关系经济

T在领导和生活中，有一项技能比任何其他技能都重要，那就是与他人建立联系的能力。我们通常通过例子来学习这一点，但如果我们所模仿的对象不知道如何做(或它的重要性)，我们就处于不利地位。不幸的是，这是一项很少以正式方式教授的技能。

John DiJulius在文章中写道，虽然科技让联系变得更容易、更方便，但它也“改变了我们沟通、行为和思考的方式”关系经济．这导致我们的人际交往能力急剧下降。钟摆已经向高科技和低接触倾斜。”

关系资本集团(Relational Capital Group)的一项研究显示，89%的高级领导者认为，人际关系是他们每年取得成功的最重要因素。然而，研究还显示，这些领导者中只有24%的人会真正做一些事情来促进建立这些关系。最后，研究进一步表明只有不到5%的企业实际上有任何具体的策略来帮助专业人士发展和加强所需的关系去实现他们的目标。

这就是迪朱利叶斯和关系经济进来。“关系经济是关于建立一种文化，认识到每个人的重要性，让每个人都成为一个社区的一部分，这个社区朝着更大的目标努力，让他们感到被关心。”

酒店业企业家奇普·康利(Chip Conley)在TED演讲中说:“在美国工作的人中，有近40%的人有一个比自己年轻的老板，而且这个数字还在迅速增长。由于我们越来越依赖数字智能，权力正以前所未有的方式向年轻人倾斜。我们看到，年轻的公司创始人在20岁出头的时候，就把公司发展成了全球巨头。然而，我们期待着这些年轻的数字领导者以某种方式奇迹般地体现出我们年长员工花了几十年才学会的人际关系智慧。很难用微波炉加热你的情商。”

我们需要一个计划，从这里开始很容易。在我们认识某人之后，我们可以从了解他们至少两个事实开始福特也就是说，他们的家庭,他们的占领,他们的娱乐，或他们的梦想．这不是盘问你的客户和同事，而是真诚地表现出对他们的兴趣，这是自然对话的一部分。倾听是一种我们需要培养的技能。(常见且经常是无意的错误:“永远不要抢别人的风头。放下你的自我，让他们享受他们自己的故事。这对许多人来说是一个困难的问题，因为当有人提出你们的共同点时，你会很兴奋地分享你的经历。)

DiJulius提供了有效沟通的七个特征，并在本书中对它们进行了探讨。您还将找到跟踪组织中的交互的方法。

1.同情心和同理心-“高度共情的人对陌生人有着永不满足的好奇心。”

2.参与和温暖-热爱自己工作的员工能让客户放心。微笑。

3.服务的动力-关注客户和他们的体验。他们与你相遇后感觉如何?

4.所有权-像公司老板一样小心行事。尽一切努力让客户满意。

5.慈善的假设-总是设想别人最好的一面。

6.存在-活在当下。不要分心。迪朱利叶斯说:“鲤鱼纪念品:把握当下．没有比这更好的格言提醒我们，与他人的任何联系，尤其是建立关系，都取决于与他们完全投入。”

7.渴望超越预期-就像服务的动力一样，永远寻找超越他人期望的方法。

它总是关于建立关系。“陌生人是你最大的机会所在——他们是未来的联系、友谊、资源、经验、笑声和美好时光。”没有人能独自成功。

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由Michael McKinney在上午08:07发布
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