让你的团队参与进来的4个设计思维工具

一个运用设计思维的工具来帮助你的团队实现目标，并不意味着你要独自坐在昏暗的办公室里，拿着组织结构图来设计完美的执行策略。设计思维是与你的团队在最基本的层面上进行互动。令人惊讶的是，有多少小问题在最初的阶段——问题定义阶段——萌芽，并扩展成更大的问题，这些问题的解决方案也会变得越来越复杂。为棘手的大问题找到聪明的解决方案需要运用你的管理创造力来真正理解你和你的团队正在解决的问题。与流行的神话相反，创造力并不是凭空产生的。思考创造力的一种方式是将其视为数据的新合成。这些有创意的淋浴时刻依赖于大量的数据。如果没有数据可以考虑，那么它只是一个无聊的展示。

下面是四种设计思维工具作为一个有才华的团队的经理，你可以使用它来建立一个增强创造力的数据集。所有这些数据，巧妙地应用，将扩展您的团队的能力，以提高其运营和创新绩效。

设计思维是一种理解复杂问题的方法——真正找到问题的根源——并开发出消除或更好地利用这些问题的新解决方案的方法。虽然这听起来仍然很神秘，而且好得令人难以置信，但这些工具可以提高你的创造力，帮助你发现被掩盖的事实，以新的方式使用你的知识。

问题潜藏在哪里

你真正了解你的团队如何从头到尾执行一个典型的项目?一个项目有不同的阶段。团队成员的日常角色可以根据项目生命周期的不同而有所不同。他们有很多数据，其中一些甚至可能对他们自己隐藏。

旅程的映射是观察真正发生的事情的艺术。您的团队成员在哪里使用即兴创作来克服流程缺陷?见鬼，你和你的团队可能太习惯于走一些捷径，以至于你甚至都没有看到它们。旅程规划需要对过程进行仔细的调查。是的，这很耗时，但您可能已经解决了简单的问题，而发现真正深入的问题需要客观的观察。

综合考虑数据

思维导图是一种寻找隐藏在大量噪声数据中的有用模式的方法。所有这些观察可以让您和您的团队思考在整个项目生命周期中发生了什么。你必须帮助你的团队阐明这些想法并抓住它们。便利贴是设计思考者的惯用伎俩。团队中每个人手一张便利贴的人都是深层流程知识和想法的来源。让团队围坐在一张桌子旁，分享想法，并把它们记录在便利贴上，这是一种获取机构知识的方法，其中一些知识可能以前没有明确地表达过。在多轮分享想法并让每个人都在想法上进行构建之后，您将能够看到一组丰富的模式。使用模式来隔离问题。

寻找路径

假设一代就是找出是什么产生了问题以及如何解决它们。解决方案不是解决方案，直到你知道它们像你期望的那样工作。在那之前，你提出的解决方案只是假设。这是一个非常有力的概念。假设可能是错误的，或者需要调整，这没关系。你的团队可以提出假设，而不用担心提出可能会失败的解决方案。弄清楚一个假设是否站得住脚，比只根据你目前拥有的数据开始创建解决方案更容易，更有成效。不要急着去寻找解决方案。仍有一些步骤将有助于产生更好的结果。

用你的手来激活你的大脑

原型设计帮助你证明或推翻假设。您可以为包括流程在内的任何东西创建原型。给自己时间和空间去亲身体验。充满花哨效果图的PowerPoint演示文稿很容易让人兴奋。原型产生的是硬数据，而不是关于“好想法”的短暂评论。原型是你和你的团队接触到的想法，通常在产品设计世界之外被低估。

这些设计思维工具如何提高你的管理创造力和你的团队的成就?我们对大型跨国公司(如丰田和IBM)的高绩效团队进行了研究，一直到使用设计思维的非营利组织，发现了许多团队增强功能。上面列出的这些活动可以调动整个团队的积极性。当尽可能多的团队成员参与时，这些步骤的效果最好。在跨团队沟通中有很大的提升，丰富了合作。一个更好的沟通和协作的团队最终会产生全面的想法，从而带来更高质量的活动。你的管理技能将帮助他们花时间真正理解问题。我们经常想要开始解决问题。具有颠覆性和高价值的创新来自于真正理解问题，并找到真正解决问题的解决方案，而不是在症状上贴上绷带。有创造力的管理者需要与团队深度互动，而这种深度互动会产生信任和使命感。

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本文由安德鲁·金(Andrew King)撰写。他是用设计思维解决问题:关于成功的十个故事．他曾担任达顿商学院(Darden School of Business)十多年的副主任，目前是汉普顿-悉尼学院(Hampden-Sydney College)弗莱明创业与创新中心(Flemming Center for Entrepreneurship and Innovation)的主任。

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Michael McKinney于晚上9点42分发布
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