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引领星巴克之路
:与客户、产品和员工建立联系的5个原则
约瑟夫Michelli
格式:
精装书,256页。
国际标准图书编号:
9780071801256
出版者:
麦格劳-希尔
酒吧。日期:
2013年9月3日
平均客户评价:
批量订购电话:626-441-2024
描述和回顾
从
发布者:
以星巴克的方式引领你的企业
由丽思卡尔顿酒店有限责任公司总裁兼首席运营官Herve Humler作序
作为世界上最受认可和赞赏的品牌之一,星巴克一手将普通的咖啡递送转变为一种文化现象,这是该公司模范领导实践的结果。
约瑟夫·米切利是
《华尔街日报》《今日美国
,
《商业周刊》
畅销书
星巴克体验
他解释说,星巴克在国际上的成功始于一个承诺:激励和培育人类精神——一次一个人,一杯咖啡,一个社区。米歇尔里从一个角度讲述了领导原则,这些原则推动这家标志性的咖啡公司从经济衰退期间的严重挫折中复苏,这是当前为数不多的真正的扭亏为盈故事之一。公司继续迅速发展,以新的产品和技术进入新的市场和渠道。
在《引领星巴克之路》一书中,米开力确立了五条切实可行的原则,为星巴克的长期全球可持续发展提供动力,也适用于任何公司、任何行业:
品味和提升
爱被爱
寻求共同点
动员连接
珍惜并挑战你的遗产
引领星巴克之路
是对当今最成功的品牌之一的内部运作的深入观察。为了写这本书,星巴克允许米歇尔一对一地接触各种员工(称为合作伙伴)——从咖啡师到高级领导人,包括董事长、总裁兼首席执行官霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)。
简而言之,成功就是爱你的产品,爱你的客户,爱你的员工。真诚。没有失败。即使面对商业挑战。
评论
米开力向我们展示了一家位于西雅图的小型连锁咖啡店如何成为全球最受欢迎的品牌之一。所以,喝杯咖啡,翘起你的脚,读这本书吧!�
——肯·布兰查德,《一分钟经理》和《更高层次的领导》的合著者
文化决定一切!这本快速发展,引人入胜的书为你提供了无数实用的想法,你可以立即使用它来创造一个鼓舞人心和忠诚的公司氛围
——Brian Tracy,《充分参与》一书的作者
米歇尔指出了霍华德·舒尔茨和他的团队在热爱、尊重和奖励供应商、员工、客户、股东和社区的文化中充满激情地工作的原则
——罗伯特·斯派特,《诺德斯特龙之路》的作者
“引领星巴克之路”为一个生活方式品牌的成功提供了关键因素,这个品牌具有全球规模,与当地相关,并受到星巴克文化热情的推动
——John Timmerman,博士,盖洛普公司客户体验和创新高级策略师
一本平易近人、实用的企业成功指南
�《出版人周刊》
“组织顾问Michelli在《星巴克体验》一书中提供了新的商业成功秘诀。”
科斯克书评�
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