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02.08.19
![]() 亨利·明茨伯格的《经理人睡前故事》![]() 米INTZBERG的第20本书,给经理的睡前故事,是一本引人深思的书。(从这个意义上说,我不确定在迷迷糊糊之前读这本书是否有益。)这些故事——收集或重新利用博客文章-都是值得深思的。 贯穿始终的主题是,经理/领导者需要从办公桌后面走出来,从员工和客户的角度看世界。为此,他把这本书献给了“所有吃炒鸡蛋以帮助他们的组织像牛一样工作的经理”。这需要一些解释。 炒蛋 第一个故事讲述了他在即将倒闭的东方航空公司(Eastern Airlines, 1991年破产)的经历。他吃了一些难吃的炒鸡蛋。在向空姐抱怨后,她说:“我知道。我们不断告诉他们;他们不会听的。” 管理层并不是在吃鸡蛋。他们不是在经营企业;他们正在阅读财务报表。 财务分析师肯定在阅读这些报表,并可能从载客率等方面解释该航空公司的问题。不要相信数字。东方航空公司因为那些炒鸡蛋倒闭了。 关键是: 几年后,我把这个故事讲给一群经理听,其中一位来自IBM的经理过来告诉我另一个故事。他说,东方航空(Eastern Airlines)的首席执行官在最后一刻匆忙赶了过来。头等舱已经满了,所以他们把一位付费顾客挤到了我猜他已经习惯的地方。据报道,他显然感到内疚,于是去了经济舱(没有提到他不得不询问经济舱在哪里)。在那里,他向乘客道歉,并介绍自己是该航空公司的首席执行官。顾客回答说:“嗯,我是IBM的CEO。” 教训是管理者/领导者(一枚硬币的两面)需要得到出经营他们的生意。他们需要面对现实。明茨伯格写道:“管理不是坐在你已经习惯的地方。“重点是吃炒蛋。” 像牛一样工作 在第二部分中,我们学习关于牛的知识。这是对SAP公司1995年一则聪明而富有洞察力的广告的反应。广告中写道:“这是一张组织结构图,展示了一头牛的不同部位。在一头真正的牛身上,各部分并不知道它们是各部分。他们分享信息没有问题。他们作为一个整体顺利而自然地一起工作。像牛一样。你只需要回答一个问题。你想让你的组织像图表一样工作吗?还是一头牛?” 这是一个非常严肃的问题。思考它。牛像牛一样工作是没有问题的。就这一点而言,我们每个人至少在生理上也不知道。那么,为什么我们在社交方面有这么多问题呢?比如说,我们是不是对组织很困惑,对图表如此痴迷? 其他课程 有些故事只是断章取义地阐述了一两个概念,但这些观点都被很好地理解了。这里有一些教训,从页收集给经理的睡前故事: 成功的管理者都有缺点——每个人都有缺点——但他们特定的缺点在特定情况下并不致命。通情达理的人总能找到办法与彼此合理的缺点共存。 这些故事最适合作为一种现实检查。晚安,各位。 ![]() ![]() ![]() |
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