人格在商业|阅览室 通过爱德华。穆勒 |
爱德华。穆勒
在1937年的重组中,爱德华·穆勒被任命为世界上最大的食品公司之一雀巢的总裁兼董事长。这家企业由亨利·雀巢于1867年创立,他开发了一种婴儿牛奶食品,后来又推出了炼乳产品。所以,虽然今天雀巢在美国最出名的是它的巧克力,该公司在20世纪初进入这一地区,但它实际上是建立在牛奶产品的基础上的。穆勒为雀巢工作后,26岁时,他的第一项重大任务是在土耳其推广雀巢的产品。为了鼓励巧克力的消费,他的一项非常成功的创新是与影院老板合作,在一项促销活动中,巧克力糖块的包装纸可以用于入场。 创新的穆勒上任后的第二年,雀巢公司推出了速溶咖啡雀巢咖啡,这是8年研究的结果。几年后,一种粉末状茶叶Nestea上市了。在穆勒的领导下,雀巢推出了成功的产品,但不幸的是,穆勒带领雀巢度过了二战,其中包括抵御纳粹,并试图用有限或定量配给的资源生产产品。另一方面,冲突产生了对奶粉和雀巢咖啡的巨大需求,增加了收入。穆勒反思道:“这些可怕的战争岁月,带来了各种各样的、影响深远的问题,充分证明了在许多领域将个人个性与全心全意的合作结合起来的必要性和价值。”事实上,雀巢扩大了在南美的业务,将奶粉产量增加了两倍,并在战争结束后将自己定位为满足日益增长的全球需求。 穆勒被描述为一个精力充沛的环球旅行家,他描述了管理和管理人员所需要的素质人格在业务。他宣称:“如果一个主管害怕鼓励他的同事和他一样好,甚至比他更好,他就失去了作为一股建设性力量的能力。他的整个性格都变了,他的思维不再广泛、客观,反而变得自负、独裁、心胸狭窄。”
人格在商业
爱德华。穆勒 我经常认为,大企业的一个缺点,以及在我们自己的领域,我相信我们可以有把握地宣称这一区别,就是首席倾向于越来越多地与他的许多同事失去个人联系。即使是大型国内公司也是如此,就像我们这样的国际公司而言,由于地理原因,差距扩大了。 我一直坚信,在我们的业务中,从上到下密切的个人联系是有价值的。这是了解合作者最好的方法,也是唯一的方法;欣赏他们的真正价值,发现那些有必要的个性和主动性的人,以鼓励和晋升。 每一个企业,无论大小,都有其领导者和参与者的个性特征。它的发展、进步和声誉掌握在他们手中。因此,如果有人问我在商业中最重要的个人特质是什么,我认为我应该把个性放在第一位。这种性格力求使事业保持高水平;这种性格使高管在要求别人之前,先对自己要求到极致,并通过自己的行动为所有同事树立了榜样。 我们有时倾向于忘记,每个组织中的个性都可以从多种观点来判断。“老板”必须以他作为事务负责人的身份来判断他的下属。另一方面,他的合作者可能会有完全不同的观点,尤其是在他们自己的问题上。此外,他们通常对酋长本人和其他级别更高的人有非常明确的看法。因此,所有的高管都有责任确保这些判断或意见——只要他们不偏不倚——主要反映出他们自身的良好品质,为此,他们每天树立的榜样远比偶尔的一次说教有价值。 同样,每个企业都与外部环境的人有非常重要的关系,有时是买方,有时是卖方。我们谁也不能忽视这些外部消息来源形成的印象和判断——的确,了解这些消息来源总是很有趣的,而且经常像了解组织内部人员的意见一样具有启发性。 如果有人问我在商业中最重要的个人特质是什么,我认为我应该把个性放在第一位。 我并不是说我们应该过分依赖别人的观点和意见。承担责任的人最终必须尽其所能作出决定,但他们不应必然假定这些决定不能改进。相反,我认为,当我们身边有敢于坚持自己信念的助手,或者有敢于公开表达不同观点、不带敌意的客户时,我们所有人都应该感到高兴和自豪。 我相信,我们大多数人都能回忆起这样的例子:当这些不考虑个人声望的意见或想法导致某些计划或程序发生了有益的变化,以及如何通过这种方法发现新的和有价值的个性。 任何事业都有两个方面,人与物质。根据我的经验,只有当两者交织成一个和谐的整体时,才有可能取得最好的成就。在一个小公司里,主管和他的管理人员以及工作人员每天都有密切的接触,这个目标比一个必须分成几个部分的大公司更容易达到。然而,这并没有改变处长的基本作用。他仍然要对业务中发生的所有事情负最终责任,但他必须采取不同的方法来确保最大程度的和谐与合作。 首先,他必须选择有效的代表,并将责任委派给他们。这就限制了他个人与最亲密的合作者的接触,他必须越来越多地依靠他们来执行更广泛的原则和政策,而不失去个人的主动性和创造能力。 在我们的例子中,问题甚至更加复杂,因为部门或子部门不仅是内部或部门,而且通过关联公司是外部的,这些公司本身经常被部门化。在这种情况下,每一个部门或科都必须得到某种程度的统一指导,以便每一个部门或科在必要时都能与其他部门顺利合作。然而,我觉得这只是强调了个性的重要性,因为如果在这条路线的任何一个关键职位上,选择了错误的个人类型,其后果可能是有害的整体和直接相关的部分。 一个好的Chief,无论他是一个公司的领导,部门的领导,部门的领导,都应该是对自己工作的掌握,总是渴望扩大自己的知识。他应该努力让身边有最好的助手,能够也愿意给予他们一切帮助和鼓励,使他们进步。如果一个主任害怕鼓励他的同事和他一样好,甚至比他更好,他就失去了建设性的力量。他的整个性格都变了,他的思维不再广泛、客观,反而变得自负、独裁、心胸狭窄。从工作中获得的乐趣、主动性和他人对更大责任的接受消失了,他们的个性价值的发展如果不完全停止的话,就会受到阻碍。 在我看来,对于任何企业来说,没有什么比一个人除了他自己的观点之外什么也看不见更糟糕的了。这样的人总是对个人声望有明显的关注。他们不能吸收别人的思想和知识;他们与自己的伙伴失去联系,不能利用他人表现出的主动性。我想请我们所关心的每一位领导者,以及那些渴望在未来成为领导者的人,避免这种心态,就像避免瘟疫一样,因为它只会导致麻烦,我们有足够的商品来处理,而不是自己制造更多的麻烦。 一个好的Chief,无论他是一个公司的领导,部门的领导,部门的领导,都应该是对自己工作的掌握,总是渴望扩大自己的知识。 正如我以前说过的,每一个企业都有其领导者的特点。它们或好或坏地决定了它普遍的基调和精神,这同样适用于任何部分,也适用于全体。任何领导,无论以何种身份,都不应该忘记这一点,他应该随时准备对他所在部门、部门或公司发生的任何事情承担责任。如果缺乏想法或主动性,在预先计划或为自己提供称职的替补时缺乏远见,那么错误是他自己的,他必须承认这一点。 当事情出了岔子的时候,有些男人找了那么多借口,就是为了逃避承认自己犯了错误,这真是令人吃惊。任何盛行这种心态的企业都陷入了可悲的困境。我们都是人,我们都会犯错误。如果领导人格强大到足以承认这一点,并且总是为了群体的最大利益而无私地行动,他的下属将很快认识到这一特点,并努力在自己的领域模仿他的榜样。我几乎没有必要补充说,他们会同样迅速地认识到相反的情况,并同样容易作出相应的反应。 当然,在一个大企业里,必须有良好的组织,没有这一点,合作是不可能的。这给我带来了一个非常重要的观点,因为个人个性的发展和组织往往是相互对立的。一个是我们急于鼓励的,但我们不能在不造成混乱和混乱的情况下放弃另一个。 在我看来,对于任何企业来说,没有什么比一个人除了他自己的观点之外什么也看不见更糟糕的了。 显然,任何企业的任何部门或部门都不能完全独立运作,因为那样就会产生混乱。如果要保持统一管理,我们必须有大家都赞同的某些计划、原则和一般政策,我相信你们也会同意,只有通过所有的负责人和参谋,无论他们的职位或工作类型,都愿意和深思熟虑的合作,才能得到保证。简而言之,通过这些计划和政策的最终成败所依赖的尽可能充分的人的个性发展。 同时,我们决不应该把组织本身看作目的,而仅仅是达到目的的一种手段。组织是一个死的东西,如果没有人类主动性的火花,它就会阻碍进步,并可能逐渐扼杀一切进步所依赖的创造精神。因此,我们所有人都必须确保,我们自己的组织虽然足够强大,以维持重要的基础,但始终保持灵活,绝不允许变得过于僵化,使我们的合作者像机器人一样工作。 让我们下决心摒弃利己主义和个人声望的观念,努力培养一种能够培养相互信任和欣赏的人格。 这些可怕的战争岁月及其带来的多方面和深远的问题充分表明了在许多领域将个人个性与全心全意的合作结合起来的必要性和价值。我不打算预言,但我相信战后的许多问题可能比现在更严重,这些问题将要求我们具有前所未有的特征。 因此,我觉得,那些现在承担责任的人——这里我主要指的是高级管理人员——应该比以往更加专注于培养最终的接班人。在我看来,应该由她们把自己对男人和方法的广泛经验传给年轻一代;现在就建立健全和明智的关系,努力克服当前的困难,这样,当时机到来时,新来者就能自信地走向新的地平线。 这是一个充满善意和美好决心的季节。因此,我想说的最后一句话是,让我们所有人,不论地位高低,决心今后为共同利益而工作。让我们下决心摒弃利己主义、个人声望和自尊的观念,努力培养一种能够培养相互信任和欣赏的人格。我相信,以这一目标为目标,如果我们所有人都足够努力,我们就能在我们伟大的公司中找到足够的人才,培养出具有杰出个性、主动性和能力的男性和女性,他们将确保公司在未来取得成功,就像其他人在过去所做的那样。1945 来源:管理智慧之书传奇经理人的经典著作第一部分:伟大经理人的基本素质�2000彼得·克拉斯(编辑)保留所有权利。所使用的许可。 |
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