冲突无处不在。冲突在最基本的层面上很简单在任何给定的时间点上，我们想要的和我们正在经历的之间的差距．

冲突是一种能量，可以用在积极的方面，也可以用在消极的方面。负面冲突会变成闹剧，对公司、团队和各级关系都是代价高昂的。事实上，根据盖洛普民意调查，负面冲突每年因生产力损失和能源浪费而消耗美国经济约3500亿美元。

在无伤亡冲突，作者内特·雷吉尔认为滥用冲突能源是当今世界面临的最大危机我们甚至还没有开始利用冲突的创造潜力。当人们在创造性冲突中与他人“斗争”的过程中充分理解同情的意义时，他们就能改变生活、公司和世界。

考虑到所有的戏剧性和负面影响，我们试图避免冲突是可以理解的。但雷吉尔说，如果我们正确地利用冲突，我们就可以利用它来创造。“消除冲突造成的伤亡不能通过压制冲突和仅仅‘友善’来实现。’它是通过调节冲突中固有的能量，让事情变得积极，甚至令人惊讶。”这似乎是一个很高的要求，但它是有道理的。

富有同情心的问责

前进的道路就是练习富有同情心的问责．富有同情心的责任是一种抵制戏剧消极影响的方法——“我必须赢”。消极的冲突会变成戏剧。“戏剧是对冲突能量的错误管理。它将精力转移到追求自我辩解上，这是人类最强烈的冲动之一，几乎总是让我们陷入麻烦。”(关于戏剧的第二章是我读过的关于戏剧的最清晰的讨论之一。)

富有同情心就是与人并肩奋斗与别人;挣扎与而不是反对．“同情是人们对自己的感受、思想和行为的所有权，并选择在冲突中花费精力，寻求有效的解决方案，以维护所有参与者的尊严的结果。”同情心不仅仅是对他人的关心和关心。这是一种愿意站在战壕里，与他人平等地一起奋斗的意愿。”

富有同情心的责任是基于三个技能：

开放
开放是一种对自己和他人的经历不加评判地接受的状态。开放是大多数戏剧的一部分，是受害者反应的健康选择。它还包括透明度，对自己和他人的勇气，自我意识，同理心，对自己足够的信心，以及拥有和披露情绪的意愿。开放包括共情(理解他人)、确认(肯定他人)和披露(与他人分享)。

足智多谋
如果说开放性揭示了我们生活中真正的问题、动机和情感，那么足智多谋就是满足这些动机和解决问题的能力。当有冲突时，开放是我们发现并确认我们想要的和我们正在经历的之间的差距是如何影响我们的。足智多谋是一种理解差距并想出解决办法的能力。它需要抛弃自我，以便收集想法和意见，分析过去的工作，并利用个人优势。

持久性
坚持就是带着正直、谦逊和尊重坚持到底。这是责任。这意味着设定界限，强化不可谈判的原则，为自己的行为承担责任。“没有责任的同情对你毫无用处。没有同情心的责任感会让你被疏远。把两者结合起来才是领导力的精髓。”

这三种技能是一个过程，从开放开始，到足智多谋，最后到持久。它们是三种相互依赖的感觉、思考和行动方式，有效地协同工作。

当Regier的模型被放置在戏剧三角形(由Steven Karpman开发)，作者创造了一个有用的视觉，以理解如果我们不这样做，我们通常会在哪里结束故意坚持“慈悲问责”课程。

雷吉尔写道:“戏剧不可避免地把我们推向角落，在那里我们坚持扭曲的世界观，迫使我们一遍又一遍地做同样的事情，期待不同的结果。另一方面，同情心使我们不断前进、探索、灵活、有效，并能够适应变化。”它还能让我们避免陷入自己的头脑中，从而限制我们的反应和重构冲突的能力。我们被困住了。

看起来，如果你停留在坚持，你就会停滞不前，最终变得无关紧要。一种不加评判的接受状态似乎与进步、改变的必然性以及对他人的理解密切相关。“作为一个物种，人类似乎很难回到开放状态，以保持这个循环。我们住在“坚持”，当我们为保护我们所建造的东西而战，并将自己从我们自己创造的后果中拯救出来时，它不可避免地变成了“迫害者”。

他补充道:“同情周期中的每个点都有一个目的。当这个目标实现了，就该搬家了。在达到目的后还在原地踏步只会导致停滞和戏剧性。”

如果你想结束你生活或组织中的闹剧，那么你必须用其他东西来代替它。富有同情心的责任是治疗方法。Regier在书的结尾用了一个章节专门介绍如何将这个概念应用到你所做的一切事情中。一本非常有用的用户手册。

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Michael McKinney于下午06:01发布
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