现在的领导力140:2017年2月汇编

这里有一些精选的微博2017年2月，你可能错过了:

• 《爱乐之城》的乔丹·霍洛维茨教给我们的三个领导力课程由@ScottEblin
• 对话弥合分歧由@JesseLynStoner
• 6种方法让你成为更好的管理者通过@StanfordBiz
• 看看在哪里蒂姆·库克的新办公室将通过@FortuneMagazine
• 创造一个适应能力强的员工队伍，确保你的公司的寿命由@hollisthomases
• 提高自我意识的4种方法通过@CCLdotORG
• 麦克马斯特将军如何领导总统从@JohnBaldoni
• 〇文化领导费领导者为什么要做他们所做的由@scedmonds
• 对领导者的激励:七种行之有效的手段@LBS
• 避免情绪劫持的4种方法由@SteinbrecherInc
• 我最喜欢的帮助提高自我意识的教练工具由@pauljsohn
• 为什么你不理解“颠覆”由@BarnettTalks
• 如何以开放的心态领导作者:Steve Axelrod @ChiefExecGrp
• 为了实现你的愿景，你必须愿意忍受不适由@JesseLynStoner
• 新的研究指出信任如何影响员工的工作热情通过@LeaderChat
• 领导能力，决策和情绪管理由@edbatista
• 为什么你应该少说多听由@SusanMazza
• 8种方法让你的学生拥有终身学习的心态由@leecrockett
• 你的愿景塑造你的现实由@HarveyMackay
• 反馈@Incentive_Mag:增长、动力和公司实力的关键
• 12个迹象表明你有成为伟大领导者的心态由@LollyDaskal
• 伟大的解决问题的方式由@Greene_Nat
• 改变始于领导者审视自身的能力通过@LSEforBusiness
• 大多数业务解决方案都是跨学科的通过@LBS
• 掌握领导语言的10个简单规则由@WScottCochrane
• 现在是你畅所欲言的好时机吗?@thehrgoddess简·普渡
• 伟大领导力的秘密从@WallyBock
• 为什么高素质员工是你成功的关键作者:Bruce Weinstein @DDIworld
• 汤姆·布雷迪为伟大抱团由@JohnBaldoni
• Uber首席执行官特拉维斯·卡兰尼克在#删除Uber运动中噤声由@SteveTobak
• 试图成为“下一个”只会让你失败由@scottmckain
• 如何改变一个自私的人的条纹由@AdamMGrant
• 美国人认为忙碌是社会地位高的标志由@SarahFKessler

看到更多的 推特．

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由Michael McKinney于上午08:30发布
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掌握礼仪

礼貌不花钱，却能买到一切。

-蒙塔古

C文明有办法赢得人们的支持并获得影响力。

文明不仅仅是不文明。在掌握礼仪，克里斯汀·波拉斯解释说:“最全面意义上的文明需要更多的东西:尊重、尊严、礼貌或友善的积极姿态，这些姿态能鼓舞人们。”

不文明会影响我们的健康和表现。它会耗尽我们的“免疫系统，导致心血管疾病、癌症、糖尿病和溃疡。”它还剥夺了我们的“认知资源，劫持了我们的表现和创造力，让我们远离工作。”即使我们想表现出最好的一面，我们也做不到，因为我们被无礼的行为困扰和困扰着。”

无礼貌是会传染的。“当你面临敌意或攻击时，你的行为会有所不同。不文明会潜入你的潜意识。很容易看到不文明的瘟疫是如何形成和传播的。”但你不必屈服于不文明。“当你在一个粗鲁的经历之后加上一个礼貌的经历时，礼貌的经历会‘覆盖’粗鲁的经历，放松它在你脑海里的控制。”

文明始于一些基本行为，并由此发展。简单的事情，比如说“请”和“谢谢”，就会影响别人对我们的看法，以及我们对他们的影响。“我们大多数人都急于证明自己的能力，但热情对别人的评价有更大的影响。温暖是影响他人的途径。”

其他基本行为包括承认他人和倾听。它们象征着关心、承诺和联系。通过分享资源、聚光灯和积极反馈来表达对他人的尊重。“表现最好的人会向同事提供更多积极的反馈;事实上，高绩效团队分享的积极反馈是普通团队的六倍。与此同时，低绩效团队分享的负面反馈是平均水平团队的两倍。”

如果你是不文明行为的受害者怎么办?

当有人对你不文明时，你很容易被情绪控制。人们很容易被他们的无礼所迷惑。波拉斯建议你要避免报复的诱惑。这不是你的胜利。

最好的建议与他们无关，而与你有关。你会选择如何解读它?以下是她的一些想法:

当你经历不文明行为时，你的繁荣感会以一种特殊的方式发挥作用:让你更容易重构事件的负面影响，使其不那么具有破坏性。

你这是什么意思?你如何理解这种情况是至关重要的。你会让别人把你拉到什么程度?在这种情况下，你能从中学到什么有用的经验呢?

科学表明，我们的快乐中约有5000万是基于大脑结构;40%取决于我们对发生在我们身上的事情的理解和反应，10%取决于我们的环境。

在很大程度上,你真的可以决定如何解释不礼貌，你赋予它的意义，以及你告诉自己的故事．你也可以控制它是否会让你感觉糟糕。“坚强起来”对你来说可能不现实，但你可以选择不去担心别人对你说的话或做的事。”

每个人都同意，我们应该有礼貌，当我们看到别人这样做时，我们会退缩，但不文明已经变得越来越普遍。不知何故，当事情不如我们所愿时，我们觉得不文明是合理的。我们都为此付出了代价。

不管你的声音有多大，不文明的行为都不会产生更大的影响。大多数领导的失败都可以归因于粗暴或傲慢的对待他人的方式。不文明的领导者最终会削弱自己的潜力。

你是公民吗?波拉斯提供了一个捷径文明评估网上。

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由Michael McKinney于上午08:44发布
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问正确的问题往往能得到最好的答案

B做一个领导者通常意味着要做出影响深远的决定，这些决定需要大量的时间、资源和精力投入。完全肯定是不可能的。相互竞争的议程往往使这一过程复杂化。未来从来都不是你可以想当然的。因此，在审视机会和弱点时，你需要尽可能冷静。知道如何问正确的问题对理清选择、明确目标和做出最佳决策至关重要。

好的领导者善于提出战略性的问题。这类问题可以加深理解，也能让你放眼未来。通过多问自己和他人这些问题，你就能明确目标、设定基准并评估风险。你会成为一个更好的思考者和更聪明的领导者。

战略问题缩小视野，看大局。他们询问长期目标、兴趣和优先事项。他们会考虑其他选择、后果和不利因素。他们将注意力集中在更大的目标上，并阐明实现目标需要付出什么代价。战略问题可分为不同的类别。

大问题:
你想做什么?为什么?这有什么区别呢?从2万英尺开始。的牛津字典将战略定义为“与确定长期或总体目标和利益以及实现这些目标和利益的方法有关”。询问任务的情况。在玩什么?利害关系是什么?战略上的、长远的目的或目标是什么?问问是否每个人都做好了战略思考的准备。

成本和后果:
你将如何实现你的目标?具体涉及到什么?这要花多少钱?缺点是什么?如果你不成功，会有什么后果?它们将如何影响你的业务、底线、组织概况、个人幸福感或现实生活中的活动?得到具体的。询问你的计划及其组成部分将如何衡量战略目标的指标、结果、时间和资源。

权衡:
你没有在想什么?权衡是任何重大决定的组成部分。例如，你可以赚更多的钱，但空闲时间会更少;你可以解决底线问题，但必须裁员;你可以解放一个国家，但会造成破坏和死亡。取舍问题是公开的，有时是挑衅的，问的是赢家和输家。这些问题需要你挑战群体思维、传统智慧和你自己的偏见。把它们看作是你的战略问题中的断路器。如果权衡太极端，或者负面影响太严重，你可能需要重新开始。

选择:
还有别的办法吗?询问能达到同样结果的选择。保持你的战略目标不变，询问不同的策略是否可以降低成本或提高成功的前景。询问如何通过不同的方法和时间表最小化权衡和风险。

定义成功:
成功是什么样子的?你将如何衡量它?在什么时期?当任何优秀的军事指挥官都在不停地询问“最终状态”、“任务完成”到底是什么样子时，你应该问一下成功对你、对你的团队意味着什么，以及达到目标需要付出什么代价。这个目标符合你的最大利益吗?它能帮助谁?怎么做?确保答案是清晰的，大家都能理解的，并被广泛分享。这些问题引发的答案引导，设定了视野，并清晰地表达了一个愿景。

听:
如果你只问而不听，你就是在浪费大家的时间。从广泛的角度提出问题。然后认真、积极地倾听。倾听意想不到的障碍或未探索的风险。倾听需要额外考虑的场景。倾听那些暗示着迎合或有条件的同意的无端恭维，这些恭维可能隐藏着更深层次的问题或疑虑。倾听人们不理解目的、任务或目标的迹象。倾听你从未想过的机会。用心倾听可以帮助你确定你是否在正确的方向上，或者你的策略是否有缺陷，需要重新思考。

试一试:
让一群人讨论你的伟大想法。解释背后的原因。然后让每个人挑战你、你的逻辑、你的目标或你的战术。让他们列出缺点和风险，以及优点和好处。用更多的问题回答问题，深入挖掘。把你的评论和问题限制在会议的30%，这样其他人就有70%的时间在发言(而你在听)。你听到了什么?

首席执行官往往是最成功的人。他们中的许多人都拥有一种隐藏的技能——提出有助于展望未来、评估风险和回报以及预测趋势的问题的能力。

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本文由弗兰克·斯诺的作者问更多:问题的力量打开大门，发现解决方案，并激发改变．他是一名获得艾美奖的记者和前主播，白宫记者，华盛顿分社社长，CNN脱口秀主持人。塞斯诺目前担任乔治华盛顿大学媒体与公共事务学院院长，同时也是“星球前进”(Planet Forward)的创建者，这是一个寻求解决全球饥饿等艰巨挑战的创新论坛。

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由Michael McKinney于上午07:25发布
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万花筒:驱动闪亮服务的9块基石

P人们不谈论好服务，”他们吹嘘自己拥有独特、迷人的服务体验。

在万花筒，奇普·贝尔探索了是什么让一种体验如此美好，以至于人们想把它告诉他们的朋友。是什么让人们成为你公司的热心拥护者?

创造这类客户体验的工作原理与万花筒的工作原理非常相似。

每次转动万花筒，你都会得到一个独特的图像，但构成这些图像的内部石头永远不会改变。它们是万花筒运转的核心。万花筒是关于这些基本的，基础的“石头”和概念，应该驱动创新的客户服务。这些宝石可以以独特的组合呈现，这将推动卓越的服务。

贝尔的礼物九颗宝石构成闪耀创新服务的基础：

魅力:
你怎么才能增加一点魔力呢?如果你想要以一种能让顾客印象深刻的方式让他们真正兴奋起来，你的服务体验会是什么样的呢?

葛瑞丝:
尊重你的客户。优雅服务是断言，而不是响应。这是一种态度，不是一种策略。被善意对待的顾客会采取善意的行为和态度。做给你的客户希望的人。尊重不是你所相信的;这是你表现出来的。你可以从一句简单的话开始，“我在这里为你服务，并勇敢地为你的生活带来改变。”

信任:
荣誉和信任是回头客的命脉。区别对待不同的客户。一刀切的做法显示了对他们独特性的无知和对了解他们的漠不关心。想办法让每一位客户的体验都感觉像是有他或她的字母组合在上面。

慷慨:
采取一种富足的态度。给予比期望更多的东西。优秀的服务意味着你非常关心你所创造的体验或你所关心的产品，你愿意在其中投入更多，纯粹是为了追求卓越。

真相:
说实话缩短了人与人之间的距离。它使顾客从焦虑和谨慎中解脱出来。它激发了我们每个人与人性的强大联系。客户体验中的一切都是私人的。从定义上讲，公司用语和法律用语沟通违反了这一原则。

怜悯:
当一段关系受到考验、挑战或争议时，仁慈就会出现。仁慈不仅仅是宽恕。这是一种屈服于它可能是什么，而不是控制或遏制它是什么。这既不是怜悯的表示，也不是宽容的态度。相反，它正在扩大关系的边界，以允许它改革、更新和回报。

联盟:
客户喜欢成为合作伙伴。伟大的合作关系关心的是公平，而不是完美的五五分成。伟大的伙伴关系有内在的减震器。他们更多的是通过跌宕起伏来确认他们的关系，而不是给予和获得。检查您的业务实践。你会让顾客为了得到他们需要的东西而绞尽脑汁吗?

缓解:
创新服务的关键在于认识到它的复杂性，理解它的影响，并关注引起顾客焦虑和不适的细节。做客户的探路者，通过他们的眼睛而不是你的眼睛来审视他们的体验。

激情:
充满激情的服务从根本上讲就是承诺。它是全情投入、毫不犹豫地服务的热情所带来的结果。确定一个服务“纪念品”——一个小的，令人愉快的外卖，可以扩展客户的体验超越告别。

贝尔的焦点万花筒交付的客户服务体验是这样的吗value-unique，而不仅仅是增值。提供一个杰作。

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由Michael McKinney于上午07:58发布
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瑞安·布莱尔的五大摇滚明星准则

RYAN BLAIR是一位连续创业者，也是ViSalus Sciences的联合创始人兼首席执行官。在从摇滚谷底到摇滚明星他分享了自己的经验教训。毫不奇怪，这段旅程从承担个人责任开始。没有它，你就无法从谷底往上爬。你是你自己的竞争对手。

布莱尔说,“有一种方法可以塑造生活中的一切，使之服务于你，推动你走向成功。无论你选择做什么，你的时间线都将充满微笑和哭泣。最终，成功将取决于你是否有正确的心理来控制他们。”

以下是Blari关于成为摇滚明星的五条规则:

规则1:不要听噪音。特别是在这个时代，任何一个有手机和社交媒体账号的傻瓜都认为自己是专家，所以不要听无用的、负面的信息，只听取那些有资格提供建议的人的建议。

规则2:不要相信你自己的宣传。从你开始庆祝的那一刻起，你就已经离开了舞台。让你成为摇滚明星的不是庆祝，而是努力。记住这一点。

规则3:实践。有时你会感到生疏，你会问自己，我还能做这个吗?你必须走出去，表演，排练，从你的“观众”那里获得反馈，并修改你的表演。

规则4:与合适的音乐家为伍。你必须不断评估你选择和谁一起玩。他们是在帮助你前进还是只是陪你一起兜风?他们是在帮助你，还是在摧毁你?我因此失去了亲戚。

规则5:永远记住你从哪里来。

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Michael McKinney于凌晨01:22发布
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从你自己中解放自己

TOM ASACKER总是让你思考。

生活没有剧本，但我们却按剧本去生活。在这样做的过程中，我们创造了一个我们从未真正看到过可能性的框框。“我们被禁锢在自己创造的精神监狱里。”

这些剧本是我们自己编的，或者别人替我们编的，最终我们都相信了。问题是我们认为这就是现实。正是我们脑子里的那个故事阻止了我们达到我们应该达到的繁荣——一种让我们感动的生活。我们是在破坏自己。

我们的行为更像柯勒律治，而不像济慈。在我是济慈，阿萨克通过两位19世纪诗人——柯勒律治(Coleridge)和济慈(Keats)的诗歌，对两种世界观进行了隐喻。

济慈是充满激情的。他被自己的感官和想象力所打动。他能够处于不确定、神秘和怀疑之中，他无拘无束、开放、不加评判。

我们习惯于——或许是倾向于——生活在柯勒律治的世界观中。柯勒律治想预测一个不可知的未来。他是逻辑、秩序、控制和进步。柯勒律治希望你过一种多产而没有错误的生活。“他是一个能工巧匠，对世界的是非曲直了如指掌，并被规避风险、积累和从众的欲望所激发。”

两者都没有对错之分，但我们需要意识到两者之间的动态关系，否则我们就不能真正生活。我们从来没有看到过可能性。知道是安全的。被是可怕的——“与现实的动态舞蹈。”

但是我们被我们的信念所俘虏——我们所相信的现实。“关于我们的信仰是这样的。我们不希望它们被指出来。我们不希望舒缓的故事被打断。我们不想从我们的剧本中被唤醒，从我们令人安心的例行公事中被唤醒。否则，我们就得想想了。然后，但愿不会，我们可能不得不改变。

阿萨克写道:“放下你无休止的求知、预测和影响的欲望，愿意去体验当下的神秘，而不是被问题所腐蚀。”

当你允许自己变得更像济慈时，“你会发现自己被拉得越来越深，进入一个过程，创造意外的联系，精炼你的感知。你的老眼睛适应了新世界，你变得更有创造力而且辨别。”

体验当下。“你的现在创造了你过去的意义。”

我是济慈是我们这个时代的书。阿萨克说，这是一种哲学。“魔法,那么逻辑。心,然后头。”试一试。

更多:IAmKeats.com

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Michael McKinney于上午08:33发布
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第一看:2017年18beplay官网 的领导力书籍

以下是一些即将出版的最好的领导力书籍18beplay官网 ．

增长的节奏:为什么智能约束驱动长期的成功艾莉森·艾林
拉伸:解锁“少”的力量——实现比你想象的更多斯科特Sonenshein
极端的团队:为什么皮克斯、Netflix、Airbnb和其他前沿公司能在大多数失败的地方成功罗伯特·布鲁斯·肖
领导力的一步一步:成为别人追随的人约书亚Spodek
偷火:硅谷、海豹突击队和特立独行的科学家如何改变我们的生活和工作方式史蒂文·科特勒和杰米·威尔



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用这些特色建立你的领导力库100种图书．所有书籍都至少在标价的基础上打四折，而且数量有限。

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“当你没必要读的时候，正是你读的东西决定了你在无法控制的时候会成为什么样的人。”

Michael McKinney于上午09:32发布
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