你生活在冲突债务中吗?

W如果你逃避艰难的讨论和决定，你会阻碍你的事业，使你的团队功能失调，并给你自己带来压力。你建立了一种冲突的债务．

冲突债务，Liane Davey写道漂亮的一仗，“是所有有争议的问题的总和，这些问题需要解决才能向前发展，但却仍然没有讨论和解决。”

解决办法是增加冲突，而不是减少冲突。“我们没有解决那些有助于我们的组织向前发展的冲突，而是避免、推迟、逃避、躲避、回避、推迟它们。”我们需要工作是否H我们有争议的问题。

我们大多数人都是冲突的反面——作者也是——她解释了为什么我们会这样。我们已经习惯了和睦相处，但我们常常认为这意味着我们应该避免所有冲突或简单地迁就他人。但她总结道:“冲突是健康关系中很自然的一部分至关重要的国防反对不健康的。”

冲突是正常的。我们要么让它变得更好，要么让它变得更糟。这并不是假设我们是对的。我们需要对另一个人或一群人以及他们来自哪里感到好奇。

在建立了冲突的案例之后，Davey将注意力转移到避免不必要的冲突和建立有效冲突的基本规则上。她称之为冲突的代码．

首先，你需要建立沟通渠道．也就是说，在你需要信任之前就建立信任。

接下来,创建一个连接这样你们就可以像盟友一样解决问题，而不是像对手一样战斗。“当讨论变得激烈时，所呈现的事实和信息会为玩家提供重要线索。注意别人说了什么(没说什么)，把注意力集中在利害攸关的事情上。

最后，如果你已经完成了前两个步骤，你就可以开始了为解决方案做出贡献．她提供了六种技巧，帮助你提出解决方案，而不排挤其他人。

在第三部分中，Davey重点讨论了“如何将冲突系统化，使之成为团队标准操作程序的一部分。”这部分就值整本书的价钱。她的例子引起了共鸣，因为它们似乎是日常团队动态的重要组成部分。

明确的预期

从一开始就明确角色和设定明确的期望，可以避免很多不愉快的冲突和戏剧性事件。“如果每个人都清楚自己的角色和他们被期望增加的价值，他们就不太可能让团队中的其他人失望，或者被其他人失望。”为此，她创造了你的工具．

U Tool记录了“您需要从上级那里得到什么，您的团队将添加什么，以及您对下级的期望是什么”以及“应该在什么时候添加这些价值”。她涵盖了U工具可以帮助中和的问题，如缺席的老板和微观管理。它还有助于提高期望值。

这种情况是我在作为顾问的工作中看到的:

在错误的水平上增加价值会在团队中造成相当大的冲突。首先，当你忽视战略问题时，你就无法提供团队需要的方向和背景。在这种情况下，你会成为缺席的老板，让你的团队走向失败。另一个问题是，当你深入研究那些应该在下一阶段做出的问题和选择时，你就剥夺了领导的权力，而他们的工作是做这些决定。当你做他们的工作时，他们会感到沮丧，因为这剥夺了他们增加价值的机会。我甚至见过高层领导侵占个人贡献者的工作。我的一个客户不好意思地承认，他一直“在大学的底层”。他同时剥夺了团队两层人的权力。

紧张关系正常化

当我们想到团队时，我们想到的是没有冲突的成员都朝着同一个方向努力。这忽略了现实和我们处理现实的能力——如果我们这样做的话。“你可以是一名优秀的团队合作者，但仍能与队友制造紧张关系。”

Davey引入了一个比喻叫做问题资产救助计划．想象一下，一群人展开一块防水布，每个人往不同的方向拉。如果一切都在平衡中，它就会起作用。但是，如果一个队员比其他队员用力，会发生什么呢?如果一个队员的力量超过了他的队友呢?如果某个团队成员受够了，翻了个白眼，然后离开了呢?

为了从团队中得到最好的答案，你需要向不同的方向拉，始终优化系统上的张力——绝对不要拉得太用力，当然也不要拉得太轻柔，以免遮挡你的角度。这才是富有成效的紧张关系应该有的感觉。

常见的问题是，当一个团队成员过于努力地主导讨论时。或者相反，当某人因保持沉默或放弃表达自己的观点而处于贡献状态时。

冲突的习惯

让富有成效的冲突成为一种习惯。一种你“不需要特别注意和努力就能养成的习惯”。

要在您的组织中添加有效的冲突，您可以从明确期望开始，然后通过提供另一种视角添加一些低强度的冲突，定义结果，并突出假设。通过观察而不是判断来改善你的反馈。(非常有用的部分。)她还建议使用幽默和暗语“以一种温和的方式吸引人们对麻烦行为的注意”。

最后，在会议中鼓励有成效的冲突。“会议往往只是长达一小时的团队权力和政治展示，而不是为浮出水面和解决富有成效的冲突创造一个论坛。讨论和达成解决方案的实际工作被搁置在私下谈话中，他害怕会议之后的会议。”

我们经常看到团队生活在冲突债务中。他们让问题堆积起来，直到有人离开或爆发。引入富有成效的冲突会减轻压力，鼓励合作，帮助你完成工作。

漂亮的一仗是一本写得很好的关于关键问题的书。这些例子是很有帮助的，它包括一个额外的章节，关于如何帮助在家里。模板和工作表你可以在她的网站上找到关于U工具和创建你自己的Tarp图表的信息。

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就像我们Instagram而且脸谱网学习更多的领导力和个人发展理念。

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由Michael McKinney于上午08:12发布
永久链接|评论(0)这篇文章是关于解决问题，团队合作