安然丑闻发生后不久，教育家沃伦·本尼斯告诉纽约时报，“不像在安然在美国，模范领导者会奖励不同意见。他们鼓励它。他们明白，无论被告知自己可能是错的，他们会有多么短暂的不适，但这些信息将帮助他们做出更好的决定，这足以抵消这种不适。”

当组织和人任由麻烦滋生时，我们通常会读到。问题一旦发现并及早处理，通常是可以解决的，或至少是可以控制的。

要了解所发生的一切是很困难的。领导者经常发现自己是最后一个知道的人。下属通常不喜欢说出任何可能被理解为消极或建设性的信息。肯定会有人谈论这件事，但不会对你说。领导者必须创造一种氛围，让他们有效运作所需的信息能够反馈给他们。也许无需多言，一个领导者必须明确表示，没有报复的威胁，但他们真的想从那些关心自己和组织利益的人那里得到反馈。人们收到的大多数信息都像塞缪尔·高德温(Samuel Goldwyn)对他的员工半开玩笑的评论，“我不想在我身边唯唯诺诺。我希望每个人都说实话，即使这会让他们失去工作。”

这变成了一个关于我们重视什么的问题。我们是否重视彼此谈论事实的能力，而不是方便的谎言?领导者的价值观将成为整个组织的文化。向他们证明，你需要跳出自己的舒适区。

得到好的反馈的唯一方法就是问。寻求反馈并不容易，也不是每个人都能给你你想要的那种答案。有些人就是不想这么做，他们对这个要求不够了解，或者没有正确的态度。随着时间的推移，与你重视和尊重的人在一起，他们愿意和诚实地为你提供你所需要的关于你自己和你所领导的组织或单位的建设性反馈。