承诺引擎:让工作物有所值
约翰Jantsch
格式:精装书,256页。 国际标准图书编号:9781591844877 出版者:投资组合的精装书 酒吧。日期:2012年10月11日
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描述和回顾
从发布者:
背后的小企业大师胶带营销而且推荐引擎教导读者如何在他们的员工、客户和企业中建立持久的承诺。
为什么有些公司能够吸引到忠实的长期客户,而另一些公司却在苦苦挣扎?为什么有些公司的员工全身心地投入工作,而有些公司的员工却毫无热情地打卡上班?
John Jantsch通过研究那些获得客户和员工极高忠诚度的公司的来龙去尾,揭示了发现和产生真正承诺的系统路径。
詹施的方法建立在三个基础上,他称之为清晰路径、文化赞助人和客户承诺。他借鉴自己的经历,分享了Threadless、Evernote和Warby Parker等公司的真实故事。他的策略包括:
- 围绕一个目标建立你的公司。人们致力于那些有简单、直接目的的公司和故事。
- 要明白文化等于品牌。把你的企业打造成员工和客户都会支持的品牌。
- 通过讲述伟大的故事来领导。你不可能吸引到合适的人,也不可能让他们对你的所作所为做出承诺。
- 把你的员工当成你的客户。健康的客户社区是健康的内部文化的自然结果。
- 为你尊重的顾客服务。与你不认识、不喜欢或不信任的人建立真实的关系是很困难的。
正如Jantsch所说:“你有没有遇到过这样的企业,一切都感觉毫不费力?这次体验非常完美,产品、人员和品牌完美地结合在一起。你提出了一个奇怪的要求;人们报以微笑。你去尝试一个新功能;它就在它该在的地方。你走进来,坐下来,感觉就像在家里. . . .经营得如此顺利,以至于看起来像是自我管理的企业是不正常的。事实上,它们非常违反直觉,但事实证明它们非常简单
作为引荐引擎的后续,这不仅仅是建立线索,而是建立一个完全有活力的业务,吸引客户的生活。
![](//www.cmooon.com/leadershop/images/ruledot.gif) 作者简介
约翰Jantsch他是一名营销顾问、演说家、广受赞誉的《管道胶带营销》和《推荐引擎》的作者,也是管道胶带营销顾问网络的创始人。他的博客地址是ducttapemarketing.com,现居密苏里州堪萨斯城。
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