“你做得很好,但是”“抱歉我迟到了,但是”或者“我想帮忙,但是。”当我们使用这个词时,它通常否定前面的短语。当我们说了一句赞美的话,然后是“但是”时,听者只听到了后面的批评,之前的话就丢失了。它会给人一种批评的感觉,并呈现出一种缺乏责任感的语气。

    通常,我们可以用“and”来代替我们语言中的单词。这个简单的转变会提升人们对你的评论和反馈的感觉。试一试。

2.使用习语时要谨慎

这个错误我已经犯过无数次了。最近,我遇到了一位来自法国的伙伴。我用“让我在你耳朵里放个虫子”这个习语来分享我想让她考虑的一个想法。那句话她不熟悉,我的意思她也不明白。

虽然习语似乎有助于阐明观点,但它们的起源和历史与当今世界的意图不同,这也是一个重大风险。过去被接受和使用的伦理、文化、种族或宗教习语在今天可能不再适用。

3.避免绝对

“没有人比我做得更好”,或者“我有最好的员工/团队”。同样,虽然这经常被用来提升我们亲近的人,但它通常会产生疏远他人的效果,削弱他们的技能和能力。此外,像all、none、must、never、only、always这样的术语可以是钩子。他们没有例外,不给错误或讨论留下余地。他们会被认为是浓缩,让别人感到自卑。

我们使用的词汇很重要,尤其是在领导角色中,我们的团队经常做出反应,并密切倾听我们分享的内容。开始注意你说话时收到的反应,删掉那些会引起消极反应的单词和短语。

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领先的论坛
劳里治愈总统是Innovative Connections的首席执行官。她专注于战略规划、组织发展、人才管理和领导力(包括变革管理和文化演进)方面的咨询。拥有超过25年的领导经验,她致力于实现战略愿景,与高管/高级领导者合作推动组织成果,并对重要的行业问题和主题进行研究和发表。她是领先的,不用担心,关于如何克服工作中的恐惧。你可以在她身上联系她网站LinkedIn

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5档随遇而安

由Michael McKinney于上午09:25发布
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05.01.21

首先看:2021年5月的领导力书籍

以下是将于2021年5月出版的一些最佳领导力书籍。不要错过其他伟大的18beplay官网 没有列在这里。

9780063046153焦虑在工作:帮助团队建立弹性,处理不确定性,完成工作的8个策略艾德里安·戈斯蒂克和切斯特·埃尔顿

你是否曾经害怕过星期天的晚上,在上班的路上感到胃里有个坑,或者听到老板的声音心跳加速?如果是,你可能在工作中有过焦虑。在这本充满同理心和智慧的指南中,执行教练和感恩大师阿德里安·戈斯蒂克和切斯特·埃尔顿探索了工作场所压力和焦虑的原因,以及已被证明在减少紧张和培养平静方面成功的管理实践。在当今动荡、快节奏和不断变化的全球气候中,企业及其员工承受着比以往任何时候都更大的压力。焦虑在工作展示了各个层次的人如何一起工作,建立一个培养友爱、生产力和冷静的环境。

9781595622419幸福在工作通过吉姆·克利夫顿和吉姆·哈特

如果下一次全球危机是精神健康大流行呢?它现在就在这里。三分之一的美国人已经表现出临床焦虑或抑郁的迹象,目前全球范围内的痛苦状态显著上升。精神健康大流行无处不在,不仅仅是在你的工作场所。由于世界各地的组织都面临着健康和社会危机,以及经济的不确定性,承认并改善工作场所的幸福感比以往任何时候都更加重要。越来越多的领导者和管理者必须支持员工的心理健康,培养员工的适应能力,而不仅仅是提高敬业度和绩效。基于超过1亿次的盖洛普全球访谈,幸福在工作向您展示如何做到这一点。

9781982132613亚马逊的《杰夫·贝佐斯和全球帝国的发明》作者:布莱德斯通

大约十年前,彭博社(Bloomberg)记者布拉德•斯通(Brad Stone)在他的畅销书中记录了亚马逊(Amazon)的崛起所有的商店.从那以后,亚马逊以指数级的速度扩张,发明了像Alexa这样的新产品,颠覆了无数的行业,同时其员工规模增长了五倍,估值飙升至远超一万亿美元。杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)的帝国,曾经只在一个车库里,现在横跨全球。在全食(Whole Foods)、Prime Video和亚马逊云计算部门AWS等服务中,再加上贝佐斯拥有《华盛顿邮报》(The Washington Post),不可能有一天不遭遇它的影响。我们生活在一个由亚马逊及其特立独行的创始人经营、供应和控制的世界。权威性、及时性和启示性,斯通为我们提供了一个男人和他的伙伴的真实写照,我们无法想象没有他的现代生活。

9781250246523数字的肢体语言如何建立信任和联系,无论距离有多远Dhawan艾丽卡

在一个混合的世界中沟通和连接的权威指南。人类依靠肢体语言来联系和建立信任,但由于我们的大部分交流都是在屏幕后面进行的,传统的肢体语言信号已经看不见了——真的是这样吗?在数字的肢体语言埃丽卡·达万(Erica Dhawan)是合作领域的思想领袖,也是一位热情的沟通成瘾者。她将前沿研究与引人入胜的讲故事结合起来,解读新的信号和线索,这些信号和线索已经取代了跨性别、跨代和跨文化的传统肢体语言。在现实生活中,我们身体前倾、放下双臂、微笑、点头和眼神接触,都是在表示我们在倾听和关心。在网上,仔细阅读是新的倾听。清晰地书写是一种新的同理心。一个电话或一个视频电话抵得上一千封电子邮件。数字的肢体语言将你们日常的误解转化为一套共同理解的规律,培养联系,不管距离有多远。Dhawan调查了各种各样的交流——从大型会议和视频会议到日常邮件、短信、即时通讯和电话会议——并提供了见解和解决方案,以在这个不断变化的世界中为任何人建立信任和清晰。

9781633698390Workparent:工作成功的完整指南,保持真实的自己,培养快乐的孩子黛西道林

为每个工作的母亲和父亲提供一体化的资源。当然,市面上有很多育儿书籍。但是作为职业父母,我们从来没有一个值得信赖的、可以指导我们的人——一个指导我们如何在工作中做好、成为我们想要成为的有爱心、有责任感的父母,并在这个过程中保持真实的自己的人。输入Workparent。无论你是在计划组建家庭,还是在孩子十几岁的时候争取升职,或者在这两者之间的任何阶段,Workparent都能提供你所需的所有建议和保证,以你自己真实的方式将孩子和事业结合起来。本书由高管教练、人才专家、职业母亲黛西•道林(Daisy Dowling)撰写。Workparent回答了你所有的问题,感觉就像和你最喜欢的导师进行了一次很好的交谈。

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“伟大的事情是一直阅读,但永远不会感到无聊——不要把它当作工作,而更像一种恶习。”
——c·s·刘易斯

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由Michael McKinney于上午07:12发布
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